對(duì)事業(yè)發(fā)展而言，你與上司之間的關(guān)系至關(guān)重要。不過(guò)，還有一個(gè)人對(duì)你的事業(yè)也有著同樣重要的影響：那就是上司的上司。那么，在不影響和直屬上司關(guān)系的前提下，該如何與上司的上司建立關(guān)系？交流該多頻繁？又該對(duì)上司的上司說(shuō)什么？
專家如是說(shuō)
咨詢公司 Career Strategies 總裁兼HBR Guide toGetting the Right Job撰稿人之一的普利斯拉·克蘭姆（Priscilla Claman）說(shuō)：“當(dāng)你越是被上司熟識(shí)，越是被上司尊敬，你的職業(yè)生涯將變得越出色。”她補(bǔ)充道，你的上司的上司是一個(gè)“知道獨(dú)家新聞，了解公司愿景并協(xié)助制定戰(zhàn)略的人”，因此，他絕對(duì)是一個(gè)值得你去結(jié)交的人。你們之間的關(guān)系越強(qiáng)大，你就越能洞悉公司的未來(lái)。除此以外，與上司的上司處于一個(gè)梯隊(duì)，還可以提升你的職場(chǎng)影響力�！对鯓雍饬磕愕囊簧罚℉owWill You Measure Your Life）一書的合作者凱倫·狄龍（Karen Dillon）說(shuō)：“有這樣一個(gè)人支持你，你晉升、漲薪的機(jī)會(huì)也將大大增多，而且還有可能成為下一個(gè)‘大事’的負(fù)責(zé)人。”然而你要切記，你與上司的上司之間的關(guān)系就像是在“刀尖上跳舞”，畢竟你的直屬上司依然是“中間人”。
展現(xiàn)你的熱情
向上級(jí)展現(xiàn)你的價(jià)值，最好的方式之一就是在公司里時(shí)刻保持“在線和投入”。“如果上司的上司要舉行午餐談話或是座談會(huì)，那么你一定要去參加，坐在最前面提些問(wèn)題，并找機(jī)會(huì)繼續(xù)之前的談話。”你需要向上司的上司表現(xiàn)出對(duì)公司發(fā)展的關(guān)心和對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的認(rèn)真。畢竟，“上司的上司愿意看到你成功，而你需要展示出你對(duì)成功的渴望”�？颂m姆建議，你必須爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和上司的上司建立聯(lián)系，問(wèn)一些信息型問(wèn)題，比如“您是否認(rèn)識(shí)相關(guān)的人，可以幫助我完成那個(gè)特定任務(wù)？”或者“您能否給我推薦一本書，幫助我提高對(duì)業(yè)務(wù)的了解？”你可以先向直屬上司尋求建議，然后再問(wèn)上司的上司是否有更好的建議�？颂m姆說(shuō)：“對(duì)于這類問(wèn)題，人們通常都樂(lè)意提供幫助，因?yàn)檫@是展示他們知識(shí)淵博的機(jī)會(huì)。”
找到共同紐帶
狄龍說(shuō)，“切記，你上司的上司也是人”，這一點(diǎn)很重要。“你最好在人性化層面上同他建立聯(lián)系。”他可能是個(gè)電影迷、滑雪愛(ài)好者，又或者熱衷于烹飪。“這可能需要花時(shí)間去挖掘”，但是，為了建立工作之外的聯(lián)系，這么做是值得的。同時(shí)，狄龍補(bǔ)充道，你也要牢記這個(gè)真理：高處不勝寒。因此，你的努力很可能會(huì)受到歡迎。至少，“不要去躲避上司的上司”，還可以考慮“邀請(qǐng)他吃個(gè)午飯”或者“在飲水機(jī)旁花30秒的時(shí)間討論周末計(jì)劃，或者是奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮，又或是昨晚的棒球比賽”。不過(guò)，如果你發(fā)現(xiàn)很難與之建立良好的關(guān)系，也不要為難自己。“在這個(gè)世界上，有很多人是你無(wú)法輕易贏得的”，克拉姆說(shuō)。在這種情況下，你就必須想法設(shè)法討好上司的上司，就像你要去討好一個(gè)“難對(duì)付的客戶”一樣。
提升你的形象
