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員工家屬鬧事造成惡劣影響 HR該如何處理？
SSC > SSC實踐 > 正文 1143 中人網(wǎng) 2015-04-30 09:47:07

老師A家屬大鬧學(xué)校，校長要求HR辭退老師A。這個案例激發(fā)得人們思維有點小跳躍，有點戲劇性。案例：您好，我是一家培訓(xùn)機構(gòu)的人事專員。公司里有一名老師A，家庭情況復(fù)雜，老公因為吸食毒品丟了工作，也變賣了家里...

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老師A家屬大鬧學(xué)校，校長要求HR辭退老師A。這個案例激發(fā)得人們思維有點小跳躍，有點戲劇性。
案例：
 
您好，我是一家培訓(xùn)機構(gòu)的人事專員。公司里有一名老師A，家庭情況復(fù)雜，老公因為吸食毒品丟了工作，也變賣了家里的房子，沒有錢就去借高利貸、跟A 要，不給就各種威脅。A要與他離婚，但是考慮到孩子只有1歲，所以一直拖著。
 
本月A的老公和婆婆來學(xué)校要求開她的收入證明，說是要買房子，但正值我校的年審工作，學(xué)校的所有印章都帶到教委去年檢了，沒有及時蓋章。A的老公和婆婆當場大鬧，要求當天必須給蓋章，不然就不走了。中途還沖到教師辦公室說出一些威脅的話語與我校的教師，在電話中還出言不禮貌的與辦理年審的人，最后就是辦理年審的人員把印章拿到學(xué)校給A蓋了章了事。
 
今天，校長要求辭退該員工。從人道主義講：A只靠這點薪水在支撐，如果丟掉這份工作，孩子的奶粉錢都不知道怎么辦，說實話是真的很可憐。但是，她的家人確實是給學(xué)校帶來了麻煩和不好的影響，求支招，我該怎么辦？
 
分析：
 
這個案例激發(fā)得人們思維有點小跳躍，有點戲劇性。培訓(xùn)機構(gòu)的老師A的遭遇，讓人自然就與熱播劇或是言情小說里命運悲慘的女人聯(lián)系在一起。不能否認，這種情況會成為八卦溫床。去八卦化傾向有助于我們向職業(yè)化方向再進一步。
 
現(xiàn)實生活中，每個人都是一部小說，他們可能平凡或是卓越，卻是那部小說的第一主角。尊重每一個作品的創(chuàng)作艱辛也尊重每一個人的尊嚴，也是HR對自己從事的職業(yè)充滿一顆敬畏的心。調(diào)校出一把可以準確度量事態(tài)的尺子就是職業(yè)打磨的過程。除了持有一顆公正嚴謹?shù)男�，還需要配合適度的職業(yè)能力。經(jīng)驗就是在這樣一種強烈的沖擊中釀造，在情與理的天平兩端一上一下間平衡。
 
老師A家屬大鬧學(xué)校，校長要求HR辭退老師A。
 
一、企業(yè)與員工解除勞動關(guān)系，必須做到程序合法，依據(jù)合法。否則企業(yè)會陷入法律風險之中。
 
就企業(yè)單方解除勞動關(guān)系的法律要件，對老師A并不是充分且必要的解除條件。企業(yè)做出辭退老師A的決定并不恰當。這一點HR有向校長做出提醒的必要。作為企業(yè)的負責人，是具備法律素養(yǎng)的。因此，校長通知HR辭退老師A，也只是在做出最后決定前造成一個緩沖期。
 
二、老師A家屬大鬧學(xué)校的惡劣影響，該如何處理？
 
1、進一步完善企業(yè)的管理流程。
 
事件是由于老師A的家屬開具收入證明引發(fā)的。收入證明，是對我國公民經(jīng)濟收入的一種證明，一般在辦理簽證、銀行貸款、信用卡等情況下需要由當事人單位出具的對經(jīng)濟收入的證明。在實際操作過程中，由于相關(guān)工作人員對這部分情況還不太了解，害怕承擔法律責任而不愿意辦理。企業(yè)出具證明需要加蓋公司財務(wù)章，與案例中的情況一樣，公司財務(wù)章有可能還在辦理其他事項而耽擱。出于法律風險防范，企業(yè)辦理這項業(yè)務(wù)時，有必要在證明上備注法律免責聲明。在本案例中，收入證明辦理過程中存在兩個問題。 其一，外來人員來訪，大多數(shù)的企業(yè)都有相關(guān)的管理規(guī)定。造成這一結(jié)果，說明學(xué)校的相關(guān)管理還存在一定的漏洞。梳理管理問題，提交完善方案，是必須要做的工作。如果安排進程需要考慮一個適當時機。其二，企業(yè)安保措施不夠得力。是相關(guān)工作人員不清楚安保措施，還是安保人員管理規(guī)范還存在空白。需要根據(jù)情況處理。
 
2、了解老師A的態(tài)度，并適當時候進行家訪。根據(jù)案例描述的情況，這份工作不僅老師A很重要對她的家庭也十分重要。企業(yè)正常工作秩序還需要維護，必須了解老師A真實想法。同時，她的家人是否能夠支持她的工作也是非常重要的。顯然，老師A對家人的約束力是有限的，企業(yè)家訪有助于增加對其家屬的約束力。老師A的家庭情況在企業(yè)中屬于較特殊情況，企業(yè)的適當援助會增加老師A對企業(yè)的歸屬感，也會增加HR在企業(yè)內(nèi)的影響力。HR需要確認老師A不影響正常教學(xué)工作，并有意愿繼續(xù)在企業(yè)服務(wù)。
 
3、無論老師A做出怎樣決定，在企業(yè)范圍內(nèi)，消除對老師A的不利影響，鼓勵企業(yè)員工互尊互愛，宣導(dǎo)企業(yè)精神。
 
4、綜合全部工作，撰寫事件調(diào)查報告，向校長匯報調(diào)查情況以及HR的處理建議。校長要結(jié)合多方因素中做出最大化平衡結(jié)果。
 
因此，HR每一份努力都是有價值的。不僅關(guān)于一個母親的職業(yè)，一個孩子的未來，一個家庭的生活，還有一份對自己的認定，對企業(yè)的責任。走出職場，HR也是懂生活會享受的人。從事HR這份工作，心中一定不能少了一種敬畏。
 
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