最近常被問到的一個問題，如何從一線的培訓專員成長為一個優(yōu)秀的企業(yè)大學校長？細細想來，竟覺有些難以回答。
培訓管理者的成長路徑，一般從培訓專員開始，往上是培訓主管、培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)，最后是企業(yè)大學校長。在我看來，深刻理解每一層級崗位的工作重點，及進階過程中的核心能力錘煉，踏踏實實，持續(xù)精進，這一重重修煉，無疑將是培訓管理者的一次次蛻變。
第一重：培訓專員
勝任關(guān)鍵詞：執(zhí)行力發(fā)展關(guān)鍵詞：學習力
培訓專員是從事培訓工作的開始。絕大多數(shù)做培訓的伙伴，都是從專員做起的。這個階段的工作，主要圍繞培訓的實施進行，更多的是配合執(zhí)行的角色。工作可能會比較瑣碎，如通知、會務、攝像、訂餐、問卷整理等，可謂事無巨細。
這個階段，最重要的是培養(yǎng)自己的執(zhí)行力和職業(yè)化。上級交代的工作能按時保質(zhì)的完成，工作進展按計劃及時反饋，如果能做到這兩點，那么恭喜你，你已經(jīng)是一個非常不錯的培訓專員了。大家千萬不要小看這些，這是培訓管理者整個職業(yè)生涯的基礎。
從職業(yè)發(fā)展的角度，培訓專員要開始通過實踐工作來積累對培訓工作的感性認識。觀察是最好的學習，包括觀察培訓經(jīng)理對于培訓項目設計的思路，觀察
講師的課程設計思路和課程講授技巧，觀察學員在培訓中常見的問題和困惑，觀察組織細節(jié)上還有哪些值得優(yōu)化的地方。觀察后要總結(jié)，不一定系統(tǒng)、全面，但盡量要書面的記錄下來，逐步建立自己對培訓的理解。一些不明白的地方，要及時向上級和同事請教，虛心好問。當然，也可以花些時間閱讀培訓相關(guān)的書籍或?qū)I(yè)期刊，這也是很好的打基礎的方式。
第二重：培訓主管
勝任關(guān)鍵詞：項目管理能力發(fā)展關(guān)鍵詞：產(chǎn)品思維、工具意識
通常來說，培訓主管開始獨立地帶一個培訓項目了。這個階段，培訓主管一定要培養(yǎng)自己良好的項目管理能力。從項目的需求調(diào)研，到項目的內(nèi)容設計，再到項目的實施、評價、總結(jié)，每一個項目里程碑節(jié)點，培訓主管一定要做到心中有數(shù)。培訓主管未必在培訓的專業(yè)知識上有多精深，但他/她能從項目落地的角度完整運營一個項目。
優(yōu)秀的培訓主管，通常具備良好的溝通能力，能和
講師、學員保持良好的關(guān)系。同時，也能組織一些簡單的學員活動，如團建、拓展等，這些都有利于培訓主管建立自己的自信心。
從職業(yè)發(fā)展的角度，培訓主管要開始儲備自己對于培訓管理的專業(yè)知識和技能。如果時間等條件允許，可以參加一些類似于TTM（培訓培訓經(jīng)理）這類的培訓，建立對培訓管理總體性的認識。從工作的角度看，培訓主管要從“項目運營”向“產(chǎn)品運營”發(fā)展，從產(chǎn)品的角度思考培訓產(chǎn)品的優(yōu)化。培訓主管要開始逐步進入資源整合者的角色，從傳遞產(chǎn)品價值的角度，思考如何選擇最優(yōu)的培訓要素（學員、講師、
課程、設計等），并對最終的培訓效果負責。
從具體的職業(yè)技能來看，建議培訓主管主動涉獵并學習各種工具，思考如何不斷提升工作的效率。比如說培訓調(diào)研問卷和
課程評估問卷，通過線上的免費工具即可以實現(xiàn)高效率的信息收集，這比傳統(tǒng)的紙質(zhì)問卷要高效很多。又比如項目團隊的溝通協(xié)作，通過云協(xié)作這類的軟件或服務，能實現(xiàn)更及時有效的信息溝通和知識共享。工具的范圍可以很寬泛，軟件、制度、流程、方法等，重在提升事物性工作的效率，把工作重心放到項目設計上。
第三重：培訓經(jīng)理
勝任關(guān)鍵詞：專業(yè)能力發(fā)展關(guān)鍵詞：人才理念、同行學習
多數(shù)情況下，培訓經(jīng)理都是帶團隊的，這要求培訓經(jīng)理能夠在團隊管理和專業(yè)知識兩方面給團隊成員做出表率。
從專業(yè)知識角度，培訓經(jīng)理尤其要關(guān)注幾項內(nèi)容：1、培訓需求調(diào)研的方法、工具，這是培訓工作的起點和核心；2、適合于企業(yè)實際的課程開發(fā)方法論、流程、制度。不同企業(yè)內(nèi)部的學習文化不同，要因地制宜；3、培訓項目的設計能力，除了課程培訓，還能綜合運用體驗式學習、跨界學習、行動學習等學習方式；4、培訓評估的方法，包括對學習效果的評估、講師的評估、課程的評估等�？傮w來說，對于培訓經(jīng)理，專業(yè)能力必須有較大幅度的提升，塑造自己培訓模塊專家的形象，并能夠指導團隊的具體工作。