其實(shí)，僅僅做好手頭工作是“不足以被上級(jí)注意到的”。所以，“你要確保自己不能太低調(diào)，也不能太自傲”。雖然不能老想著拍馬屁或者吹牛皮，但是適當(dāng)?shù)目湟�是必要的。當(dāng)你把來(lái)自客戶和同事的稱贊告訴你的直屬上司時(shí)，他很有可能會(huì)把這些贊揚(yáng)傳遞給他的上司，因?yàn)槟愕某晒σ卜匆r了他的功勞。克拉姆建議，你可以“從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度對(duì)待你的工作和需要完成的任務(wù)”。尋求解決公司層面問(wèn)題的方法，是“向上管理”的標(biāo)準(zhǔn)做法。因此，你要積極為新項(xiàng)目出主意，或者針對(duì)“如何做得又快又好”提供自己的建議�？死氛f(shuō)，因?yàn)橐恍┙ㄗh需要獲得上級(jí)的批準(zhǔn)，這樣一來(lái)“就創(chuàng)造了讓你得以和上司的上司交談的機(jī)會(huì)”。另外一種在上司的上司面前提升形象的方法，就是自愿加入“跨職能團(tuán)隊(duì)”，而且最好這個(gè)團(tuán)隊(duì)是由他管理的。這樣做既能加深你和他的聯(lián)系，還能增強(qiáng)你的“曝光度”。在獲得直屬上司批準(zhǔn)的情況下，你還可以進(jìn)一步詢問(wèn)能否讓你參加某些高層會(huì)議。這樣一來(lái)，你還可以與公司其他部門的人建立關(guān)系，拓寬你的人脈，“發(fā)展你的個(gè)人聲譽(yù)，而不只局限于你上司一個(gè)人。”
記住誰(shuí)才是你的老大
與上司的上司保持良好的關(guān)系固然是件好事，但你首先還是要與直屬上司建立好關(guān)系。確保直屬上司能夠隨時(shí)了解你跟高層的所有交流內(nèi)容。所謂“隔墻有耳”正適用于此。當(dāng)你的直屬上司知道你和他的上司有聯(lián)系時(shí)，“千萬(wàn)別做任何讓他驚訝的事，更別讓他感到你在急切地覬覦他的位置，”狄龍說(shuō)，“最糟的情況就是，你讓你的直屬上司感到?jīng)]有安全感”�？死焚澩溃�“不要老是圍著你的老板轉(zhuǎn)，而是展示你的忠誠(chéng)。不管公司是否有開放式政策，這些規(guī)范你都必須遵守。”
需要記住的原則
你要：
— 抓住機(jī)會(huì)，通過(guò)向上司的上司詢問(wèn)信息型問(wèn)題來(lái)建立聯(lián)系。
— 通過(guò)提出新的意見(jiàn)或自愿加入“跨職能團(tuán)隊(duì)”來(lái)提高你的曝光度。
— 將客戶和同事對(duì)你的贊揚(yáng)告訴直屬上司，他很可能會(huì)將其轉(zhuǎn)達(dá)給管理層。
你不要：
— 忘記上司的上司也是人——試著尋找你們之間的共性。
— 漠不關(guān)心——通過(guò)積極投身工作，向上司的上司展現(xiàn)你的價(jià)值。
— 忽略最基本的工作關(guān)系——直屬上司對(duì)你職業(yè)發(fā)展的影響仍然是最大的。
案例1
為你的直屬上司解決難題，維護(hù)基本工作關(guān)系。
法耶·帕茨納剛加入CUNA Mutual Group時(shí)，就職于公司法務(wù)部。這家公司經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品和信用合作服務(wù)。她很快就發(fā)現(xiàn)，她的直屬上司蘇珊和其老板吉姆之間的關(guān)系很緊張。更糟的是，吉姆每次遇到問(wèn)題或者有什么疑問(wèn)，都會(huì)直接來(lái)找她詢問(wèn)。
為了改善彼此間的工作關(guān)系，法耶首先專注于建立起蘇珊對(duì)自己的信任。每次吉姆來(lái)找法耶談話，她都會(huì)把談話內(nèi)容告訴蘇珊。“而且，在開聯(lián)席會(huì)議時(shí)，我通常會(huì)這樣說(shuō)‘我和蘇珊已經(jīng)談過(guò)了，這是我們的想法’。如果蘇珊的看法跟我不一致，那么我就會(huì)擺出所有事實(shí)，然后說(shuō)‘大家可以從很多角度看待這個(gè)問(wèn)題，這只是我的個(gè)人角度’。”
此外，法耶也會(huì)設(shè)身處地為吉姆著想，嘗試?yán)斫馑龅降纳虡I(yè)難題。
