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踏板塌陷、電梯墜落……近年來，電梯安全事故頻發(fā)，成為民眾關(guān)注的焦點。電梯出事，廠家自然多少脫不了干系。那么這些“吃人”的電梯，都給我們生活帶來的危害自然高，給企業(yè)帶來自然是面臨破產(chǎn)和品牌的問題，而企業(yè)在做課程開發(fā)，如有質(zhì)量出了問題，其危害不亞于“吃人”電梯，那么做課程開發(fā)都需要注意什么？
7月26日，湖北荊州安良百貨公司內(nèi)，一名帶著孩子的母親在乘坐扶梯時，因腳下的踏板忽然出現(xiàn)裂縫而跌入電梯內(nèi)。事發(fā)后，母親奮力將兒子推至安全區(qū)域，自己卻被完全攪入電梯內(nèi)，不幸身亡……

    踏板塌陷、電梯墜落……近年來，電梯安全事故頻發(fā)，成為民眾關(guān)注的焦點。新華網(wǎng)在14年就曾報道過，我國每天平均有2億人乘坐電梯，安全問題刻不容緩。荊州手扶梯“吃人”一事，更是瞬間將電梯的種種隱患問題推至了風(fēng)口浪尖。
    從荊州手扶電梯一事，不得不讓我們關(guān)聯(lián)到企業(yè)課程開發(fā)中，我們都了解很多課程開發(fā)模型，如：ADDIE、PADDIE基于行為改變的課程開發(fā)與設(shè)計、FDD敏捷課程設(shè)計與開發(fā)、SAM、基于DACUM工作任務(wù)分析的課程設(shè)計與開發(fā)、ISD系統(tǒng)化教學(xué)、HPI績效改進(jìn)等等，這些模型是企業(yè)開發(fā)課程最常見的模型，同時他們都必須經(jīng)歷五個步驟：1、需求分析；2、課程設(shè)計；3、課程開發(fā)；4、實施；5、評估；

（圖為：ADDIE模型?點擊可閱讀相關(guān)文章）
這五個階段基本缺一不可，如果任何一環(huán)節(jié)不做，就有可能出現(xiàn)“吃人電梯”現(xiàn)象，那么任意階段出現(xiàn)問題都會給我?guī)�來的是什么問題呢？
1、需求分析是定方向
在課程開發(fā)中，很多企業(yè)課程開發(fā)人員對于需求分析掌握并不是很熟練，甚至做得很粗糙，其實需求分析本身目的就是為了了解利益各方對課程的要求、期望以及這個課程需要解決的問題，如果需求分析沒有做好的好的話，會出現(xiàn)一下兩個后果：
a、如果把問題分析不清楚、找不準(zhǔn)的話，其實接下來后面做內(nèi)容開發(fā)、教學(xué)設(shè)計等等就會出現(xiàn)南轅北轍的現(xiàn)象。
b、通過需求分析可以對利益各方對這個課程的期望時怎樣的，當(dāng)你了解這些期望值后，你才有奮斗努力的方向，如果沒有這個目標(biāo)或者標(biāo)準(zhǔn)，你后面需要做什么？做到什么程度？你是不清楚的；
2、設(shè)計是大框架
課程開發(fā)中設(shè)計環(huán)節(jié)其實就是設(shè)計課程的藍(lán)圖和架構(gòu)，以及設(shè)計相應(yīng)的達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，需要去篩選和匹配相關(guān)的學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法。
那這個藍(lán)圖架構(gòu)這塊你可以看到學(xué)員手冊里面包含：課程我應(yīng)該有幾個模塊、每個模塊分別有什么樣子的學(xué)習(xí)目標(biāo)以及這個學(xué)習(xí)目標(biāo)它所對應(yīng)的一級大綱甚至二級學(xué)習(xí)大綱的教學(xué)方法策略（學(xué)習(xí)策略是指大一點宏觀一點的電子學(xué)習(xí)、面授還是行動學(xué)習(xí)）（教學(xué)方法是用頭腦風(fēng)暴、案例教學(xué)還是小組討論等等）
另外在藍(lán)圖設(shè)計這塊，我們還要考慮用什么方法來評估這塊是否學(xué)到位了，后續(xù)如何評估學(xué)員進(jìn)行行為改變的評估等等，所以如果企業(yè)在做課程設(shè)計不做這塊的考慮，那么后期在做內(nèi)容的開發(fā)以及如何開發(fā)內(nèi)容是沒有指向的。
