作為HR，我們總在積極推動(dòng)員工作職業(yè)規(guī)劃，但有沒想過，也許員工們的職涯書上并沒有公司!
你是否注意到員工時(shí)常請(qǐng)假，或常接打電話、上班狀態(tài)不佳?
也許，他們正考慮離開公司。
作為一家食品公司的市場(chǎng)部員工，莉莉經(jīng)常做客戶拜訪。這項(xiàng)工作不僅需要時(shí)刻面帶微笑，還得時(shí)常被冷眼相拒。隨著季節(jié)的更替，公司有著不同系列的產(chǎn)品上市。于是，不管嚴(yán)寒酷暑還是刮風(fēng)下雨，莉莉都得走上大街，以取得客戶的信息反饋。盡管工作非常辛苦，但她的薪水卻不高，于是，她開始請(qǐng)假找新工作……“陳經(jīng)理嗎，我要請(qǐng)假。”作為HR，陳經(jīng)理已入行7年了。當(dāng)莉莉這個(gè)星期第二次請(qǐng)假時(shí)，他便開始注意到該員工的異常。在周五的晨會(huì)后，陳經(jīng)理主動(dòng)約莉莉談了一次。通過溝通，陳經(jīng)理得知了莉莉打算跳槽的想法，也看出了莉莉的轉(zhuǎn)行焦慮。為此，他幫助莉莉制訂了一個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，下面是他的分析思路。
1斟酌是否離職
有沒其他崗位可輪換?
很多員工工作三四年后，發(fā)現(xiàn)自己不適合這個(gè)行業(yè)，離開又覺得積累了長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，走了太可惜，而對(duì)于新的行業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)，找不到進(jìn)入的途徑也讓他們感到彷徨。就這樣前怕狼后怕虎，浪費(fèi)了很多時(shí)間。而能下定決心轉(zhuǎn)行的人，大多像莉莉一樣，對(duì)本行業(yè)已經(jīng)“苦大仇深”。然而，輕易跳槽容易使他們選擇一份“看上去很美”的職業(yè)，等跳過去以后，卻發(fā)現(xiàn)還不如原來的工作。
針對(duì)莉莉的情況，陳經(jīng)理引導(dǎo)其分析了想跳槽的原因——崗位疲倦感強(qiáng)烈;長(zhǎng)期工作無認(rèn)同感;工資待遇與期待不匹配�？紤]到莉莉有市場(chǎng)調(diào)查員的工作基礎(chǔ)，了解產(chǎn)品且抗壓抗挫折能力較強(qiáng)，陳經(jīng)理為其指出了另一條職業(yè)發(fā)展通道——銷售助理、銷售專員、銷售經(jīng)理。
2如何安撫人心
幫員工明確目標(biāo)?
鑒于提升平臺(tái)較寬，莉莉接受了陳經(jīng)理的建議，但隨即陷入另一種焦慮中——怎么轉(zhuǎn)過去。
很多人覺得“隔行如隔山”，莉莉也不例外。對(duì)于銷售，她覺得自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，需要曠日持久的努力才能成為一名合格的銷售員。陳經(jīng)理卻不這樣想，他認(rèn)為在行與行、山與山之間，有一些鐵索橋相連，可以讓轉(zhuǎn)行的員工更好、更快地遷移到新的行業(yè)中。
對(duì)于新的崗位，很多人覺得自己勝任力欠缺，但是很少有人知道能力分為才干、技能和知識(shí)三個(gè)部分。對(duì)轉(zhuǎn)行的人來說，最缺的不是知識(shí)，而是技能。在專業(yè)知識(shí)方面，陳經(jīng)理建議莉莉通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、培訓(xùn)等多種渠道快速了解銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。陳經(jīng)理認(rèn)為，在這個(gè)“外事不決問谷歌，內(nèi)事不決問百度”的時(shí)代，知識(shí)壁壘已經(jīng)被打破，許多在過去秘而不宣的知識(shí)和方法已經(jīng)成為一份單擊鼠標(biāo)就可下載的資料。各種培訓(xùn)班、認(rèn)證考試等也都能讓莉莉在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足知識(shí)。
在溝通過程中，陳經(jīng)理還提到了朋友可可的故事�？煽梢郧笆卿N售員，后來重新探索了自己的職業(yè)路徑，并做了十幾個(gè)職業(yè)訪談。他花了1年半時(shí)間做能力的儲(chǔ)備和人脈的積累，現(xiàn)在在一家投行做基金經(jīng)理。很多人困惑其大跨度的轉(zhuǎn)行，但其實(shí)一切都順理成章——可可在做銷售員的時(shí)候，已經(jīng)積累了大量的基金經(jīng)理所需的可遷移能力，比如體能、觀察力、高壓決策能力、應(yīng)變力、領(lǐng)導(dǎo)力等。他只要補(bǔ)充相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和人脈就可以了。他考了CFA證書，并通過精英校友的介紹，很容易就進(jìn)入了一家投行。
以此為例，陳經(jīng)理告訴莉莉，要想轉(zhuǎn)行成功，前提是要給自己制訂一個(gè)清晰的規(guī)劃，了解自己的目標(biāo)職位需要什么樣的能力，以及差距是什么，同時(shí)快速積累行業(yè)人脈。陳經(jīng)理還為莉莉介紹了一些鏈接人脈的方法——參加培訓(xùn)、進(jìn)入各種圈子、通過朋友介紹、泡專業(yè)
論壇、參加沙龍、進(jìn)入行業(yè)協(xié)會(huì)等。
當(dāng)然，并不是每個(gè)HR都能像陳經(jīng)理一樣，說服“莉莉”們消除憂慮癥，回歸企業(yè)。很多時(shí)候，HR們自己也在焦慮中煎熬……
做了10年人力資源管理工作的張女士如今顧慮重重。她自從10年前從計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)畢業(yè)后，就在一公司負(fù)責(zé)人力資源工作。做了這么長(zhǎng)時(shí)間的人力資源工作，她感覺非常厭煩：瑣碎的事務(wù)太多;盡管盡心工作，但是該職業(yè)很難看到顯著的工作成績(jī);性格比較直率，容易得罪人;原來的專業(yè)是計(jì)算機(jī)信息管理，很想發(fā)揮這方面的所長(zhǎng)。由此她產(chǎn)生了疑惑：我是否真的適合做這份工作，職業(yè)之路應(yīng)該如何走下去?
