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隨著人才和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)員工面對(duì)逐漸增加的工作壓力，容易出現(xiàn)挫折感、喪失信心等不良心理狀態(tài)。而員工心理困擾會(huì)導(dǎo)致缺勤率和離職率增 加，士氣、效率和服務(wù)質(zhì)量下降，進(jìn)而影響組織績(jī)效，損害企業(yè)形象。在新的一年即將開(kāi)始之時(shí)，如何為員工減壓疏導(dǎo)，調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)其意志力、自信心、抗挫折 能力和自控能力，成為眾多企業(yè)所面臨的首要問(wèn)題。而HR所面臨的問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：

老員工的職業(yè)倦怠

老員工是不是對(duì)工作總提不起興趣?對(duì)于目前的工作充滿了厭倦情緒?曾經(jīng)效率極高的員工，現(xiàn)在是不是工作績(jī)效明顯降低，而且身體疲憊?

如果員工具有上述“癥狀”，說(shuō)明他們已面臨職業(yè)倦怠的危機(jī)。

職業(yè)倦怠是指?jìng)�(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。當(dāng)人對(duì)所從事的工作沒(méi)有興趣或缺乏動(dòng)機(jī)，卻又不得不為之時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生厭倦情緒，身心陷入 疲憊狀態(tài)，工作績(jī)效也將明顯降低。老員工進(jìn)入公司時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)文化、工作環(huán)境等都非常熟悉，原來(lái)的上進(jìn)心、工作積極性會(huì)隨著時(shí)間的推移越來(lái)越少，工 作動(dòng)機(jī)也變得越來(lái)越低。隨之而來(lái)的，就會(huì)喪失工作熱情，對(duì)工作敷衍了事，消極的評(píng)價(jià)自己，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無(wú)味的繁瑣事物，產(chǎn)生 換個(gè)工作環(huán)境的念頭。

外地員工的情緒郁結(jié)

外地員工是否精神萎靡不振，郁郁寡歡，或者脾氣暴躁?工作積極性不高，效率低下，甚至產(chǎn)生離職情緒，造成公司整體員工穩(wěn)定性較差?

如果他們表現(xiàn)出以上“癥狀”，說(shuō)明他們有可能情緒郁結(jié)。

情緒郁結(jié)是指工作中的困擾、壓力得不到有效釋放，沒(méi)有適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄途徑，最終導(dǎo)致郁積的心理問(wèn)題越來(lái)越多，工作滿意度下降。外地員工，特別是沒(méi)有成家 的外地單身員工，相對(duì)于本地員工有著一定的不同，主要的人脈關(guān)系不在本地，傾訴心聲的對(duì)象較少，同時(shí)打發(fā)空余時(shí)間的方式也比較單一，沒(méi)有與人溝通的有效渠 道。對(duì)同事的抱怨、工作的厭煩、甚至個(gè)人情感的變故都無(wú)人訴說(shuō)，無(wú)人交流。隨之而來(lái)，他們就會(huì)產(chǎn)生身處異地的孤獨(dú)感，心中的苦悶郁結(jié)成團(tuán)而換上抑郁癥，或 者想要回到自己的家鄉(xiāng)。如果這些郁結(jié)不能得到有效釋放，就會(huì)嚴(yán)重影響員工的工作積極性和穩(wěn)定性。

新招員工的心理失衡

新招聘的員工是否感覺(jué)對(duì)于新的工作環(huán)境不能適應(yīng)，怨言頗多?入職后較短時(shí)間內(nèi)工作積極性便迅速下降?公司試用期離職率居高不下?

如果公司出現(xiàn)了這種情況，說(shuō)明管理者沒(méi)有解決好新員工的心理失衡問(wèn)題。

心理失衡是指預(yù)想與實(shí)際情況落差太大，從心理上難以接受，從而產(chǎn)生“入錯(cuò)行”，或者進(jìn)錯(cuò)公司的想法。心理失衡主要出現(xiàn)在新員工入職之初，是個(gè)人與企 業(yè)文化磨合過(guò)程中產(chǎn)生的。這類情況在應(yīng)屆生剛開(kāi)始進(jìn)入公司時(shí)較多出現(xiàn)。造成該狀況的原因主要有兩個(gè)：缺少對(duì)未來(lái)工作的正確預(yù)期，抗挫能力差;責(zé)任心較低， 不能認(rèn)真負(fù)責(zé)完成手頭工作，導(dǎo)致工作中遇挫更多。一旦員工對(duì)公司的管理制度、新的上司或者同事產(chǎn)生了怨言，心理失衡，而企業(yè)卻忽視新員工的心理變化，沒(méi)有 傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，解答其心中的疑惑。新員工就會(huì)感覺(jué)受不到重視，與自己工作預(yù)想相差較遠(yuǎn)，在試用期內(nèi)容易產(chǎn)生離職想法，造成公司人力物力的浪費(fèi)。

整體員工的職業(yè)壓力

公司員工是否普遍感到工作過(guò)于繁忙，心理壓力過(guò)重，心力疲憊不堪，時(shí)常煩躁易怒?

如果出現(xiàn)這種現(xiàn)象，則可能說(shuō)明員工職業(yè)壓力普遍過(guò)大。

易普斯公司多年的研究結(jié)果，不同職業(yè)、級(jí)別、性別的工作者職業(yè)壓力是不同的。例如，高級(jí)管理者和最初級(jí)管理者面臨更大的壓力，市場(chǎng)和營(yíng)銷這兩個(gè)崗位 的管理者壓力指數(shù)最高，女員工在工作中會(huì)感受到更多的壓力，受到更多工作帶來(lái)的困擾。職業(yè)壓力給員工帶來(lái)了許多心理健康問(wèn)題，同時(shí)還有很多的負(fù)面情緒，如 心情沮喪、疑慮重重、挫折感強(qiáng)、悲觀失望等�？梢哉f(shuō)，職業(yè)壓力是員工普遍都要面對(duì)的。如果不采取有效的方式緩解，會(huì)引發(fā)很多精神疾病，比如焦慮癥、憂郁 癥、適應(yīng)障礙癥、心身癥、睡眠或飲食障礙及酒藥癮問(wèn)題，同時(shí)還有一些身體化疾病，如慢性胃炎、高血脂癥、神經(jīng)衰弱等。