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　　結(jié)合目前對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的理論研究以及實(shí)際應(yīng)用中的經(jīng)驗(yàn)，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察評(píng)分中往往存在著以下幾個(gè)誤區(qū)。

　　誤區(qū)一：只要能說(shuō)的就評(píng)高分

　　評(píng)價(jià)者往往會(huì)對(duì)善于言辭的候選人評(píng)高分，以發(fā)言多少作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。候選人的發(fā)言要對(duì)他人造成影響才有意義。所謂的影響主要看兩個(gè)指標(biāo)：一是候選人發(fā)言時(shí)其他成員是否都在認(rèn)真聽(tīng)；二是候選人的發(fā)言是否左右了大家的行動(dòng)。

　　誤區(qū)二：少言寡語(yǔ)者評(píng)低分

　　這與誤區(qū)一是相對(duì)的，評(píng)價(jià)者對(duì)發(fā)言不多的候選人往往會(huì)評(píng)價(jià)較低，認(rèn)為發(fā)言少的候選人參與度不夠，自然也就不應(yīng)該獲得高分。有的候選人雖然發(fā)言不多，但每次發(fā)言都有可能起到了非常重要的作用。

　　誤區(qū)三："領(lǐng)導(dǎo)者"評(píng)高分

　　評(píng)價(jià)者往往會(huì)給討論中表現(xiàn)得像團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的候選人較高的評(píng)價(jià)。有的候選人在實(shí)際討論的過(guò)程中的表現(xiàn)并不在解決團(tuán)隊(duì)任務(wù)本身，主要精力在刻意地展現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)才能，并沒(méi)有真正的卷入和投入團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

　　那么如何在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)中避免這些誤區(qū)，對(duì)候選人作出合理準(zhǔn)確的評(píng)判，幫助企業(yè)招到合適的人才呢？首先，在評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)維度，可以從以下三大類(lèi)七個(gè)維度對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　智鼎公司將評(píng)價(jià)的維度按照勝任力的要素分為三個(gè)大類(lèi)：腦力M（Mental capability）、態(tài)度A（Attitude）、人際能力P（People skill），其中又可以細(xì)分為七個(gè)具體的評(píng)價(jià)維度。

　　計(jì)劃與組織：包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是指候選人系統(tǒng)地安排自己或他人的工作（任務(wù)）和資源的能力；二是候選人對(duì)于可能發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備的能力。計(jì)劃與組織能力強(qiáng)的候選人往往會(huì)形成完成任務(wù)整體的思路。

　　問(wèn)題解決：?jiǎn)栴}解決包括兩個(gè)階段的內(nèi)容，階段一包括信息的搜集，對(duì)問(wèn)題相關(guān)信息的理解和加工；階段二產(chǎn)生可行的解決方案。是否能對(duì)問(wèn)題有深入的理解，提出有效的、創(chuàng)新性的解決方案是問(wèn)題解決的一個(gè)標(biāo)志。

　　內(nèi)驅(qū)力：內(nèi)驅(qū)力指的是候選人對(duì)于自我及完成任務(wù)績(jī)效的要求，并對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求所愿意付出的努力程度。內(nèi)驅(qū)力高的人會(huì)要求達(dá)到比較高的任務(wù)績(jī)效，同時(shí)愿意為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)付出較大的努力，內(nèi)驅(qū)力低的人則沒(méi)有這種表現(xiàn)。

　　壓力承受：這指的是在壓力下、在觀點(diǎn)遭到反對(duì)時(shí)或在激烈爭(zhēng)論的環(huán)境下，候選人是否還能保持清晰的思路，不偏離平時(shí)的狀態(tài)，能夠承受住他人對(duì)自己的否定。

　　溝通能力：溝通是雙向的，溝通能力包括了兩個(gè)方面的內(nèi)容：候選人有效地傳遞信息以及對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)回應(yīng)的技能。溝通能力強(qiáng)的人不僅能讓別人理解自己的想法和觀點(diǎn)，也能夠?qū)λ�人的想法做出恰�?dāng)?shù)姆磻?yīng)。

　　體察他人：這是指候選人對(duì)他人情緒和反應(yīng)的體察能力。候選人是否能夠準(zhǔn)確地把握其他人的情緒和情感，是否能意識(shí)到自己的決策可能對(duì)他人帶來(lái)的影響，是否能夠溫和地打斷他人的過(guò)度發(fā)言都屬于體察他人的范疇。

　　影響力：影響力指的是說(shuō)服他人接受一個(gè)觀點(diǎn)或者采取某個(gè)行動(dòng)的能力。影響力強(qiáng)的人能夠有效地讓別的成員接受自己的觀點(diǎn)，并促使團(tuán)隊(duì)成員朝著團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)共同努力。

　　在確定維度的基礎(chǔ)上，觀察哪些行為才能避免上文提到的誤區(qū)，對(duì)候選人作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)呢？下面是智鼎公司總結(jié)的十個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，抓住這十個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，能更準(zhǔn)確地把握候選人在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的表現(xiàn)。

　　觀察點(diǎn)一：觀點(diǎn)總結(jié)者

　　在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中觀察誰(shuí)對(duì)其他成員的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容對(duì)于小組任務(wù)是有效的。比如在每個(gè)人都發(fā)言完畢時(shí)，對(duì)整體的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)與歸納；或是在大家進(jìn)行沒(méi)有效率的爭(zhēng)論時(shí)，對(duì)當(dāng)前小組討論的現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)。這種總結(jié)幫助小組認(rèn)清了任務(wù)的進(jìn)展。

