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了解員工的特點 才能為你的培訓點贊
資訊 > 熱門 > 正文 904 中人網(wǎng) 2014-12-23 08:53:02

人才培養(yǎng)、員工勝任力提升的主角是業(yè)務(wù)部門，培訓部門只是搭建了一個學習的環(huán)境和平臺，是服務(wù)者，只有充分了解培訓的各種資源、技術(shù)和方法，特別是互聯(lián)網(wǎng)學習產(chǎn)品，才能化繁為簡，經(jīng)濟、有創(chuàng)意地搭建好這個平臺，相信這時，領(lǐng)導和員工都會為你點贊。

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企業(yè)要實現(xiàn)既定戰(zhàn)略，就必須有勝任力的員工團隊，這種具有勝任力的員工隊伍通過外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)而聚集。
人才供應(yīng)鏈管理觀點認為，當企業(yè)轉(zhuǎn)型或發(fā)展升級的過程中，在組織勝任素質(zhì)模型和任職資格體系動態(tài)調(diào)整的同時，員工的勝任力水平就需要相應(yīng)提升，在人員適當流動的同時，通過小批量，多批次的培訓來提高團隊勝任力顯得尤為重要。
在接觸到的企業(yè)中，還沒有人拍著胸脯說自己的企業(yè)培訓做的好，領(lǐng)導和員工都很滿意的，即使標桿企業(yè)也是如此。絕大多數(shù)企業(yè)只能說是在努力完成培訓計劃，很多企業(yè)還在慣性地沿用傳統(tǒng)的培訓習慣和方式，忽視社會、技術(shù)日新月異的進步所帶來的員工培訓需求和學習方式的變化，特別是在80、90后成為員工主體的今天。
造成員工給企業(yè)培訓點贊不多的因素很多，在此不贅述，但未根據(jù)成人學習特點進行培訓設(shè)計和培訓組織是一個很重要的原因，了解成人學習的4個特點會對培訓的針對性和培訓績效有所幫助。
1、功利性
對中國在職人員的調(diào)查表明，80%的成人學習是以職業(yè)發(fā)展為動機的。社會和職場競爭激烈，員工參加培訓就是希望通過培訓學習提升自身的價值，達到勝任工作、職位晉升或獲得更好的職業(yè)發(fā)展，縮短現(xiàn)實與理想的差距的目的。這也是學歷和職業(yè)資格學習趨之若鶩的原因。由于勞動力的素質(zhì)越來越高，互聯(lián)網(wǎng)時代學習資源和手段非常豐富，他們會在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上、針對自身實際選擇性的學習，對于不能滿足他們需求的培訓課程或不足以提高他們技能的培訓內(nèi)容，他們會選擇應(yīng)付和逃避。
對此，作為培訓負責人應(yīng)該了解企業(yè)業(yè)務(wù)，了解員工真實的培訓需求，根據(jù)企業(yè)員工的實際能力情況，和業(yè)務(wù)部門共同制定培訓計劃，而不是拍腦袋，追趕時髦的概念或多少年都不更新的培訓課程。當然，一個好的培訓學習氛圍還取決于員工是否有追求。
2、實用性
成人都有一定的工作經(jīng)驗和閱歷，他們會依據(jù)過往的經(jīng)驗自我判斷“學什么？學多深”，培訓如果能夠?qū)⑿轮R和其過去的經(jīng)驗結(jié)合，和實際工作相結(jié)合，喚醒和升華他們的經(jīng)驗，培訓內(nèi)容能夠落地到實際工作中，即學即用，提升他們的工作和生活能力，才會讓他們感覺到“學到了東西”。
都說培訓是提升學員的心態(tài)、知識和技能，但實際上，一個人的心態(tài)取決于很多因素，僅僅依靠一場培訓是改變不了的，知識也是一生的積累，一場培訓也是很難大幅提升的，最多也是若干個感悟。企業(yè)培訓真正要做的除了通用培訓外重點就是技能培訓，而且須是那種能夠?qū)崒嵲谠诘母韶浾n程。這就要求培訓組織者練就一雙慧眼，知曉企業(yè)員工技能短板，有的放矢，以用致學，采用有經(jīng)驗的實戰(zhàn)型的內(nèi)外部講師授課，形式也可以多種多樣。
3、自主性
成人對自己的人生目標和習慣最了解，學什么，怎樣學、什么時候?qū)W都有自己的想法，喜歡在做中學，在非正式的環(huán)境中學習最有效，喜歡借助不同的學習手段進行學習，機械式的學習他們會排斥。
作為培訓組織者，除了要有專業(yè)的知識外，還需要了解各種培訓學習方法和工具，將這些方法和工具與本企業(yè)實際情況相結(jié)合，因地制宜地豐富培訓的形式和手段，運用互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建線上和線下相結(jié)合的混合學習體系，鼓勵員工業(yè)余時間學習，靈活設(shè)計培訓內(nèi)容，讓員工的學習不僅限于公司組織的培訓。
4、合作交往性
三人行必有我?guī)�，成人學習的過程并不僅僅是個體認識發(fā)生、發(fā)展的過程，而是不斷地與老師、同事和同行進行互動以達成共識的過程。有經(jīng)驗的成人都有分享自己見解的內(nèi)在需求，也有進入特定圈子的需求，只是這種需求很多時候被掩藏起來了，這個特性在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和社交產(chǎn)品中得到了充分的體現(xiàn)。
培訓中的熱烈互動就是這種內(nèi)在需求的反映，這種需求不要讓它僅限在課堂上，要利用這種特性，建立知識管理、虛擬學習小組、師徒制等分享機制，讓企業(yè)獨有的經(jīng)驗和知識傳承下來，形成一種分享文化，這是一種很寶貴的資源。另外，也要摒棄封閉的內(nèi)部社區(qū)而采用開放的社交學習平臺來作為員工學習的手段。
企業(yè)培訓被賦予了眾多的責任和解讀，但筆者認為，培訓的核心目的就是要保證員工的勝任力符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。提升員工勝任力不能僅僅只靠企業(yè)組織的培訓，還要從政策上鼓勵員工的自主學習，廣義的講，凡是能夠提升員工勝任力的一切活動都應(yīng)該屬于培訓的范疇。
人才培養(yǎng)、員工勝任力提升的主角是業(yè)務(wù)部門，培訓部門只是搭建了一個學習的環(huán)境和平臺，是服務(wù)者，但為了做好這個服務(wù)者，作為培訓組織者也應(yīng)該學習，提升勝任力，只有把握了員工學習的特點，只有充分了解培訓的各種資源、技術(shù)和方法，特別是互聯(lián)網(wǎng)學習產(chǎn)品，才能化繁為簡，經(jīng)濟、有創(chuàng)意地搭建好這個平臺，相信這時，領(lǐng)導和員工都會為你點贊。
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