當(dāng)蘇珊最后離職時(shí)，吉姆通過(guò)外部渠道招聘了肖恩，他們倆曾經(jīng)一起工作過(guò)。法耶很快意識(shí)到了自己的新挑戰(zhàn)：接近問(wèn)題。肖恩的“領(lǐng)地意識(shí)”很強(qiáng)，不允許法耶參加高層會(huì)議。法耶意識(shí)到，肖恩只是“需要向別人證明，自己能夠掌舵公司”，因此，法耶選擇去幫助他。“我開始和肖恩談?wù)摵匣锶撕涂蛻羲鶕?dān)心的問(wèn)題，來(lái)幫助他適應(yīng)公司業(yè)務(wù)。在肖恩感到他可以信任我之后，他就允許我參加高層會(huì)議了。”
之后，法耶繼續(xù)向吉姆表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且向他展示自己的“熱情”、“精力充沛”以及高參與度，來(lái)加深他們之間的聯(lián)系。但同時(shí)，法耶也會(huì)保證自己是“判斷正確的”，并且“確保以一種 ‘無(wú)威脅’的方式做事”。最終，她與吉姆和肖恩的關(guān)系都變得非常好。如今，法耶已經(jīng)成為了CUUA Mutual的首席行政長(zhǎng)官。
案例2
通過(guò)成為明星員工讓你的直屬上司臉上有光，不與上司的上司勉強(qiáng)建立關(guān)系。
保羅·拉登非常清楚，要跟上司的上司建立積極、健康的關(guān)系，需要面臨什么樣的挑戰(zhàn)。他之前曾在一家“等級(jí)森嚴(yán)”的公司當(dāng)市場(chǎng)總監(jiān)。這家公司的CEO是一個(gè)很挑剔的人，保羅的直屬上司要向他直接匯報(bào)工作。“大多數(shù)人跟他聊天都會(huì)感到不舒服，”保羅回憶道,“CEO經(jīng)常在星期六(002291,股吧)的早上和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)議，目的是確保下屬在周末仍然堅(jiān)持工作。這樣的企業(yè)文化讓人感到焦慮不安，甚至憤怒。”
沒(méi)多久，保羅就意識(shí)到自己需要做點(diǎn)什么，來(lái)確保自己的職業(yè)生涯不會(huì)因此受到影響。這家公司的很多管理層一旦知道下屬跟CEO有互動(dòng)交流，就會(huì)變成偏執(zhí)狂。幸運(yùn)的是，保羅跟他的直屬上司關(guān)系很好，因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)一起工作過(guò)，這也是上司錄用他的原因。“意識(shí)到了這種‘辦公室動(dòng)力學(xué)’后，我就想盡辦法幫助我的直屬上司。我知道如果我能讓他看上去很棒，作為回報(bào)，他就會(huì)給我相應(yīng)的獎(jiǎng)賞”，保羅說(shuō)，“每個(gè)季度，我都能達(dá)到、甚至打破自己的業(yè)績(jī)指標(biāo)，而我的直屬上司總是會(huì)把我的成績(jī)報(bào)告給他的上司。”
盡管保羅并不期待與公司CEO建立緊密關(guān)系，但是他會(huì)盡量創(chuàng)造與CEO交談的機(jī)會(huì)。“我們見(jiàn)面的方式有些奇怪”，保羅說(shuō)，“我們經(jīng)常是公司最早上班和最晚下班的那兩個(gè)，我們除了都是工作狂以外，幾乎沒(méi)有其他任何共同點(diǎn)，但我們卻意外地住在同一個(gè)街區(qū)，所以我們經(jīng)常聊一些附近餐館的話題。”
保羅的策略成功了：他從直屬上司那得到了豐厚的年終獎(jiǎng)，而公司的CEO也最終注意到了他的卓越表現(xiàn)，并給他提供了升職機(jī)會(huì)。但是保羅卻拒絕了，因?yàn)樗雱?chuàng)立自己的公司�，F(xiàn)在，保羅已經(jīng)成為了Relay Network公司的首席體驗(yàn)官（Chief Experience Officer），這是一家通過(guò)私人信息應(yīng)用軟件將人和商業(yè)聯(lián)系在一起的科技公司。
來(lái)源：微信公眾號(hào)哈佛商業(yè)評(píng)論，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
2016-11-29 17:02:03