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企業(yè)在招聘面試工作中，如何招聘到合適的保險推銷員，主要從有效挖掘應(yīng)聘者的外在與潛在素質(zhì)方面入手，采用評估員工的外在素質(zhì)和潛在素質(zhì)兩種方式進行面試。外在素質(zhì)面試題可采用書面測評的方式，主要考核保險推...
| 企業(yè)在招聘面試工作中，如何招聘到合適的保險推銷員，主要從有效挖掘應(yīng)聘者的外在與潛在素質(zhì)方面入手，采用評估員工的外在素質(zhì)和潛在素質(zhì)兩種方式進行面試。 外在素質(zhì)面試題可采用書面測評的方式，主要考核保險推銷員基本技能、知識，相關(guān)知識考試。 其次，因保險推銷員的專業(yè)性，潛在素質(zhì)的評估也很重要，只采用書面測評的方式很難得出有效結(jié)果，還應(yīng)采用人才測評中心的工具，從多角度出發(fā)對行為進行的標(biāo)準(zhǔn)化評估。 1、 根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請表和具體的能力和經(jīng)驗做初步篩選。 2、 初步面試。面試題如下： （1）為什么你準(zhǔn)備辭去你現(xiàn)在的工作？ （2）這個工作要求頻繁地出差，這適合你的生活方式嗎？ （3）在五年內(nèi)你認(rèn)為自己合理的收是多少？ （4）和具和這個領(lǐng)域的類似的背景的其它人相比，你如何評價你自己？ （5）你如何評價你的前一任主管？請你舉一些具體的實例來說明。 （6）你在業(yè)余時間做些什么？ （7）為什么這個工作對你現(xiàn)階段的職業(yè)發(fā)展而言是正確的選擇？ 3、 筆試，包括：個性測試、職業(yè)性向測試評估工作動機及心理素質(zhì)。 4、 利用評價中心技術(shù)進行相應(yīng)的職位測試，包括：公文處理測試，根據(jù)職位需要設(shè)置模擬工作場景進行演講或者角色扮演測試，測試評估應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力、人際交往能力、表達能力、反應(yīng)能力、思維能力、自信心、團隊合作、責(zé)任心、敏感性、獨立性、分析和判斷能力等。 公文處理情景： 現(xiàn)在你是某公司的保險銷售員，8點一上班客戶投訴就進來了，8點半老板又要找你談話，然后下午兩點財務(wù)部又催著交什么報表，下午4點人事部又要你參加銷售培訓(xùn)，爾后還要拜訪客戶，還要準(zhǔn)備業(yè)務(wù)資料等各種各樣的任務(wù)。對5-10件文字性公文進行處理。 公文種類：文件、信件、備忘錄、上級電話記錄、報告 測試要求：兩小時的時間來處理這些文件。讓他把這些東西拿出來以后分分，看看哪個輕，哪個重，哪個是最需要做的，每件事情怎么處理，把它寫下來，兩小時后交卷，做出決定，撰寫回信和報告；制定計劃，組織和安排工作。 演講題目：如果我是一個保險銷售人員我將會怎么樣？ 收集被訪談?wù)咴诖硇允录械木唧w行為和心理活動的詳細(xì)信息，對測評對象的行為做出判斷，通過對所收集的面試信息的對比分析，挖掘出面試人員大量有價值的潛在素質(zhì)信息， 5、 第二次面試，依照保險推銷員崗位說明書上的基本技能，組成相應(yīng)的維度，然后，利用行為描述面試法（STAR方法）向應(yīng)聘者提出以下問題，充分考察應(yīng)聘者在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。 1、 請你給我舉一個過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？ 2、 你以前是怎樣和你的團隊進行溝通的？請舉例說明。 3、 請舉例說明你是如何克服困難完成某個項目的。請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事件。這件事發(fā)生在什么情況下與你一起工作的是什么人？你們采取什么方式工作？在這一過程中你們對問題的看法有沒有不同？任務(wù)完成后，你的合作者如何評價你？ 4、 請舉一個具體的例子說明你對雇主的貢獻。 5、 請描述一次你正確解決正在發(fā)生的問題的經(jīng)歷。 6、 你認(rèn)為我們的最新產(chǎn)品和廣告怎么樣？ 7、 請描述你處理過跟客戶打交道的最棘手的問題。 通過以上面試方式，企業(yè)可以在保險銷售員招聘面試工作中，有效挖掘應(yīng)聘者的外在與潛在素質(zhì)，為企業(yè)獲得與崗位相匹配的人才 |
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