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　　電網員工每時每刻都要面對安全生產的風險和壓力，甚至是生命安全的壓力，所以，我們就要梳理出員工存在的心理問題，制訂有效的心理疏導措施，確保電網企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)績效。

　　一、員工心理問題的表現(xiàn)

　　由于電網企業(yè)的特殊性，員工工作環(huán)境單一、惡劣，人際接觸面窄，還時常背負著安全生產壓力等。所以，電網企業(yè)員工的心理問題主要為：一是生理耗竭，具體表現(xiàn)為身體的不適，職業(yè)病纏身；二是心智枯竭，表現(xiàn)為空虛感明顯、心力不足，自我評價下降；三是情緒衰竭，表現(xiàn)為激情的喪失、情感資源的干涸，煩躁易怒，悲觀沮喪，深感無助，或有極度的自尊和敏感，焦慮癥、抑郁癥和孤獨癥等；四是價值枯竭，主要表現(xiàn)為工作的無意義、無價值感，工作效率低下，時常感覺到無法勝任，不再付出努力，離職傾向加劇甚至轉行；五是去人性化，主要表現(xiàn)為冷漠麻木、自閉、無同情心，從而導致人際關系惡化；六是行為癥狀，一方面表現(xiàn)出對他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會出現(xiàn)打罵行為；另一方面表現(xiàn)出自殘行為，極端的枯竭狀態(tài)會使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為等等。

　　對于以安全為生命線的電網企業(yè)來講，員工這些心理問題的存在無疑是一顆顆定時炸彈，時刻威脅著企業(yè)人員安全、電網安全和設備安全，同時也時刻影響著社會的穩(wěn)定。

　　二、員工心理問題產生的原因

　　員工心理問題的產生是多種因素長期共同作用的結果，既有主觀原因如員工自身性格、心理承受能力、社會適應力等，又有客觀因素如家庭環(huán)境、成長經歷、社會環(huán)境、單位環(huán)境等。這些心理問題產生的原因可以歸結為：

　　1、電網企業(yè)的性質和行業(yè)特點

　　首先，電網企業(yè)員工工作地點一般處于較為偏遠的變電站、換流站和輸電線路上，這就限定了員工日常交往交際的范圍；其次，電網工作對員工的體力、精力要求很高，尤其對于線路工來講，長時間體力精力消耗容易導致身心的疲憊感；再者，電網安全穩(wěn)定運行的要求必然要求關鍵監(jiān)控設備等要24小時值守，現(xiàn)在大部分的變電站、換流站都是實行三班倒的工作時間安排，值夜班對精力的消耗很大；而且只要在上班時間，員工每時每刻都承受著巨大的安全責任壓力。長期處于這種疲勞感和壓力感的狀態(tài)下，會造成心理的失衡。

　　2、工作和生活的平衡問題

　　心理問題的產生簡單來講就是心理的長期失衡，對于電網企業(yè)員工來講主要是工作和生活的長期不平衡。電網企業(yè)生產一線員工需要長期駐守在變電站、換流站，站里工作、生活相對于外界還是比較單調的。特殊保供電時期電網企業(yè)員工甚至一兩個月也不能和親人團聚。了解發(fā)現(xiàn)，生產一線員工或多或少都對家庭抱有虧欠感、愧疚感，加上來自家庭的不理解，員工要長期背負很大的精神負擔。

　　3、婚戀對年輕職工的心理影響

　　根據佛洛依德的人格發(fā)展理論，青年職工處于人格發(fā)展的生殖期，性需求朝向年齡接近的異性，并希望預期建立兩性關系，此階段性心理發(fā)展走向成熟，人格發(fā)展走向成熟。據此很容易理解，交友和婚戀成為對年輕員工影響最深刻的因素。由于大部分員工來自全國各地，與戀人異地分居導致感情疏遠，戀愛的變故所帶來的打擊多會對年輕員工帶來心理障礙。電網企業(yè)男性比例高，一線員工和外界接觸相對較少，一些員工到了奔三的年齡既沒有結婚、也沒有戀人，往往給自身及其家庭造成很大壓力。

　　其它原因諸如員工進入新的工作環(huán)境后的適應困難、加班時間長、職位升遷周期較長、學習和成長的壓力以及電力體制改革的不確定性等諸多因素，在造成電網企業(yè)員工心問題上的影響也不容忽視。

　　三、員工心理問題的疏導

　　電網企業(yè)員工心理問題的疏導，關鍵是針對電網企業(yè)員工心理問題產生的特點和規(guī)律，建立員工心理問題疏導的長效機制，完善員工心理疏導的多元化渠道，防患于未然，把員工心理有效疏導工作融入企業(yè)日常生產工作和員工日常生活中。

　　1、加強思想政治教育，增加員工心理關注

　　電網企業(yè)向來注重思想教育工作，積累了不少好的經驗。隨著現(xiàn)實社會的發(fā)展，把員工心理健康教育工作納入黨群工作并加以重視勢在必行。我們要更堅定地樹立“以人為本”的理念，更要側重把我們的員工看成一個具有多層次、多元化需求的人，主動了解他們的需求、引導和發(fā)展他們的合理需求，對員工的不合理需求和行為加以教育、矯正，解決員工的實際困難，任何事情力爭做到讓員工“想得通”，把工作融入平時，維護員工的心理平衡。

