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什么是錨定偏差？
知識庫 > 工作分析 > 正文 980 2023-12-27 16:18:13

問問任何人他們的預(yù)期壽命：他們認(rèn)為他們能活多久？如果他們活了100多年，你期待長壽，這準(zhǔn)確嗎？我們用父母的年齡作為我們期望的錨點(diǎn)或參考點(diǎn)，不幸的是，我們忽略了我們目前的生活方式比他們更久坐和更不健康。...

問問任何人他們的預(yù)期壽命：他們認(rèn)為他們能活多久？如果他們活了100多年，你期待長壽，這準(zhǔn)確嗎？我們用父母的年齡作為我們期望的錨點(diǎn)或參考點(diǎn)，不幸的是，我們忽略了我們目前的生活方式比他們更久坐和更不健康。
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一、什么是錨定偏差？
錨定偏見是一種啟發(fā)式或心理捷徑，它依賴于你收到的有關(guān)主題的第一條信息。無論后續(xù)信息如何，此初始信息均可作為告知你選擇的基礎(chǔ)或錨點(diǎn)。
如果我們假設(shè)第一個(gè)數(shù)據(jù)是正確的，而忽略其他確認(rèn)或否認(rèn)它的數(shù)據(jù)源，就會(huì)發(fā)生判斷錯(cuò)誤。錨定偏差是我們所有人共有的確認(rèn)偏差，因?yàn)樗梢詭椭覀兏斓刈龀鰶Q定。然而，這也使我們?nèi)菀资艿脚で募僭O(shè)和期望的影響。
二、錨定偏差示例
以下是我們每天遇到的一些錨定偏差示例。
1、定價(jià)
企業(yè)通常使用以9或99結(jié)尾的現(xiàn)金金額來利用錨定偏差。售價(jià)599美元的產(chǎn)品似乎比600美元便宜，因?yàn)槲覀兊拇竽X寧愿走捷徑，也不愿四舍五入，類似的錨定偏差示例在折扣或優(yōu)惠中，零售商通常會(huì)添加折扣百分比，但保留原始價(jià)格，我們錨定在“50%折扣”標(biāo)簽上，而不是檢查價(jià)格標(biāo)簽，這在食品訂購應(yīng)用程序中特別受歡迎，以收回送貨成本。
2、預(yù)算
零售商知道，66%的客戶在購買前會(huì)在線搜索產(chǎn)品。賣家知道你愿意花多少錢，因此他們會(huì)提供略低于你預(yù)算的錨定價(jià)格來完成交易，這種錨定啟發(fā)式在房地產(chǎn)和車輛購買中很常見。
3、節(jié)食
餐廳通常提供的份量比一個(gè)人需要吃的要多，這有利于錨定偏見，大量會(huì)改變我們對滿意度和價(jià)值的看法。我們吃得越多，我們認(rèn)為每份花費(fèi)的就越少。如果我們錨定健康的部分，我們將更好地管理我們的攝入量。例如，我們可以與朋友分享這些大份量，攜帶剩余的食物，或者將送餐放在我們的常規(guī)盤子上，而不是從食品包裝中吃。
4、投標(biāo)
在線拍賣網(wǎng)站通過允許買家設(shè)定起拍價(jià)來提供超值優(yōu)惠，錨定偏見可能會(huì)導(dǎo)致我們支付超過物品價(jià)值的費(fèi)用，主要是因?yàn)楦們r(jià)附帶一個(gè)倒數(shù)計(jì)時(shí)器，這加劇了我們的焦慮。
5、投資
另一個(gè)錨定偏差的例子是建立投資組合。如果投資者僅將其股票價(jià)值錨定在市場價(jià)格上，他們就沒有考慮影響股票的其他變量，這些投資者最終花費(fèi)或持有高估的資產(chǎn)，或錯(cuò)過被低估但可能有利可圖的投資。
6、招聘
資歷過高的申請人可能會(huì)影響招聘決策。人力資源經(jīng)理第一次遇到碩士合格申請人的簡歷時(shí)，可以將其設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)，這可能會(huì)導(dǎo)致忽視具有足夠和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的文憑或?qū)W位的更合格的申請人。
7、薪酬
薪資談判對求職者和雇主來說都是具有挑戰(zhàn)性的，任何一方的第一份報(bào)價(jià)決定了最終的薪水，員工經(jīng)常低估自己，雇主利用錨定偏見向新工人支付較低的薪酬。
三、為什么錨定偏差會(huì)影響決策？
上面的錨定偏差示例表明，它比我們想象的更常見。錨定偏差會(huì)影響決策，因?yàn)椋?o:p style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">
1、我們的時(shí)間和精力有限
有些決策需要努力確定最佳行動(dòng)方案。不幸的是，我們使用像錨定啟發(fā)式這樣的心理捷徑來節(jié)省時(shí)間。如果我們的初始信息符合我們的期望，我們就會(huì)接受它是準(zhǔn)確的，并以此為基礎(chǔ)做出選擇。
2、我們天生懶惰
對便利的熱愛鼓勵(lì)了錨定偏見，當(dāng)我們選擇第一筆交易或最快的報(bào)價(jià)時(shí)，我們失去了良好的質(zhì)量和物有所值。
3、我們低估了自己的情緒
研究表明，情緒會(huì)影響我們做出決定的方式，因?yàn)榉e極的情緒會(huì)導(dǎo)致更清晰、更一致的選擇，反之亦然。壞心情可能會(huì)導(dǎo)致比樂觀情緒更依賴錨定偏見，因?yàn)槲覀兊拇竽X會(huì)承受壓力，需要捷徑來做出決定。
4、我們詆毀新數(shù)據(jù)
當(dāng)初始數(shù)據(jù)符合我們的信念或期望時(shí)，我們會(huì)忽略任何挑戰(zhàn)它的后續(xù)信息。通過這種方式，錨定偏見強(qiáng)化了影響決策的其他偏見。關(guān)于基于數(shù)據(jù)的決策，需要注意的關(guān)鍵因素之一是避免確認(rèn)偏見，這種偏見會(huì)促進(jìn)人們尋找支持他們預(yù)先存在的信念的信息的傾向，挑選數(shù)據(jù)和事實(shí)以適應(yīng)他們的敘述，并以確認(rèn)他們假設(shè)的方式解釋和有選擇地記住信息。
四、如何識別錨定偏差
錨定偏差比其他類型的偏好更容易發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗霈F(xiàn)在決策過程的開始。在做出選擇時(shí)，請注意錨定偏差的以下特征。
1、選擇一個(gè)信息源
如果你從一家商店或網(wǎng)站購物，你可能會(huì)玩錨定啟發(fā)式方法。即使你的來源可靠，你也可能錯(cuò)過更好的產(chǎn)品、價(jià)格或競爭對手的信息。
2、尋找積極強(qiáng)化的信息
錨定偏見也鼓勵(lì)了回音室，強(qiáng)化了我們現(xiàn)有的信念。例如，由于行為跟蹤算法，我們可能會(huì)毫無疑問地雇用與我們的親戚相同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或承包商，或者訪問類似的網(wǎng)站或平臺。
3、難以接受更改
如果我們錨定過時(shí)的信息，我們發(fā)現(xiàn)很難接受新數(shù)據(jù)，尤其是關(guān)于財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)。一個(gè)典型的錨定偏差示例是老一輩人如何回憶與當(dāng)今經(jīng)濟(jì)相比的低生活成本，一旦我們錨定過去，我們就無法接受變化是不可避免的，無論好壞。
有時(shí)，當(dāng)員工在沒有咨詢事實(shí)和數(shù)據(jù)的情況下將決策建立在錨定偏見的基礎(chǔ)上時(shí)，企業(yè)可能會(huì)受到影響。讓員工專注于目標(biāo)的方法之一是使用敏捷框架來確保組織的愿景與具有可衡量關(guān)鍵結(jié)果的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，以保持重點(diǎn)并幫助確定優(yōu)先級并做出有效的決策。
五、我們?nèi)绾慰朔^定偏見？
如果你在做出決定時(shí)注意到自己或你所愛的人的上述特征，你可以采取實(shí)際步驟來克服錨定偏見。其中包括：
1、櫥窗購物
聽起來很簡單，比較價(jià)格可以幫助我們抵消錨定啟發(fā)式的影響。無論是為你的企業(yè)購買雜貨、禮品還是軟件，請查看多個(gè)供應(yīng)商，以確保你物有所值。此外，請閱讀產(chǎn)品評論并觀看你感興趣的產(chǎn)品的教學(xué)視頻，看看它們是否符合你的期望。如果沒有，請?zhí)剿鳚M足你需求的其他替代方案。
2、盡職
無論你是在審查新員工還是為你的投資組合選擇股票，盡職調(diào)查都可以在你做出決定之前確認(rèn)或否認(rèn)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，盡職調(diào)查需要時(shí)間，你可能需要將流程外包，但值得努力擺脫關(guān)鍵決策中的錨定偏見。
3、避免情緒化決策
理想情況下，我們應(yīng)該保持中立以做出明智的選擇，但情緒是不可避免的。為了克服由于感覺而導(dǎo)致的錨定偏見，請記住以下提示：
練習(xí)正念以控制和減輕壓力
在做出選擇之前，將你最初的直覺與事實(shí)進(jìn)行比較
給自己足夠的時(shí)間來評估你的信息并識別偏見
睡在決定讓你的身體和心靈休息一下
避免事后偏見
研究你的思維過程
弄清楚你是如何得出結(jié)論的，以發(fā)現(xiàn)任何錨偏差的例子。確保你的決策基于事實(shí)和價(jià)值觀，而不是非理性的想法或偏見，日記可以幫助揭示你的思維過程，并作為未來決策的參考。
3、獲得第二意見
當(dāng)你的決定似乎與錨定偏見一致時(shí)，請向?qū)＜覍で蠼ㄗh或指南。使用客觀的問題，避免提出你的意見。將他們的推理與你自己的推理進(jìn)行比較，看看你的選擇是否合理。在沒有專家的情況下，選擇一組可以給出誠實(shí)意見的可信賴的人。
4、保持開放的心態(tài)
關(guān)于錨定偏差的一種理論是，在不確定性期間，你得到的第一個(gè)信息成為每個(gè)未來判斷的基礎(chǔ)。這個(gè)錨點(diǎn)為我們對以下信息的感知著色，我們只選擇支持錨點(diǎn)的內(nèi)容，這阻止了我們在面對新數(shù)據(jù)時(shí)改變主意。當(dāng)我們對進(jìn)一步的信息或可能性保持開放時(shí)，我們就會(huì)減少錨定啟發(fā)式對我們感知的影響。通過保持開放的心態(tài)，可以避免決策中的認(rèn)知失調(diào)。
在困擾我們決策的眾多偏見中，錨定偏見是影響我們決策過程的最關(guān)鍵偏見之一。避免錨定啟發(fā)式是具有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)槲覀兊纳顗毫艽�，�?jīng)濟(jì)變化，數(shù)字算法鼓勵(lì)心理捷徑。這里的錨定偏差示例表明，人類以簡單或基本的術(shù)語思考——我們抓住第一印象或初始參考點(diǎn)，并接受它們?yōu)檎鎸?shí)。不幸的是，我們必須學(xué)會(huì)分析我們的思維，以識別錨定偏見并避免做出錯(cuò)誤的選擇，提高對錨定偏見的認(rèn)識可以減少其影響并改善決策結(jié)果。
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