回顧一下企業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)展階段，我們大致可以用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的脈絡(luò)做一個(gè)影射。
1.0的企業(yè)學(xué)習(xí)是門(mén)戶(hù)式的，
講師或?qū)＜沂切畔⒌陌l(fā)射源，學(xué)員是被動(dòng)的接受者。這個(gè)學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)產(chǎn)品（如課程）本質(zhì)上是
講師自己個(gè)體的作品，講授完畢即結(jié)束。
2.0的企業(yè)學(xué)習(xí)是UGC模式的，培訓(xùn)管理者設(shè)計(jì)一套游戲規(guī)則，通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、工作坊等方式，讓學(xué)員輸出自己的想法，形成1個(gè)中心下的多個(gè)信息輸出點(diǎn)。這個(gè)階段的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，是以講師開(kāi)發(fā)
課程為基礎(chǔ)，融合學(xué)員問(wèn)題、建議、案例等之后的修訂改進(jìn)版。學(xué)員有反饋，并形成一定的互動(dòng)，但有“形”無(wú)“果”。
3.0的企業(yè)學(xué)習(xí)，則更多的利用“連接”的力量，不單關(guān)注信息的輸出，還關(guān)注信息背后能力的連接，以及連接帶來(lái)的對(duì)于產(chǎn)品本身的改進(jìn)。從某種意義上說(shuō)，知識(shí)消費(fèi)的過(guò)程也是不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程。
這么說(shuō)可能有點(diǎn)抽象，結(jié)合筆者的實(shí)踐經(jīng)歷，和大家分享一下對(duì)于企業(yè)學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路，特別是建構(gòu)自循環(huán)生態(tài)圈的體會(huì)。
step1：打造合格的學(xué)習(xí)產(chǎn)品
對(duì)于任何一個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)內(nèi)容（如
課程）都不可能是一步到位，出手便是極致。更多的情況，是我們盡量打造一個(gè)合格的產(chǎn)品，然后再不斷迭代，改進(jìn)完善。
step2：激發(fā)學(xué)員貢獻(xiàn)觀點(diǎn)
一個(gè)好的課程設(shè)計(jì)，一定會(huì)讓學(xué)員有機(jī)會(huì)分享自己的問(wèn)題、觀點(diǎn)、案例、建議。這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品時(shí)，要營(yíng)造鼓勵(lì)分享、開(kāi)誠(chéng)布公的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)也要在教法設(shè)計(jì)上精心考慮。
很多課程成功地激發(fā)出很多學(xué)員的輸出，但輸出沒(méi)有落地。學(xué)員提的好想法變成了白板上一行行的文字，變成了墻上的一張張記事帖，這是非常遺憾的。我通常會(huì)建議課程要安排助教，將學(xué)員的這些智慧火花進(jìn)行整理，形成如紀(jì)要、回顧一類(lèi)的產(chǎn)品。一方面可以作為課后激發(fā)學(xué)員復(fù)習(xí)的材料，另一方面則可以變成講師迭代改進(jìn)課程的重要輸入。
step3：激發(fā)學(xué)員貢獻(xiàn)案例故事
越來(lái)越多的企業(yè)看到案例教學(xué)在企業(yè)學(xué)習(xí)中的重要作用。但是一個(gè)普遍的難點(diǎn)，是案例的采集和開(kāi)發(fā)。在筆者之前的若干文章中，提到案例和知識(shí)萃取的問(wèn)題。我們常用的一個(gè)方法，是在培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行中，要求學(xué)員撰寫(xiě)案例（典型性、矛盾性），并通過(guò)問(wèn)題共議的方式進(jìn)行集體創(chuàng)造。
在案例撰寫(xiě)和集體創(chuàng)造過(guò)程中，本身就是學(xué)員對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的消化和應(yīng)用，往往還會(huì)激發(fā)出更多深層次的問(wèn)題。而且這些案例還可以進(jìn)一步變成兩類(lèi)學(xué)習(xí)產(chǎn)品：（1）案例集本身就是非常好的學(xué)習(xí)閱讀材料；（2）案例故事可以豐富課程設(shè)計(jì)；（3）典型案例可以演化成專(zhuān)題的案例教學(xué)內(nèi)容。
step4：情境化課程生成
課程本身的目的是建立基本認(rèn)識(shí)，基于這個(gè)基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)員的思考（問(wèn)題、建議、意見(jiàn)、觀點(diǎn)），激發(fā)學(xué)員關(guān)聯(lián)實(shí)際工作（分享親歷的案例故事），激發(fā)學(xué)員重新輸出工作方法論（對(duì)于其他人的案例給予建議）。到這個(gè)階段，我認(rèn)為只完成了80%的學(xué)習(xí)過(guò)程，因?yàn)槲覀冞�需要通過(guò)一種方式讓學(xué)員把學(xué)習(xí)內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)，建立應(yīng)用并應(yīng)用成功的信心。
管理類(lèi)課程中有類(lèi)課叫“管理高爾夫”，把管理者面臨的若干典型情況轉(zhuǎn)化成若干的場(chǎng)景，并給予不同的決策選擇。通過(guò)這種情境+決策的模式，讓學(xué)員盡可能真實(shí)地體會(huì)實(shí)際工作中的難點(diǎn)，并反思借鑒。
基于“管理高爾夫”的思想，我們基于學(xué)習(xí)項(xiàng)目本身開(kāi)發(fā)出針對(duì)學(xué)員的情境化課程。通過(guò)step1：打造合格的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，我們建立了一項(xiàng)/一類(lèi)工作最基本的工作框架；通過(guò)step2：激發(fā)學(xué)員貢獻(xiàn)觀點(diǎn)，我們更直觀地抓渠到學(xué)員的興趣點(diǎn)；通過(guò)step3：激發(fā)學(xué)員貢獻(xiàn)案例故事，我們獲取了學(xué)員面臨的基本工作情境和典型決策選項(xiàng)�；谶@些豐富的內(nèi)容，我們就可以打造出適合企業(yè)自身的、最量身定做的情境化課程。我們常常用“XX管理者常見(jiàn)的十八個(gè)問(wèn)題”、“XX管理者必經(jīng)的九重考驗(yàn)”等來(lái)命名，并組織學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論、體驗(yàn)。這個(gè)過(guò)程，無(wú)異于將整個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)與實(shí)際工作進(jìn)行了親密貼合。當(dāng)然，這樣的內(nèi)容對(duì)于我們下一輪step1學(xué)習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一定會(huì)有非常多的高價(jià)值輸入。
從本質(zhì)上講，一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)發(fā)展工作一定取決于是否建立了可以自循環(huán)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品生態(tài)。單靠一類(lèi)人，如HR、如培訓(xùn)管理者是不可能實(shí)現(xiàn)的。如果我們換個(gè)思路，用產(chǎn)品生態(tài)的角度來(lái)重新設(shè)計(jì)我們的玩法，“學(xué)”、“思”、“習(xí)”到“行”的路徑就豁然開(kāi)朗了。
HR Bar 
2015-07-22 08:40:29