面試工作的大致流程（此處僅摘出招聘工作中的面試部分來談），是這樣走下去的：篩選簡歷＝》通知面試＝》接待＝》面談（初試）＝》內部交流＝》復試＝》發(fā)出通知�？此坪唵�，其實每個環(huán)節(jié)都有深度可挖；再細小的...
| 面試工作的大致流程（此處僅摘出招聘工作中的面試部分來談），是這樣走下去的：篩選簡歷＝》通知面試＝》接待＝》面談（初試）＝》內部交流＝》復試＝》發(fā)出通知�？此坪唵�，其實每個環(huán)節(jié)都有深度可挖；再細小的工作，也能夠樹立公司形象，吸引所需人才，幫助提高招聘效率。 “不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”道理說出來誰都明白，但真正理解、應用到工作中，人與人的差異就大了。希望以我的心得，激發(fā)出觀者對于日常工作的反思。 工作無小事，你不重視自己的工作，也就不會有人重視你。金子要閃光，才會被發(fā)掘，而金子不是鏡子，沒有光線直射的時候，它也在閃光。這個道理，就好比人在日常的磨練中，是否依然能保持工作的激情。保持著，一直到遇到伯樂的時候，因為你無法預估相遇發(fā)生在何時，俗話說，“機遇只青睞有準備的人”，你要作金子，就要一直準備著。 我挑選著談幾點面試流程中可以加強控制的部分，希望得到回應并歡迎補充。 1、篩選簡歷，有目的，按計劃進行，選擇需要的，留給應聘人一定的發(fā)展空間。如若他簡歷上做過所有公司在招職位做過的工作，那么，他為什么要到公司來呢？僅僅為了換一個公司嗎？他沒有職業(yè)危機感以至不求發(fā)展嗎？如果同樣的工作，我們卻要付給他更多的錢，說明，我們得和他原來的公司學習成本控制。 以工作經歷對比職位需求，這不難，要從中分析其職業(yè)取向、潛力等，甚至工作特點，這相當不易； 2、通知面試的工作如果需要安排給前臺文員操作，事先制定出清晰流程、要點及基本問答脈絡，將面試工作的專業(yè)性傳遞給應聘者，以提起對方的重視，提高面試效率（包括兩點，一是讓對方有充分準備，面試時能互相了解更多情況；二是吸引對方，盡量讓通知到的人都能在預定時間來公司面談，流失面試者，就是流失公司的招聘投入）。 以下簡要舉例： 面試通知流程： 致電＝》通知面試時間、地點，以及需要攜帶的資料，并提醒對方準時到達＝》填寫招聘進展表格報備面試負責人（安排好的面試、需要改期的人員及預期時間、放棄面試的人員及簡單原因）＝》發(fā)送電子郵件（公司位置圖，公司網站，面試時間及需備資料等） 要點： 言語禮貌大方，不驕不躁，遇到流程中未涉及情況，及時詢問面試負責人處理； 改期人員，繼續(xù)在下一期中通知，保證面試名單上所有人員都通知到，有意面試者都安排到； 不可對所招聘職位做超出招聘廣告之外的解釋，如對方執(zhí)意要求，可轉面試負責人來進行解釋； 熟悉公司附近交通工具及路線，讓面試者順利找到公司，保證面試時間安排。 用語： “你好！××公司，我們接到您的應聘資料，希望能與您約定面談時間，不知以下時間安排，您何時方便：（列舉可安排時間段）？” “好的，您確定的面談時間是××，請您務必準時抵達。我們的辦公地址是××。” “請問您怎么過來方便？”（根據應聘者確定的交通方式，指明路線） “隨后我們將會發(fā)一封郵件到您簡歷上注明的郵箱，里面有公司的位置圖和一些簡要介紹，希望您先了解一下。” ...... （如果是公司從簡歷庫中查詢的人員，需要交待清楚這點，告訴候選人公司提供的職位情況。必要時，留給候選人一定時間考慮再約定面談） 根據公司的具體情況，事先對前臺文員進行必要培訓。這一部分工作寫起來文字多，操作起來倒很簡單，梳理一遍脈絡之后，可以把這種重復性工作整體加以改善。 3、接待時，按約定，逐次進行，有變動時要對等候者及時交待。事先做好充分的準備，如果是集體面試或者其他靈活的面試方式，更需要大量的前端工作以保證面試效果。 壓力面試固然能考察一些方面，平和輕松的氣氛，更能讓應聘者“泄露”本來面目，兩者根據對象見機行事。 受尊重、有序、職業(yè)化、深入交流，這些是應聘者希望得到的待遇，“欲先取之，必先與之”，然后，你就可以得到你所要得到的。 4、初試不要放棄常規(guī)問題，老生長談，那是因為有的談。初試要細，復試要深，面試要有區(qū)分的，都是重點就是沒重點。 5、內部交流及時、客觀。自己覺得含糊的就不要繼續(xù)推薦，已有的教訓告訴我，心中隱隱覺得不妥的時候，是你還沒有把放棄的原因歸納整理出，而不是不應該放棄。與其今后為此多費無窮無盡的腦筋，不如現(xiàn)在多費點力氣做更多面試。 如果你覺得不合適，切忌抱著僥幸心理，以此去跟用人部門充數，否則，只有后果自負了。 6、面試中任何情況不要存疑，盡量落實，包括應聘者初試結束后不愿再來參加復試的原因，多問些為什么，會讓你有收獲（可以用各種方式問，不一定自己操作，比如，可以讓前臺文員問明面試遲到原因，填寫到招聘進展表格中報備）。我曾經招聘一個助手，就是因為我多了一個電話去問，最后“問”來了。 7、面試是針對人的工作，流程化的事情可以讓人協(xié)助，遇到特別的情況，或者盡可能更多的時候，讓進展在自己掌握之中。沒有經過訓練、鍛煉的人，對這個工作的理解和感覺和你是不一樣的，你覺得重要的，當作抽樣，自己來作。 8、對面試人，給予答復。如果覺得難堪，可以不用電話答復，以郵件形式（制定出模板，按郵箱發(fā)送即可），或者約定一定時間內，未回復便是未通過，有始有終。 9、不斷改進。工作總有新情況，不斷改進是真理。貼近需求，貼近公司實際情況，與時俱進。 大量的工作，只有大量的工作能讓你積累更多經驗，鍛煉出你的敏銳嗅覺。從大量工作中跳脫出來，再看看環(huán)環(huán)相扣的每個鏈條，會有更多感悟。 以上就是是我在面試安排中自己的一些體會。 投入的做一項工作，總要期望著做得更好，做到自己能力中的最好，不辜負合作者，不辜負欣賞者，不辜負青春或者不青春的年華。 |
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2012-04-10 14:40:04