最近幾年,企業(yè)文化成為一個大家談論的話題,關于它的各式各樣的文章從出不窮,一時間,討論企業(yè)文化已經(jīng)成為大家流行的話題,甚至成為時尚。那么什么是企業(yè)文化,企業(yè)又如何塑造企業(yè)文化呢? 根據(jù)我的理解...
根據(jù)我的理解,企業(yè)文化又稱公司文化,是指企業(yè)在成長過程中所形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣或行為規(guī)范的總和,是企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富。企業(yè)文化對企業(yè)成員具有感染力和凝聚力,能把企業(yè)成員的行動統(tǒng)一起來。當企業(yè)文化的力量達到十分雄厚的時候,就會產(chǎn)生強有力的經(jīng)營結果,就如華為的“狼文化”一樣,它不僅僅感染了華為的每一個員工,讓他們在工作中像狼一樣拼搏,像狼一樣團結作戰(zhàn)。
企業(yè)文化是一種無形的東西,是企業(yè)員工和企業(yè)的風格所在。如果把企業(yè)比作人,那么企業(yè)文化就好比人的性格,很顯然,企業(yè)并不是孤立的,它在一個企業(yè)組織中,它受到以下幾個的影響并與之發(fā)生聯(lián)系。
一、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系
很多人談到企業(yè)文化,就會說到企業(yè)戰(zhàn)略,而且也有很多營銷人員經(jīng)常把企業(yè)戰(zhàn)略目標當做企業(yè)文化進行建設,甚至以為建設企業(yè)文化就是做一個CIS,這很顯然是一個錯誤的看法,企業(yè)文化是企業(yè)氣質(zhì)特征,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)愿望、目標,這是兩回事。當然這兩者之間也并不是完全沒有關系,從某種程度上來說,企業(yè)文化很大程度上決定了企業(yè)的戰(zhàn)略,因為企業(yè)文化中的企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的基礎性依據(jù)。
二、企業(yè)文化與企業(yè)人員的關系
就好像不同的學校出來的學生,他們身上會有不同的性格特征一樣,如果說學生是學校文化的表現(xiàn),那么企業(yè)員工則是企業(yè)文化的表現(xiàn)。不同的企業(yè)他們面對顧客的時候,面對問題的時候他們所表現(xiàn)出來的方式方法也不一樣,即便是在銀行服務業(yè),不同的銀行機構、國外銀行與國內(nèi)銀行因為企業(yè)文化的差異,其員工的服務水平和服務方式也有著千差萬別,而這些細微的規(guī)劃性動作留給客戶的感覺,則是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)所在。
三、企業(yè)文化與結構流程的關系
不同的行業(yè)有著不同的企業(yè)文化,對于像我們金融行業(yè),更多的是以服務至上的原則,更多的是在我們?yōu)榭蛻籼峁└晟频姆⻊罩峙,從服務態(tài)度上面下功夫。而對于其他實體企業(yè)而言,因為結構的不同企業(yè)文化也不同,高科技產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化是創(chuàng)新,飲食行業(yè)的企業(yè)文化則是產(chǎn)品制勝,新聞傳媒行業(yè)的企業(yè)文化則圍繞“內(nèi)容為王”等等。因此可以說企業(yè)文化與結構流程之間的關系式制約與被制約的關系。
既然企業(yè)文化是企業(yè)的精神動力,是企業(yè)員工不斷進步的源泉;既然企業(yè)文化在企業(yè)建設和發(fā)展中顯得如此重要,那么我們應該如何建立企業(yè)文化呢?對于企業(yè)文化的建設,筆者有以下幾點看法:
對于企業(yè)文化的建設,要根據(jù)本企業(yè)的具體情況來進行,而不是盲目跟風,更不能趕時髦,要分析企業(yè)文化的形成機制,尤其是要對本企業(yè)文化形成的歷史、背景等進行研究探討。如果說企業(yè)是具有生命力的,那么企業(yè)文化則是這個生命力的個性表現(xiàn)所在,現(xiàn)實告訴我們,沒有個性就沒有文化。因此,對我我們銀行金融行業(yè)而言,我們不要刻意去模仿國外或者其他銀行機制文化,因為企業(yè)文化不是生搬硬套就行了的,它更多的時候是在于梳理、提煉、定位和提升的過程,是一個嚴謹?shù)目茖W過程。
對于企業(yè)文化而言,它的核心價值往往體現(xiàn)在企業(yè)圖生存、求發(fā)展的環(huán)境形成,是為了適應客觀環(huán)境而不斷進行自我調(diào)整和改變所產(chǎn)生的一系列價值理念和行為模式。比如說,對于銀行經(jīng)營機構而言,隨著科技的發(fā)展,銀行業(yè)務逐漸開始延伸到電子虛擬化、手機化,以后客戶不僅僅可以通過柜臺、ATM機來辦理事宜,還可以通過電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機辦理事宜。另外銀行不僅僅辦理存匯款業(yè)務,還包括了手機充話費、交水電費等一系列的業(yè)務。這些系列的客觀環(huán)境的改變迫使企業(yè)產(chǎn)生一些相應的價值理念和行為模式,這些行為模式一旦穩(wěn)定就成為企業(yè)文化的一部分,別廣大員工接受,進而推動企業(yè)進步和發(fā)展。
企業(yè)文化建設的核心就是“認同”,很顯然企業(yè)文化不是根據(jù)老板的喜好來進行宣傳的,他是員工共同遵守和價值觀念,因此,我們在企業(yè)文化建設的時候,應該從一開始就讓企業(yè)員工參與進來,讓員工感到這是經(jīng)過自己的整理和提煉的,是自己認可的,當然企業(yè)文化的建設也絕非一朝一夕救恩能夠完成的,猶如一個新建的團隊一樣,它需要磨合,而在磨合的過程中,需要故事的支撐,案例的支撐,業(yè)績的支撐,直到最后當這些都成為約定俗成的時候,企業(yè)文化便形成了。
很顯然,對于企業(yè)文化,我們很難用數(shù)學公式“1+1=2”那么明確的表示出來,不同的人對企業(yè)又不同的看法,企業(yè)文化是制度,按它有好些是制度外的一種制度;企業(yè)文化是廣告宣傳,但好像又不僅僅是廣告宣傳;企業(yè)文化建設是非功利的,但它又是絕對的功力…我們可能無法定義和看清企業(yè)文化是什么,但是我們都知道,企業(yè)文化展示企業(yè)形象,維持企業(yè)生命力的根源所在。
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《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
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《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
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