3、內(nèi)容開發(fā)是落地框架
內(nèi)容開發(fā)就是把需求分析出來的問題、利益各方期望的內(nèi)容開發(fā)出來，甚至開發(fā)成每一分每一秒的學(xué)習(xí)過程中到底需要傳遞什么內(nèi)容以及用什么樣的方法去傳遞這些內(nèi)容，讓學(xué)員怎么參與其中，所以內(nèi)容開發(fā)這個階段產(chǎn)出的課件包，甚至在這個開發(fā)中需要開發(fā)1-4級的評估工具，如果有需要的話4個層級都需要開發(fā)，但基礎(chǔ)的1級、2級的評估工具你是要開發(fā)的，因為這是驗證你學(xué)員的滿意度、學(xué)得怎樣？
如果你不做評估工具的開發(fā)，你后續(xù)再來開發(fā)的話，那么你將耗費更多時間和資源，同時效果也不是那么具有前瞻性；當(dāng)然，不同課程的評估是不一樣的，舉例：安迪曼的敏捷課程設(shè)計與開發(fā)這門課程的評估工具就是最后你產(chǎn)出的成果（即課件），在整個過程學(xué)習(xí)過程中就讓你達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)了，就不需要再次開發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估工具；
如果你的內(nèi)容開發(fā)比較粗糙，它直接導(dǎo)致的惡果就是這個課件所需要的內(nèi)容、材料以及工具（包括評估工具）沒有到位的話，那么你后面的企業(yè)培訓(xùn)實施階段很有問題，業(yè)務(wù)問題就無法實現(xiàn)，導(dǎo)致成本的浪費，有如“吃人電梯”，因為你的內(nèi)容該有的沒有，材料沒有該有的評估工具，那你后面的實施驗證就無從開展。
4、實施驗證是再次矯驗
驗證這塊的目的其實就是找到我們課程開發(fā)團(tuán)隊內(nèi)部的驗證或者找業(yè)務(wù)專家、代表學(xué)員內(nèi)部驗證，看看開發(fā)出來的課程內(nèi)容與效果是不是我們預(yù)期設(shè)想的，如果不是的話，那么我們趕緊去優(yōu)化、矯正；
如果這塊不做或者做得比較粗糙的話，這個課件匆匆忙忙的去推出來，他可能會招來學(xué)員的不滿意，甚至是說這個課程會讓大家大失所望，甚至?xí)�出現(xiàn)嚴(yán)重的后果的話，會導(dǎo)致利益各方對這個培訓(xùn)項目的質(zhì)疑，哪有可能后續(xù)再也沒有辦法做類似的項目，也拿不預(yù)算，或者是說整個在企業(yè)當(dāng)中的培訓(xùn)價值就一次又一次的被質(zhì)疑，那最后培訓(xùn)也沒的可做了。
所以對于某些模型說給你推出第一版本、第二版本以及黃金版本，在這個過程會使業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)項目有所質(zhì)疑，會失去應(yīng)用的信心，所以我們建議的是在一個工作坊內(nèi)就把所有的驗證一次性完成，后續(xù)再根據(jù)授課來迭代完善。
5、評估是呈現(xiàn)價值和作用
評估其實就是呈現(xiàn)培訓(xùn)價值，去驗證這個培訓(xùn)到底起到什么作用或者在多大程度上起到我們所期望的那樣子的一個作用，這個就可以用柯氏四級來進(jìn)行評估，一級是要學(xué)員滿意，二級是評估學(xué)習(xí)，三級是行為改變，四級是業(yè)務(wù)結(jié)果，沒有評估就沒有衡量，所以我們做評估就是為了知道這個培訓(xùn)做得好的地方是哪里，做的不好的是在哪里，哪里需要進(jìn)行改善與提升，所以你沒有評估話，你后續(xù)也不會知道應(yīng)該在哪里優(yōu)化，在哪里改善。
所以，簡單來說，如果你的這五個步驟其中任何一個步驟不做或者做的粗糙的話，你將會存在各種隱患，就猶如“吃人電梯”一樣會嚴(yán)重到危害生命，那么對于一個課程開發(fā)來說的話，這些問題的存在會導(dǎo)致后面的工作成量級倍增，對于電梯事件大家都認(rèn)為一顆螺絲釘松動而已，不會致命，但反而發(fā)生命案，所以繼續(xù)使用，但是惡果顯然而見，對于企業(yè)來說就會導(dǎo)致這個課程開發(fā)項目付諸東流或者說受到各方的質(zhì)疑。