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　　事實上，大量的研究發(fā)現(xiàn)，主要依靠裁員來降低成本的公司，最終表現(xiàn)并不比其他公司好。問題并非總出在員工身上，很多情況下，問題出在系統(tǒng)或業(yè)務(wù)的運作方式上。艱難的時期恰是一個認真思考的好時機。在特殊時期，領(lǐng)導者可采取一些聰明的做法，包括與員工分享現(xiàn)階段的現(xiàn)實情況，同時關(guān)注人和結(jié)果，以及幫助員工應對即將來臨的各式問題。

　　在危機中最需要領(lǐng)導者成為希望使者，向員工傳遞希望。千萬不要保持沉默，因為那將使員工對未來更加擔憂。鼓勵員工，是實行公開策略的最好時機，讓所有人都知道當前的形勢，讓大家一起思考怎樣才能有效降低成本，怎樣才能提高收入。與員工分享當下的情況，這對公司有很多裨益。

　　首先，這可以減少員工的恐懼，讓他們看到企業(yè)領(lǐng)導者所見到的情況。與他們分享信息的同時，也在跟員工開放且誠實地進行交流。沒有什么可掩藏的東西，這一切就是企業(yè)正在面對的。

　　其次，分享信息能提升員工對公司的認可度�，F(xiàn)在，所有人都清楚當前的情況，員工就可以思考采取怎樣的措施來改善形勢。如企業(yè)保證不裁員，但可以適當降低員工的薪資，從而實現(xiàn)節(jié)省成本。降薪立即帶來的效應就是幫公司在短時間內(nèi)減低成本，從而保證了年末盈利狀況，同時也使所有員工都擁有共同的責任感。每個人都一起分擔痛苦，同樣的大家也一起分享公司度過危機后的投資回報。員工采取了大大小小的措施來幫助公司盈利及降低成本。這種共同參與遍布各個部門，大家都在尋找辦法，使支出最小化，使收入最大化。結(jié)果是在公司一切順利的時候，所有人都一起慶祝；而當公司遇到困難的時候，所有人也能一起失眠。

　　此外，要同時關(guān)注結(jié)果和人。在嚴峻的形勢下，領(lǐng)導者最重要的職責就是給予員工希望，也就是說，繼續(xù)共同努力，必能一起度過。偉大的領(lǐng)導者同時關(guān)注人和結(jié)果-即使在困境下。領(lǐng)導者在困境中常犯的錯誤就是忘了關(guān)注人。他們開始只關(guān)注最終結(jié)果，而遺忘了相當重要的因素-即人和結(jié)果需要同時受到重視。因此與員工保持溝通非常重要，千萬別忘了是誰幫企業(yè)獲得的成就。當所有人離開辦公樓，這時也就意味著公司的終結(jié)。因此領(lǐng)導者所犯的最大錯誤就是只關(guān)注結(jié)果，而忘了人的重要性。“

　　在經(jīng)濟壓力下，乍看起來似乎只能從人和結(jié)果之間做一個選擇。然而這只是短視的做法。優(yōu)秀的員工在任何時間都有能力跳槽，一旦他們覺得公司沒有平衡好結(jié)果和人的重要性。短視的做法只會對長期發(fā)展造成阻礙。

　　總之，關(guān)注結(jié)果和人兩方面的最大價值在于，當企業(yè)度過經(jīng)濟危機，就可以立即起飛，因為那時所有的員工都已經(jīng)做好充分的準備，他們一直在努力工作，他們已經(jīng)準備好出發(fā)。但是假如企業(yè)因為要拯救公司而在這段時間里損毀全部的人力資源，那么即使當企業(yè)重新看到了機會，也沒有人來實現(xiàn)。