從張女士的敘述中，可以發(fā)現(xiàn)自相矛盾的地方——她從畢業(yè)至今在一家公司工作了10年，說明她是個(gè)追求穩(wěn)定的人，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也很高;她的職業(yè)是人力資源，工作十分繁瑣而較難有顯著的工作成效，但是她在過去的10年中間沒有抱怨過，這說明她是勝任這個(gè)職業(yè)的，而且對(duì)這個(gè)職業(yè)即使不熱愛，但至少不討厭。
那么是什么原因使她產(chǎn)生困惑呢?
原來張女士的困惑是由于公司重組而產(chǎn)生了不確定感和不安全感，她對(duì)打破原有的穩(wěn)定工作狀況感到擔(dān)心。一方面張女士心理上需要穩(wěn)定帶來的安全感，她不喜歡變化和不確定感，這就是她為什么從未有跳槽的心理需求;另一方面她對(duì)自己不自信，害怕自己到人才市場(chǎng)應(yīng)聘時(shí)會(huì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。由于原來的公司比較小，她對(duì)人力資源工作的每一部分都有涉及，但是都不專精，不一定能勝任其他企業(yè)的工作。另外，張女士是從公司創(chuàng)業(yè)之初就負(fù)責(zé)人力資源工作的元老，雖然個(gè)性比較爽直，有時(shí)會(huì)無心傷害到別人，但在工作中能夠得到大家的支持和諒解，一旦進(jìn)入新公司工作，她擔(dān)心別人會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生誤解。
職業(yè)規(guī)劃專家對(duì)張女士做了如下建議：
1.無論是從主觀還是客觀的角度來分析，張女士另謀職業(yè)都不是一個(gè)明智的選擇。主觀上，張女士對(duì)這個(gè)職業(yè)是很有感情的，如果放棄十分遺憾;客觀上，張女士覺得這個(gè)職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定，可以照顧家庭。
2.建議張女士隨時(shí)保持職場(chǎng)信息的攝取，并通過各種學(xué)習(xí)來提升自己。專家向張女士推薦了幾個(gè)人力資源的網(wǎng)站，希望她保持人力資源信息的暢通。同時(shí)，建議張女士通過購書自學(xué)，上網(wǎng)查詢相關(guān)的資料和信息，參加各類人力資源培訓(xùn)，或是參加各種人力資源資質(zhì)認(rèn)定的考試來拓展工作的視野，開闊工作思路，擺脫10年工作產(chǎn)生的倦怠感，提升自己的業(yè)務(wù)水平，提高工作能力。 世經(jīng)宗禾
TIPS
“跳槽”幾乎是每個(gè)員工都會(huì)萌生的念頭。它們或一閃而過，或長(zhǎng)久盤旋心中。想要幫助員工走出轉(zhuǎn)行焦慮癥，踏實(shí)工作，下面的一些技巧可以加以利用。
1進(jìn)行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評(píng)估。由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，以及導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。
2搞好職業(yè)心理健康宣傳。
利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式樹立員工對(duì)職業(yè)規(guī)劃的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工遇到問題時(shí)積極尋求幫助。
3對(duì)工作環(huán)境的設(shè)計(jì)與改善。一方面，改善工作“硬”環(huán)境——物理環(huán)境;另一方面，通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的“軟”環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除員工跳槽的誘因。
4開展員工和管理者培訓(xùn)。通過壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、管理者打造等一系列培訓(xùn)，幫助員工應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挫折。同時(shí)，管理者需要學(xué)習(xí)員工心理管理技術(shù)，在員工出現(xiàn)跳槽傾向前，找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。
5組織多種形式的員工職業(yè)規(guī)劃咨詢。為受發(fā)展困擾的員工提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等服務(wù)，充分解決員工的煩惱。
服裝經(jīng)理人 
2014-11-13 08:32:22