　　電網企業(yè)把員工心理健康教育工作日常化的必要性不容置疑，“心理疏導”就是一個有效的方式。“心理疏導”要求把心理健康疏導工作融入日常工作，在黨群工作部門下設立員工心理健康工作的專門機構，配備專兼職的心理健康工作人員。心理健康工作人員可以在現(xiàn)有的優(yōu)秀黨群工作者中加以選拔、培養(yǎng)，也可以招聘具有豐富心理專業(yè)知識的畢業(yè)生加入員工隊伍，根據電網企業(yè)的工作需要培養(yǎng)成滿足企業(yè)要求的專門人才。其次，借鑒有益經驗，根據現(xiàn)實的需要不斷建立健全電網企業(yè)心理健康工作的制度。目前中國南方電網公司正在積極開展“員工輔導計劃”，初步制定和完善了針對電網員工輔導的制度、辦法，前期的工作已經取得了一些成績，其做法也在其分、子公司中逐漸推廣開來。

　　心理問題的疏導是一個長期的日常性的工作，任何方法都不可能會一蹴而就。但是我們相信，在電網企業(yè)，黨群工作部門和心理健康工作部門雙管齊下，聯(lián)合工會和其它相關部門，融工作于平時，“及疏善導”，一定能夠取得很好的效果。

　　2、發(fā)揮員工自己主體作用，加強其免疫力

　　企業(yè)員工在人格、心理各方面都基本成熟，具備解決自身一般心理問題的能力，如果再對其加以合理的教育引導，就會達到事半功倍的效果。電網企業(yè)員工大都是理工科出身，平時可能對心理健康相關方面知識攝入較少，因此對他們加強心理健康知識的普及很有必要。通過開設一些講座普及心理學和心理健康的基本知識，讓員工對人格的發(fā)展、自我、情緒等基本概念有一個基本的認知，通過基本的心理治療理論的講授，讓員工對心理治療這一神秘的東西有一個初步的了解，從而能讓員工增強對心理問題的敏感性，提高對心理疾病的自我預防和自我治療能力。除了一般的心理健康理論知識的普及外，還要側重對員工進行挫折教育、戀愛觀教育、心態(tài)教育等幾個方面的教育引導。另外還可以通過訓練、拓展活動等多種形式來增強心理健康知識普及的效果。

　　3、建設積極的企業(yè)文化，加強員工的人文關懷

　　電網企業(yè)員工在工作時必須注意力高度集中，必然擔負著巨大的心理壓力，因此工作之外壓力的疏導和心理的調適就非常重要。南方電網公司“八小時之內緊張有序，八小時之外豐富多彩”的口號一提出，立刻得到全網的廣泛好評。在工作生活場所附近建設一些文體活動場館，方便員工工作之外積極開展多種文體活動，這對于緩解員工壓力也會有一定的效果。

　　不可否認，電網企業(yè)工作的性質決定員工工作和婚戀、家庭生活存在一些沖突。協(xié)調好這些矛盾沖突，對于緩解員工心理壓力、疏導員工心理問題十分有益。以人為本，在企業(yè)就是要時時處處為員工的切身利益考慮。企業(yè)主動承擔一些經濟費用，為新員工住宿提供一些便利；多搞一些企業(yè)間的聯(lián)誼互動，擴大員工的交際范圍，為青年員工解決個人問題提供一些條件；為員工子女入托入學提供一些幫助，定期不定期邀請員工家屬來到員工工作的地方了解工作，進而理解員工，為家庭感情交流創(chuàng)造一些條件。形式可以是多樣的，只要是有利于員工，就可以去想、就可以創(chuàng)造條件去做。

　　4、建立健全預防監(jiān)測和干預網絡體系

　　在較重的工作生活壓力下，員工產生一些心理問題是可以理解的，也是必然的。但是我們的機制必須要做到及早發(fā)現(xiàn)、及早干預。

　�。�1）電網企業(yè)可以根據行業(yè)、企業(yè)實際，組織專家編制針對本企業(yè)員工的心理測試題庫，放在企業(yè)網站上，員工可以隨時對自己進行測試，以檢測自己心理健康的程度。如果存在問題的話可以主動尋求企業(yè)心理健康工作者的幫助。據了解，有些電網企業(yè)已經采取這種做法，也取得了很好的效果。

　　（2）建立企業(yè)家庭聯(lián)動機制。在工作的班組設置心理健康員，組織參加外出培訓和企業(yè)定期培訓，不斷提高其專業(yè)水平。心理健康員的職責就是檢測所在班組員工的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題主動溝通，自己解決不了的求助于企業(yè)員工心理健康工作部門，并跟蹤反饋受干預者的心理疏導效果，直至問題的解決。其次，企業(yè)加強與員工家屬的溝通，對員工家屬反映的員工心理、行為異常，要引起足夠的重視�？傊�，對于員工心理問題，要求早發(fā)現(xiàn)、早疏導。

　�。�3）建立與加強企業(yè)員工心理健康工作部門和外部高校和心理咨詢機構的聯(lián)系，建立長期的溝通渠道，定期邀請專業(yè)人士對企業(yè)員工做心理健康知識的講座。對于企業(yè)員工心理健康工作部門所不能及時、很好地解決的問題，能夠及時接受更專業(yè)的心理咨詢師的幫助。

　　對于電網企業(yè)來講，保障電網安全、設備安全，責任重大。然而，在倡導“以人為本”理念的今天，員工的身心健康更值得我們關心，只有員工健康了，電網和設備的安全才有保障。目前，有針對性的對電網企業(yè)員工心理問題干預的實踐還不太多，經驗還不夠成熟，問題的解決需要我們共同探討方案，共同推動實踐，以期建立電網企業(yè)員工心理問題解決的長期、有效的機制。

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