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　　我們知道企業(yè)的主體是人。是人就不免有情緒，就象人吃五谷雜糧要排泄一樣，人的情緒也要發(fā)泄。高興要笑，憤怒要叫，內(nèi)向的人即使不哭不叫，也要找個(gè)角落生悶氣。除非是政治家，才能做到人前即使內(nèi)心翻江倒海、表面也要鎮(zhèn)定自若。然而當(dāng)他到了獨(dú)自一人的時(shí)候，也會(huì)仰天長(zhǎng)嘯或是出口罵娘。這就是心理現(xiàn)象，也可以說是人的生理規(guī)律。沒有情緒的，除非他不是人。而我們普通大眾、普通員工沒有經(jīng)過特別訓(xùn)練，他們的喜怒哀樂都寫在臉上、掛在嘴上。企業(yè)如果對(duì)此視而不見，或強(qiáng)迫員工藏匿個(gè)人表情，久而久之，就會(huì)令員工情緒發(fā)泄不暢，輕者生病、重者就會(huì)精神異常。此時(shí)再若處置不當(dāng)，慘劇往往就會(huì)發(fā)生。某企業(yè)員工自殺事件應(yīng)該給企業(yè)敲響了警鐘。雖然事件沒有發(fā)生在我們的企業(yè)，但是所有的企業(yè)都應(yīng)該引以為戒。因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)浮躁的社會(huì)，脆弱的心靈越來越多。如果你的企業(yè)不是置于世外桃源，那么企業(yè)對(duì)于員工情感情緒的管理就必須提上議事日程。

　　有的企業(yè)員工自殺接二連三，給它提建議，讓它注意化解員工心理危機(jī)。它不但不接受，反而恫嚇斥責(zé)。好像這事別人要不說了，就什么事兒也沒有了。人要有了病，諱疾忌醫(yī)，神醫(yī)扁鵲也無力回天。企業(yè)有了缺點(diǎn)，它自己不想改正，就是神仙大師也無可奈何。天助自助者，人幫可幫人。慘劇發(fā)生了，的確無法挽回。死者已矣，來者可追。見賢思齊，見不賢思改。亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚。舉一反三，引以為戒，還是完全應(yīng)該的。就全社會(huì)而言，雖然我們不能指望慘劇從此不再發(fā)生，但我們應(yīng)該防患悲劇少發(fā)生。就一個(gè)企業(yè)而言，則完全有可能讓悲劇不發(fā)生。只要員工情感情緒管理做得好，悲劇完全避免得了。

　　如何做到這一點(diǎn)呢？那就是防患于未然。從今天起，你的企業(yè)就要把重視員工心理穩(wěn)定放在重要位置。

　　我們都知道說“人是第一個(gè)可寶貴的因素”、企業(yè)發(fā)展靠人才、企業(yè)興旺靠員工等等之類的話�？墒怯卸嗌倨髽I(yè)真正做到了尊重員工、信任員工、關(guān)懷員工？雖然每個(gè)企業(yè)的制度都規(guī)定有獎(jiǎng)懲，可是做的結(jié)果呢？罰款倒是天天有，獎(jiǎng)金卻是整月無。主管個(gè)個(gè)做老爺，員工個(gè)個(gè)像猴孫。因此企業(yè)進(jìn)行情感情緒管理首先要做的就是清理管理人員的官僚作風(fēng)，制訂杜絕管理人員不尊重員工、不信任員工、不關(guān)懷員工行為的制度規(guī)范。并將制度公布，讓員工監(jiān)督。從制度上鏟除“企業(yè)官僚”生存的土壤，杜絕激化員工矛盾的隱患。

　　其次，要分層次分部門召開員工懇談會(huì)，讓員工把對(duì)管理人員各種不滿意當(dāng)眾講出來，并事先申明“不戴帽子、不打棍子、不揪辮子”、不搞秋后算賬，讓員工暢所欲言。會(huì)前，如果管理人員能夠首先對(duì)自己過去的粗暴作風(fēng)進(jìn)行道歉效果會(huì)更好。對(duì)員工意見集中的行為或人迅速采取措施，讓員工感受企業(yè)重視的誠(chéng)意和決心。

　　第三要建立員工情感情緒管理的長(zhǎng)效機(jī)制。如建立員工活動(dòng)中心，定期組織員工集體活動(dòng)，允許員工建立各種非正式組織，讓其健康的興趣愛好得以實(shí)現(xiàn)。日本企業(yè)的員工出氣室也可以借鑒。有條件的企業(yè)可以開展員工心理輔導(dǎo)或請(qǐng)專業(yè)人士舉辦有針對(duì)性的專題講座。

　　任何危機(jī)只要你應(yīng)對(duì)得當(dāng)，危機(jī)就可防可控可化解，包括員工心理危機(jī)也是一樣。如果對(duì)此有需要的企業(yè)，可以聯(lián)系張國(guó)祥老師的課程《心靈溝通與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)技巧實(shí)戰(zhàn)指南》。

　　員工是企業(yè)發(fā)展的主體，員工是企業(yè)的第一財(cái)富。不論企業(yè)為了那一個(gè)財(cái)富增值，你都要善待你的員工。員工情緒穩(wěn)定，才有產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定；員工隊(duì)伍穩(wěn)定，才有企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定。因此，員工情感情緒管理不可小覷！