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一線員工需要什么樣的培訓(xùn)?
知識庫 > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)需求 > 正文 900 互聯(lián)網(wǎng) 2015-12-03 09:30:30

聽過不少培訓(xùn),也做過一些培訓(xùn)。但一次一位員工跟我說的話讓我感受頗深,它讓我陷入深深的思考。那位睿智的員工跟我說:現(xiàn)在的培訓(xùn),都是‘垃圾’培訓(xùn),都是培訓(xùn)給領(lǐng)導(dǎo)看的,領(lǐng)導(dǎo)看得很舒服,員工卻...

    聽過不少培訓(xùn),也做過一些培訓(xùn)。但一次一位員工跟我說的話讓我感受頗深,它讓我陷入深深的思考。那位睿智的員工跟我說:“現(xiàn)在的培訓(xùn),都是‘垃圾’培訓(xùn),都是培訓(xùn)給領(lǐng)導(dǎo)看的,領(lǐng)導(dǎo)看得很舒服,員工卻什么都沒學(xué)到!現(xiàn)在讓我參加培訓(xùn),我都不怎么愿意,因?yàn)閷W(xué)不到東西!”是!企業(yè)大部分的培訓(xùn),如企業(yè)文化、心態(tài)、產(chǎn)品知識、營銷技巧……大量的培訓(xùn)都顯得機(jī)械化,且都是站在領(lǐng)導(dǎo)或管理層的立場,很少有從員工角度出發(fā)的內(nèi)容。或許面對這樣的情況,很多老板會光火,辛辛苦苦花了高額的價錢請來“知名”的培訓(xùn)師,暫時放下手里的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),結(jié)果卻被評價為“垃圾”培訓(xùn)!如果說員工不需要這樣的一些“垃圾”培訓(xùn),那他們究竟需要什么?
  員工缺乏什么?不要拿一種語言對所有的人說話
  目前大量的企業(yè)存在培訓(xùn)與員工需求嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象,導(dǎo)致培訓(xùn)效果嚴(yán)重受到影響。在一些培訓(xùn)效果不佳甚至受到抵制的企業(yè)里,一線員工不斷埋怨:“領(lǐng)導(dǎo)只知道玩形式,不了解我們的處境,瞎給我們吃藥”。結(jié)果,原本用心良苦的培訓(xùn)不僅沒有收到應(yīng)有的效果,反而換來一線員工的不滿。
  從這一點(diǎn)出發(fā),我們就能知道,給員工做培訓(xùn)首先得弄清楚他們需要什么,在資源緊缺的情況下,要了解他們最需要什么(核心需求)。打個比方,一個公司新上市一件產(chǎn)品,一般按常規(guī),新產(chǎn)品上市得進(jìn)行員工培訓(xùn)以提升產(chǎn)品的推動力。如果僅僅只培訓(xùn)如何銷售產(chǎn)品與產(chǎn)品的演示技巧,卻不進(jìn)行產(chǎn)品原理的培訓(xùn),顯然是沒有力度的。因?yàn)閱T工這個時候最缺乏的就是產(chǎn)品原理!
  中醫(yī)理論認(rèn)為:人缺什么就得補(bǔ)什么。培訓(xùn)也是同樣的道理!但是,在弄清楚員工缺乏什么之前必須弄清楚一個概念,那就是,你的員工不是一個整體,他們具有個體性,不要嘗試著用一種語言對全世界的人說話,培訓(xùn)也是同樣的道理!
  或許你現(xiàn)在犯糊涂了,僅僅缺什么補(bǔ)什么還不夠,還得弄清個體差異?!是的,市場需要細(xì)分,培訓(xùn)也需要細(xì)分!
  根據(jù)技能和知識兩個維度,你可以通過調(diào)研表格了解每個員工的培訓(xùn)需求情況(即了解他缺什么,又知道他的個體差異,然后有針對性地給員工補(bǔ)充“能量”。
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