從職業(yè)發(fā)展的角度，培訓經(jīng)理要開始關(guān)注培訓體系的建設問題，特別是內(nèi)訓師體系、課程體系，同時也要關(guān)注培訓領(lǐng)域的知識管理問題，通過制度、流程等不斷沉淀培訓管理的know-how。有條件的企業(yè)，培訓經(jīng)理要開始關(guān)注學習地圖與崗位勝任力、領(lǐng)導力模型等相關(guān)問題。這些工作既與專業(yè)能力相關(guān)，也和企業(yè)的人才理念和發(fā)展階段有關(guān)。培訓經(jīng)理要逐步培養(yǎng)自己的判斷力，能夠從公司的人才結(jié)構(gòu)和業(yè)務發(fā)展要求中，判斷培訓資源分配的優(yōu)先次序。同時，做好培訓后的學員發(fā)展情況跟蹤，發(fā)掘?qū)W員的遞進性學習需求，建立服務人才全程發(fā)展的觀念。
在培訓經(jīng)理崗位磨練時，很多伙伴容易陷入一個瓶頸，似乎覺得很多工作已經(jīng)順理成章，再難有大的突破。個人建議，培訓經(jīng)理要經(jīng)常到外面參加一些沙龍、會議，多和不同行業(yè)、不同企業(yè)的培訓經(jīng)理聊聊天，交流一下各自的做法，往往能相互啟發(fā)出不錯的想法�，F(xiàn)在線上也有很多的QQ群、微信群，這些都為我們提供了很便利的學習條件。向外看，向標桿企業(yè)看，培訓經(jīng)理的提升會非常迅速。
第四重：培訓總監(jiān)
勝任關(guān)鍵詞：全局觀發(fā)展關(guān)鍵詞：業(yè)務思維
很多大型企業(yè)對于培訓總監(jiān)的定位，已經(jīng)不僅僅是培訓工作本身，往往會涉及到與人力資源開發(fā)有關(guān)的其他模塊，如人才盤點、人才評價、學習地圖規(guī)劃、組織學習機制的建立等，更強調(diào)“育”這個模塊與“選”、“用”和“留”的結(jié)合。
從多數(shù)企業(yè)的實踐來說，培訓總監(jiān)要與組織發(fā)展總監(jiān)一起，從人才評價和人才發(fā)展相結(jié)合的視角，打通人才從評價到培養(yǎng)到任用的鏈條。另一方面，體系規(guī)劃能力，往往是區(qū)分培訓總監(jiān)和培訓經(jīng)理的一個重要指標。目前很多集團型的企業(yè)都建立了三級、甚至是四級、五級的組織結(jié)構(gòu)，如何規(guī)劃集團、事業(yè)部（BU）和分子公司之間的培訓分工問題，如何整合全集團的培訓資源問題，都是培訓總監(jiān)要考慮的重要問題。第三，為了解決培訓落地的問題，同時也為了建立公司內(nèi)的培訓人才梯隊，培訓總監(jiān)也要能夠通過會議、學習等形式，有效地組織起全公司與培訓相關(guān)的崗位和人員，建立培訓模塊的人才池。
從職業(yè)發(fā)展的角度，培訓總監(jiān)非常有必要去思考培訓于業(yè)務發(fā)展的價值貢獻。這就要求培訓總監(jiān)了解業(yè)務，深入業(yè)務，洞悉業(yè)務的痛點，提出有建設性的解決方案。這就需要培訓總監(jiān)花出足夠的時間和業(yè)務部門在一起，不是被動的響應需求，而是主動的挖掘需求。
一個很好的方法，是培訓總監(jiān)和業(yè)務干部一起開發(fā)一門或若干門重要的業(yè)務課程，一起完成從需求調(diào)研、課程結(jié)構(gòu)設計、課程內(nèi)容提煉、教學教法設計到試講磨課的全過程。這樣的經(jīng)歷，將建立培訓總監(jiān)與業(yè)務干部間對于各自專業(yè)的理解和信任，也為培訓部門在業(yè)務部門找到了最重要的支持者。有時候我們開玩笑，當業(yè)務部門試圖挖培訓部門的人去做業(yè)務時，說明我們的工作就真正做到位了。毫無疑問，這樣的培訓總監(jiān)，在公司里面會有相當?shù)脑捳Z權(quán)。
第五重：企業(yè)大學校長
勝任關(guān)鍵詞：經(jīng)營意識
對企業(yè)大學校長來說，本人首先要深刻理解公司所處的行業(yè)，公司的各項基本業(yè)務。在企業(yè)大學校長這個層面，他的價值產(chǎn)出一定要體現(xiàn)在對公司業(yè)務的影響上。公司的重要業(yè)務會議，企業(yè)大學校長一定要列席，甚至參與業(yè)務的討論。
其次，企業(yè)大學校長要有經(jīng)營意識，無論我們的大學是對內(nèi)還是對外。道理很簡單，既然是與人力資源部并行的一個內(nèi)部組織，就要有對應的產(chǎn)品和服務體現(xiàn)它的價值。企業(yè)大學校長要能挖掘出各個產(chǎn)品的價值并使其顯性化（甚至是貨幣化），并科學管理各類產(chǎn)品的生命周期。
第三，企業(yè)大學校長一定要在企業(yè)知識管理和企業(yè)內(nèi)部學習方面傾注精力，推動企業(yè)從簡單基礎的課程培訓，走向一個具有主動適應性的學習型生態(tài)組織。從某種意義上說，企業(yè)大學校長要成為
CHO、CLO和CLO的結(jié)合體（至少是部分程度上的）。惟有如此，企業(yè)大學的校長才可能在自己職業(yè)生涯的一個頂峰實現(xiàn)真正的自我實現(xiàn)。
HR369 
2015-03-18 09:23:51