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同事拜訪客戶回來(lái)，提到有位客戶的企業(yè)正在號(hào)召各部門(mén)向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，問(wèn)我在江浙一帶，和這家客戶相同或近似的行業(yè)里，有哪家企業(yè)培訓(xùn)管理做得不錯(cuò)，可以向客戶提供一些可用的線索，同時(shí)也提到，該位客戶見(jiàn)多識(shí)廣，見(jiàn)識(shí)過(guò)不少業(yè)界培訓(xùn)管理稱(chēng)為“標(biāo)桿”的企業(yè)，評(píng)價(jià)也是SOSO，所以特地囑咐這個(gè)標(biāo)桿一定是實(shí)實(shí)在在做得好的，不是“吹”出來(lái)的。

聽(tīng)到這個(gè)需求，我立即想起曾讀過(guò)的一篇文章，作者是黃鐵鷹老師，這篇文章的核心觀點(diǎn)是：核心競(jìng)爭(zhēng)力不是學(xué)來(lái)的，而是逼出來(lái)的，能被別人學(xué)走的，都稱(chēng)不上核心競(jìng)爭(zhēng)力。之所以在這種情景下想起黃鐵鷹老師的文章，是因?yàn)榘凑拯S鐵鷹老師的這種觀點(diǎn)，標(biāo)桿學(xué)習(xí)，如果只是因?yàn)閯e人做得好，就去學(xué)，極有可能的結(jié)果就是學(xué)不來(lái)，白白投入時(shí)間和精力，搞不好還會(huì)落個(gè)邯鄲學(xué)步的結(jié)局，而我，非常認(rèn)同這種觀點(diǎn)。

可是，人的學(xué)習(xí)90%來(lái)自于模仿，不向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，我們的培訓(xùn)管理工作怎樣突破瓶頸呢？其實(shí)，本文的觀點(diǎn)不是不讓大家向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，而是向標(biāo)桿學(xué)習(xí)要有效，得有一套合理的方式方法。

第一步：自我定位，清楚自己要向標(biāo)桿學(xué)什么
這一步最至關(guān)重要，但是也是最容易被大家忽略的一步。作為培訓(xùn)部門(mén)的管理者，要想做出成績(jī)，工作思路上和一家企業(yè)創(chuàng)業(yè)沒(méi)什么本質(zhì)差別，在正式開(kāi)始具體的事務(wù)工作之前，得問(wèn)自己5個(gè)問(wèn)題：

你所在的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)下需要的是什么？

你的長(zhǎng)處是什么？

你的長(zhǎng)處和業(yè)務(wù)部門(mén)需求之間的結(jié)合點(diǎn)是什么？

要支撐所在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，你的長(zhǎng)處足夠嗎？

如果不夠，必須要補(bǔ)齊的短板是什么？

這些問(wèn)題如果想清楚，你會(huì)非常清楚，我要去學(xué)習(xí)的這個(gè)標(biāo)桿，是擅長(zhǎng)做營(yíng)銷(xiāo)的，還是擅長(zhǎng)做架構(gòu)設(shè)計(jì)的，還是擅長(zhǎng)做服務(wù)的；

這些問(wèn)題如果沒(méi)想清楚，你就會(huì)說(shuō)我要去學(xué)習(xí)的這個(gè)標(biāo)桿，是一個(gè)學(xué)員評(píng)價(jià)好、業(yè)務(wù)部門(mén)評(píng)價(jià)好、同行評(píng)價(jià)也好的企業(yè)，三者缺一不可，很可能出現(xiàn)的結(jié)果之一，就是去到一家標(biāo)桿企業(yè)，你會(huì)說(shuō)：也不過(guò)如此。

任何一家標(biāo)桿之所以為業(yè)界稱(chēng)道，一定有他的過(guò)人之處，入寶山而空回的原因，是在沒(méi)有明確目標(biāo)的牽引下，我們很可能會(huì)用自己的長(zhǎng)處比別人的短處，或者一開(kāi)始就找錯(cuò)了方向，標(biāo)桿的長(zhǎng)處不是我們所需要的。
第二步：選擇合適的標(biāo)桿
這一步需要我們打開(kāi)思路，要規(guī)避兩個(gè)誤區(qū)：誤區(qū)一是標(biāo)桿一定來(lái)自同行業(yè)或相近行業(yè)；誤區(qū)二是標(biāo)桿一定是做得好的企業(yè)。

要求標(biāo)桿一定來(lái)自同行業(yè)或相近行業(yè)，本質(zhì)上是對(duì)自己需求不清，第一步?jīng)]做好，所以只會(huì)模仿，而做不到觸類(lèi)旁通，如果第一步做得好，就可以擴(kuò)大自己的選擇范圍，實(shí)現(xiàn)跨界學(xué)習(xí)。

同時(shí)，我們也要意識(shí)到，失敗的經(jīng)驗(yàn)也是一筆巨大的財(cái)富，所以，我們搜索學(xué)習(xí)對(duì)象的范圍，不僅可以跨界，也可以鎖定那些從事過(guò)大量培訓(xùn)實(shí)踐，但暫時(shí)還未成功的企業(yè)，尤其是那些有能力和大量供應(yīng)商合作過(guò)的企業(yè)，聽(tīng)聽(tīng)從這里，我們能受到什么啟發(fā)。
第三步：“虛心”向標(biāo)桿學(xué)習(xí)
這一步要強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞是“虛心”，知易行難的一個(gè)詞。但是，如果前面兩步做得到位，目標(biāo)明確，就會(huì)覺(jué)得這件事其實(shí)沒(méi)那么難。

同時(shí)教給大家行為上的兩個(gè)小技巧，先從行為上約束自己的心態(tài)：一是不要對(duì)標(biāo)桿企業(yè)做任何評(píng)價(jià)；二是多問(wèn)事情操作經(jīng)過(guò)，多問(wèn)結(jié)果，多問(wèn)當(dāng)事人對(duì)事情的總結(jié)，一直到你腦中能浮現(xiàn)出事情發(fā)展的完整場(chǎng)景為止。如果這么去做了，相信你一定能有所收獲。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，這也是這3步背后隱藏的思考邏輯。向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，你真地準(zhǔn)備好了嗎？