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企業(yè)銷售培訓是理性投資
知識庫 > 培訓管理 > 培訓評估 > 正文 913 互聯(lián)網(wǎng) 2015-11-23 08:55:20

  韋爾奇奇在何處?處心經(jīng)營的GE黨校為韋爾奇締造了GE神話,在那里他把GE戰(zhàn)略演繹得出神入化,在那里他把高超的領(lǐng)導藝術(shù)傳播給GE精英,有160位世界500強企業(yè)的CEO來自于韋爾奇的GE黨校,有數(shù)以萬記的管理英才在...

  韋爾奇“奇”在何處?處心經(jīng)營的“GE黨校”為韋爾奇締造了GE神話,在那里他把GE戰(zhàn)略演繹得出神入化,在那里他把高超的領(lǐng)導藝術(shù)傳播給GE精英,有160位世界500強企業(yè)的CEO來自于韋爾奇的“GE黨校”,有數(shù)以萬記的管理英才在那里造就。韋爾奇還“奇”,每年撥款10億美元給“GE黨校”,每年親自授課16次,每年培訓學員6萬,每年50%的高級經(jīng)理參與培訓。是培訓投資為GE創(chuàng)造了奇跡,因此,韋爾奇把培訓視為GE成功的法寶。的確,培訓讓他化解了管理之痛,銷售培訓是理性投資,培訓使他的決策與管理思想輕松貫徹。

  銷售培訓——企業(yè)有遠見的投資

  韋爾奇的“奇招”并不奇,卻創(chuàng)造了GE奇跡,張瑞敏也不神,卻造就了Haier神話。悟道者都會悟出他們的神奇,他們把萬人熟悉的培訓變成了企業(yè)生產(chǎn)力,大把資金投入培訓,萬人心疼他卻喜。

  經(jīng)濟人的效益規(guī)律是,低投入高產(chǎn)出,但是在投資決策時,如何選擇最優(yōu)決策呢?有兩項重要指標:投資回收期、投資回報率,一般來講,投機應(yīng)急者,追求回收期短的投資,做大做強的事業(yè)型,追求后發(fā)優(yōu)勢和長效機制。因此,理性投資不會因近利而迷惑,總會大智若愚,理性分析,把投資要素優(yōu)化在確保企業(yè)永續(xù)發(fā)展的核心點上,即使短期賠負,也會義無返顧,F(xiàn)代市場營銷是智慧營銷,營銷師就是布道師,沒有道經(jīng),豈能布道,營銷之道從何而來?這就是遠見投資家,借培訓之力練就管理布道師,用長期培訓投資,造就營銷布道師。企業(yè)叢林中,只有尋求持續(xù)長效的投資才是企業(yè)生存之道,只有把營銷培訓作為長期投資才會有營銷的春天。

  任何預先投入都應(yīng)記入成本,為什么培訓投資卻不是成本呢?企業(yè)營銷成本核算是按直接費用和間接費用進行分攤,計算單位盈利的成本支出。所有支出都是一次性消耗支出,如進貨支出、稅費支出、水電支出、車旅費支出等等。而培訓投資,一方面是智慧投資,與實物投資不同,知識投入與智慧產(chǎn)出是同時的,投入就是產(chǎn)出;另一方面,一次投入,產(chǎn)出的效應(yīng)卻在受訓人員身上反復倍加,多次產(chǎn)出,這樣,投入/產(chǎn)出比幾乎忽略不記。比如投入20萬元,對全體營銷人員進行銷售技能培訓,一方面,他們增加了知識和技能,提高了全員素質(zhì);同時,他們應(yīng)用因培訓獲得的知識技能,創(chuàng)造出高于20萬元若干倍的直接效益,甚至無法用數(shù)字來表示。所以說營銷培訓不應(yīng)看成是成本,而是企業(yè)的長期投資。

  根除營銷之痛——加大培訓投資

  然而,有些企業(yè)的營銷實踐是,培訓資本投入,見不到業(yè)績提高。出現(xiàn)許多企業(yè)的“恐培病”,把培訓投資看成是水中撈月。實際是銷售培訓是理性投資,培訓投資決策與運作本身的問題,所以說,只要加大培訓投資與管理就能解除營銷之痛。方法有:

  1.將銷售培訓投資納入營銷戰(zhàn)略,建立長效培訓機制,長期為營銷人員輸血供氧。營銷戰(zhàn)略相對穩(wěn)定,決定營銷發(fā)展方向,因此,把建立長效培訓機制納入營銷戰(zhàn)略,并貫徹到營銷的全過程。

  2.HR部還權(quán)于營銷部。長期來企業(yè)培訓都是HR部的專利,但實踐證明,此舉并不靈驗,因為,HR部培訓的實際上只是員工的素質(zhì),而對專業(yè)培訓卻十分外行,所以應(yīng)由營銷部建立自己的專業(yè)培訓部,由營銷總監(jiān)直接負責,編制兼容企業(yè)戰(zhàn)略的培訓規(guī)劃,制定結(jié)合營銷實踐的培訓綱要,塑造能宗觀全局的戰(zhàn)略營銷師,訓練戰(zhàn)術(shù)精湛的營銷操作員。

  3.建立全員營銷培訓機制,使營銷培訓制度化,確保營銷文化不退色。A、強化常學、快學之觀念,適應(yīng)萬變之環(huán)境;B、營銷培訓獨立運作,業(yè)務(wù)市場化;C、把“1/3”培訓模式制度化,即營銷人員培訓強度必須高于非營銷人員三倍;D、堅持以傳播營銷文化為宗旨、以訓練技能為手段、以提高素質(zhì)和能力為目標。

  4.設(shè)置營銷培訓基金,專項管理,解除營銷部門的成本負擔,提高培訓效率。公司建立營銷培訓基金,營銷部門不承擔培訓費,以培訓/績效比作為考核指標,銷售培訓是理性投資,即公司每增加一個培訓投入,營銷績效的增加量大小。這樣營銷人員既有動力也有壓力,從而提高培訓效率。
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