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關(guān)于員工欠債，影響到公司管理、經(jīng)營(yíng)的事情。我們要客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貋?lái)處理，既要對(duì)不好的現(xiàn)象進(jìn)行控制，也要對(duì)需要幫助的事情展開(kāi)援助，體現(xiàn)出企業(yè)的文化理念和人性化管理的精神。

針對(duì)員工被催債一事，我們要有“實(shí)事求是”的態(tài)度來(lái)進(jìn)行處理。

首先，了解清楚事情的真實(shí)的、具體的情況。

員工欠債是事實(shí)，被催債也反映出該員工進(jìn)入了一個(gè)非常困難的處境，甚至已經(jīng)超出他自己能夠控制的范疇，影響到了同事、客戶、公司。但是，公司不能盲目進(jìn)行處罰，或者“無(wú)私”進(jìn)行幫助，畢竟公司是一群人的合體，對(duì)這件事情的處理，關(guān)系到其它的人今后對(duì)公司的態(tài)度以及對(duì)同類事件的反映。

先要了解事情背后的真相。有兩種可能性：1、員工家庭或個(gè)人遇到困難，比如：意外事件、疾病等，需要大筆資金，員工接待后，暫時(shí)超出了自己的還款能力；2、非緊急情況，員工因個(gè)人的嗜好或者其他風(fēng)險(xiǎn)事件，如賭博、風(fēng)險(xiǎn)投資等，導(dǎo)致欠債，超出自己的還款能力。了解清楚以上的情況后，再結(jié)合員工實(shí)際的工作表現(xiàn)，基于企業(yè)的價(jià)值觀，來(lái)判斷如何進(jìn)行后續(xù)的管理。

如果是第一種情況，基于“善”的因素，員工日常在企業(yè)也認(rèn)真工作，我認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)積極給予幫助。企業(yè)可以在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：企業(yè)根據(jù)自身的情況，適當(dāng)給予資金幫助，或者借資，幫助員工度過(guò)難關(guān)；企業(yè)可以將實(shí)際情況在公司范圍內(nèi)進(jìn)行宣講，獲得員工的理解和支持，進(jìn)行義捐工作；超出企業(yè)的能力范疇的，企業(yè)可以協(xié)助員工，向社會(huì)開(kāi)展求助的工作，獲得更多的支持和幫助；積極向客戶進(jìn)行解釋工作，獲得客戶的理解和支持。

一方有難，八方支援。一方面幫助員工解決問(wèn)題，也是幫助企業(yè)解決問(wèn)題；另一方面，獲得員工從心里對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，這個(gè)才是無(wú)價(jià)的。當(dāng)然，以上的行為，最好用非正式的管理方式，不要用行政命令的方式進(jìn)行。

如果是第二種情況，基于“非善”，甚至“惡”的因素，不建議企業(yè)主動(dòng)開(kāi)展工作，因?yàn)椴荒茉谄髽I(yè)里面推廣“非善”的行為。只能希望員工盡快解決自己的問(wèn)題，消除相關(guān)的影響。如果影響較為惡劣的，應(yīng)當(dāng)停工，甚至進(jìn)行處罰，達(dá)到條件的，可以解除勞動(dòng)合同。一定要讓企業(yè)在正能量的環(huán)境中成長(zhǎng)。

管理就是解決問(wèn)題和預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。針對(duì)員工非工作行為對(duì)工作的影響，企業(yè)可以提前介入管理，將影響或者損失控制到最小范疇：

1、建立員工互助制度，如互助基金等，協(xié)助員工解決生活問(wèn)題。

現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)設(shè)立互助基金，類似保險(xiǎn)的思路，企業(yè)從收益中出一定的資金，員工出一定的資金，放入基金池。萬(wàn)一有符合條件的員工，有需要的，企業(yè)可以適當(dāng)進(jìn)行資助。

2、除國(guó)家規(guī)定的福利外，企業(yè)可以適當(dāng)增加醫(yī)療、意外團(tuán)險(xiǎn)，幫助員工適當(dāng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本并不高。

3、鼓勵(lì)員工自己及家庭，適當(dāng)購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，利用社會(huì)資源適當(dāng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

4、加強(qiáng)員工個(gè)人信用征信教育和信息宣導(dǎo)。目前，國(guó)家在大力開(kāi)展個(gè)人征信體系建設(shè)，相信在不久的將來(lái)，個(gè)人征信能夠覆蓋到很多范疇，在員工就業(yè)、擇業(yè)方面，也會(huì)參考個(gè)人征信情況，對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展也會(huì)帶來(lái)影響。

5、完善企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)違規(guī)行為要“有法可依”，尤其對(duì)“嚴(yán)重違紀(jì)”的界定要清晰，對(duì)“影響企業(yè)聲譽(yù)”的行為進(jìn)行規(guī)范，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，要嚴(yán)格處理，減少企業(yè)的損失。

6、加強(qiáng)企業(yè)的非正式溝通和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從側(cè)面更多的了解員工的生活情況，盡可能提前介入管理，防患于未然，防微杜漸。

   企業(yè)的核心，還是人；人的核心，就是“心”。對(duì)人的管理，不像對(duì)事物、設(shè)備管理那么固化。我們一定要有“人事無(wú)小事”的思想定位，才能夠真正做到重視人，才能夠讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷。