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淺談如何提高會(huì)議管理水平
知識(shí)庫 > 工作分析 > 正文 886 2012-04-07 11:39:08

會(huì)議管理,看似簡單,但真正把它做好,卻是秘書或者其他行政辦公人員比較頭疼的事情。業(yè)界流行一句話,叫做:會(huì)而議,議而決,決而行,行而徹。這句話讀起來瑯瑯上口,簡明扼要,亦有一些企業(yè)將之張貼會(huì)議室一偶...

會(huì)議管理,看似簡單,但真正把它做好,卻是秘書或者其他行政辦公人員比較頭疼的事情。業(yè)界流行一句話,叫做:“會(huì)而議,議而決,決而行,行而徹。”這句話讀起來瑯瑯上口,簡明扼要,亦有一些企業(yè)將之張貼會(huì)議室一偶,但是真正將會(huì)議管理做好,絕非易事。在實(shí)際工作中,要不就是會(huì)而不議,或者就是議而不決,或者決而不行,凡此種種,皆存業(yè)界。

  “會(huì)而備”


  在“會(huì)而議,議而決,決而行,行而徹”這句話前面其實(shí)要加上另外三個(gè)字,就是“備而會(huì)”。在召開會(huì)議之前如果沒有做好會(huì)議準(zhǔn)備,那么還不如不要開會(huì),這樣的會(huì)議注定是一個(gè)失敗的會(huì)議。因此,會(huì)議召集者必須做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。會(huì)議通知內(nèi)容里須寫明會(huì)議時(shí)間,會(huì)議地點(diǎn),與會(huì)者,會(huì)議討論主題,如果要求與會(huì)者攜帶筆記本或者匯報(bào)材料等,也必須在會(huì)議通知中備注說明。如此,與會(huì)者方可有備而來。


  正確選擇會(huì)議形式


  一般平常的會(huì)議,都是采用幾個(gè)與會(huì)者聚在一個(gè)會(huì)議室里開會(huì)的方式進(jìn)行,我們稱之為“會(huì)場式”會(huì)議。但隨著信息技術(shù)的發(fā)展,會(huì)議形式也越來越多,會(huì)議的檔次也顯得越來越高。諸如“電視電話會(huì)議”等新興詞匯紛至沓來。現(xiàn)在,QQ、MSN、SKYPE等聊天工具上都設(shè)有“邀請”的功能,無論與會(huì)者在北京、上海,還是在美國、歐洲,只要約定統(tǒng)一的時(shí)間上線,互相邀請,就可以立即在聊天工具上進(jìn)行開會(huì)了。加之視頻設(shè)備,與會(huì)者之間都可以聽到對方發(fā)言,而且可以看到彼此,會(huì)議效果一點(diǎn)不亞于“會(huì)場式”會(huì)議。這種會(huì)議方式,因?yàn)橥耆劳芯W(wǎng)絡(luò)存在,節(jié)省了差旅費(fèi)、會(huì)議材料成本費(fèi)等各種費(fèi)用,簡便而經(jīng)濟(jì),我們稱之為“網(wǎng)絡(luò)式”會(huì)議。“網(wǎng)絡(luò)式”會(huì)議已經(jīng)在一些外資企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)廣泛應(yīng)用,未來必定成為企業(yè)會(huì)議形式的主流。


  會(huì)而不議,就不是會(huì)議


  開會(huì)要講究會(huì)議質(zhì)量。開會(huì)打電話、開會(huì)抽煙耳語,開會(huì)遲到早退,開會(huì)時(shí)間過長,會(huì)上不說,會(huì)后發(fā)牢騷等現(xiàn)象,都是會(huì)議質(zhì)量不高,會(huì)風(fēng)不好的典型例子。


  首先,一般會(huì)議召開過程中必須規(guī)定三個(gè)角色:一是主持人,二是記錄人,三是調(diào)度人。這三個(gè)角色中,會(huì)議主持起到一個(gè)主線的作用,其職責(zé)是宣布會(huì)議開始、提出會(huì)議議題、把握會(huì)議時(shí)間、執(zhí)行會(huì)議制度、總結(jié)會(huì)議內(nèi)容、跟蹤會(huì)議結(jié)果。調(diào)度人,起到把握整個(gè)會(huì)議主題,以防跑題的作用。一般由與會(huì)者中職位最高者擔(dān)任,負(fù)責(zé)控制會(huì)場秩序、緊扣議題議論、指定發(fā)言人、總結(jié)會(huì)議優(yōu)劣。可以在會(huì)議中設(shè)一個(gè)"停車場",將相關(guān)的在此次會(huì)議上一時(shí)無法得出定論的議題,暫時(shí)放入"停車場",留到以后機(jī)動(dòng)的時(shí)間里討論,以避免影響會(huì)議的進(jìn)程。在很多時(shí)候這個(gè)"停車場"是非常有用的。記錄人,詳細(xì)記錄會(huì)議的要點(diǎn)和細(xì)節(jié),準(zhǔn)備會(huì)議紀(jì)要,以便于會(huì)后做出客觀的會(huì)議評估。記錄人起到一個(gè)支持的作用,負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄會(huì)議的要點(diǎn)并發(fā)放會(huì)議紀(jì)要,最后確認(rèn)執(zhí)行人及完成時(shí)間。


  其次,制定會(huì)議制度,嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。有一家企業(yè)在會(huì)議制度中采用了一個(gè)“現(xiàn)場捐款”的方式,規(guī)定:與會(huì)者每遲到一分鐘,現(xiàn)場捐款10元;會(huì)議過程中,電話鈴聲每響一次,現(xiàn)場捐款10元,手機(jī)等通話工具必須處于震動(dòng)狀態(tài)或者關(guān)機(jī)狀態(tài)。為什么要突出“現(xiàn)場”兩字?因?yàn)閳?zhí)行一個(gè)制度必須要求快捷迅速,這樣被處罰者才能在第一時(shí)間里知道錯(cuò)誤所在,處罰不是目的,而是讓受罰者不要犯下同樣的低級錯(cuò)誤。


  此外,企業(yè)開會(huì)切忌條條框框。有些企業(yè)開會(huì),一走進(jìn)會(huì)場就能感受到一種死氣沉沉的氛圍。與會(huì)者害怕在會(huì)場上發(fā)表自己的看法,害怕自己的觀點(diǎn)得罪了對方,于是就選擇了沉默。但是等到會(huì)議一結(jié)束,就會(huì)滿腹牢騷。而有些企業(yè)的開會(huì)氛圍卻剛好相反,與會(huì)者各抒己見,滔滔不絕,有時(shí)候?yàn)榱艘粋(gè)問題爭得面紅耳赤,拍桌子瞪眼睛的,張三把他的觀點(diǎn)闡述著自己的觀點(diǎn),李四據(jù)理堅(jiān)持自己所想的方案,此時(shí)由主持人或者調(diào)度人決定采用哪個(gè)方案,不管接受誰的方案,但是走出會(huì)議室,大家還是喜笑顏開,都能夠嚴(yán)格去執(zhí)行會(huì)上決定的方案。


  同樣是開會(huì),前者帶來的是惡性循環(huán),后者帶來的是良性循環(huán),只要形成了良好的會(huì)風(fēng),那么很多扯皮的問題就會(huì)迎刃而解,這就是“會(huì)而議,議而決,決而行”。


  檢查工作不容忽視


  會(huì)議組織者除了通知、組織會(huì)議外,還有一個(gè)任務(wù)就是保證會(huì)上決定的工作任務(wù)得到全面貫徹。很多企業(yè)開會(huì),會(huì)上決定的事情很多,但是往往不當(dāng)場明確工作任務(wù)的完成時(shí)間,導(dǎo)致會(huì)后工作任務(wù)遲遲不能完成。所以,支持人在會(huì)上在充分討論一個(gè)事情后,必須馬上決定此事的負(fù)責(zé)人、需要協(xié)調(diào)的部門以及完成時(shí)間。接著,會(huì)議組織者在會(huì)議結(jié)束后要檢查督辦各項(xiàng)事情的完成情況,只要做好了檢查(check)這個(gè)環(huán)節(jié),會(huì)議管理才最終真正告一段落。

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