　　觀察點(diǎn)二：爭(zhēng)論協(xié)調(diào)者

　　在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，觀察是誰(shuí)對(duì)無(wú)效的爭(zhēng)論提出了協(xié)調(diào)性的解決方案。很多成員都會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，成員之間會(huì)進(jìn)行激烈的辯論，而有時(shí)候由于兩個(gè)成員所站的角度不同會(huì)進(jìn)行無(wú)效的辯論，這時(shí)候有效的協(xié)調(diào)手段和辦法能夠幫助成員認(rèn)清楚爭(zhēng)論的原因，推動(dòng)任務(wù)進(jìn)展。

　　觀察點(diǎn)三：進(jìn)程控制者

　　在討論過(guò)程中由于時(shí)間有限，整個(gè)進(jìn)程需要緊湊有效地進(jìn)行，因此誰(shuí)很好地控制了討論的進(jìn)程是觀察的一個(gè)重點(diǎn)。比如有人發(fā)言局限于細(xì)枝末節(jié)的東西，這時(shí)候有效的、讓他人接受的打斷是很必要的。這些都對(duì)完成任務(wù)有著至關(guān)重要的作用。

　　觀察點(diǎn)四：決策作出者

　　觀察小組中關(guān)鍵的決策是由誰(shuí)作出的。所謂關(guān)鍵的決策指的是對(duì)討論的最終結(jié)果有貢獻(xiàn)的決定。有的候選人在整合大家的觀點(diǎn)下作出決策；而有的候選人則一味地堅(jiān)持自己的最初決定，強(qiáng)制地把自己的想法讓他人接受，這就能很明顯地觀察出誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣。

　　觀察點(diǎn)五：支持配合者

　　小組中不可能所有人都成為領(lǐng)導(dǎo)者，在失去領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)時(shí)，是否能扮演好支持配合的角色也是觀察的一個(gè)重點(diǎn)。比如在失去領(lǐng)導(dǎo)者的角色之后，有的候選人主動(dòng)地做一些秘書(shū)記錄的工作；在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的成員考慮不全面時(shí)，提供有效的意見(jiàn)和建議等。

　　觀察點(diǎn)六：觀點(diǎn)分析者

　　小組討論需要解決一個(gè)任務(wù)或是討論一個(gè)話(huà)題，這就涉及到對(duì)問(wèn)題的分析和解決。有的人表現(xiàn)出了較強(qiáng)的邏輯性，有的人則表達(dá)的很零散；有的人有很豐富的解決辦法，有的人則只注重于理論分析；有的人有很強(qiáng)的創(chuàng)新力，有的人則局限于常規(guī)思路。對(duì)問(wèn)題的分析和解決也是觀察中的重點(diǎn)。

　　觀察點(diǎn)七：行為變化者

　　小組討論中有的候選人的行為模式會(huì)發(fā)生變化，一開(kāi)始有的人是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，而之后就無(wú)聲無(wú)息了；有的人前期發(fā)言很少，后期則主導(dǎo)了這個(gè)過(guò)程。這種轉(zhuǎn)折是怎么發(fā)生的也是觀察的重點(diǎn)，是由于遇到?jīng)_突和矛盾失去了自信，還是由于聽(tīng)取了別人的意見(jiàn)在進(jìn)行反思，轉(zhuǎn)折的原因不同，對(duì)其評(píng)價(jià)也就不同。

　　觀察點(diǎn)八：權(quán)力爭(zhēng)奪者

　　在成為小組領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，有的候選人人采取的是聯(lián)盟的方法，能夠與其他人和諧的相處，在不同的階段發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用。而有的人則不允許有其他領(lǐng)導(dǎo)的存在，明爭(zhēng)暗斗，互相攻擊，把爭(zhēng)斗的沖突凌駕于團(tuán)隊(duì)任務(wù)之上。領(lǐng)導(dǎo)的形成過(guò)程能夠反映出擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的候選人的特點(diǎn)。

　　 觀察點(diǎn)九：認(rèn)清自我者

　　小組討論結(jié)束后，一般會(huì)讓每個(gè)候選人對(duì)自己在小組討論中的表現(xiàn)做一個(gè)自我評(píng)價(jià)，自我評(píng)價(jià)與實(shí)際表現(xiàn)的一致性也是觀察的一方面。有的候選人會(huì)過(guò)高的評(píng)價(jià)自己，對(duì)自我的認(rèn)知不清晰，而有的人則評(píng)價(jià)比較客觀，認(rèn)識(shí)比較深刻。

　　觀察點(diǎn)十：維護(hù)團(tuán)隊(duì)者

　　討論結(jié)束后評(píng)價(jià)者會(huì)追問(wèn)候選人關(guān)于小組討論過(guò)程中的一些問(wèn)題，以此進(jìn)一步考查候選人的表現(xiàn)，可以就候選人在討論觀察中的一些表現(xiàn)做澄清或是深入的了解。這時(shí)可以觀察候選人是在為自己辯駁還是能夠服從整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，有沒(méi)有勇氣為了團(tuán)隊(duì)的利益承認(rèn)自己的錯(cuò)誤等。

　　總的來(lái)說(shuō)，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)的過(guò)程中，抓住十個(gè)觀察的關(guān)鍵點(diǎn)，根據(jù)具體的有效的行為表現(xiàn)從七個(gè)維度對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)，不簡(jiǎn)單地根據(jù)表面的現(xiàn)象對(duì)候選人作出評(píng)價(jià)，有助于用人單位和招聘人士更好地應(yīng)用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論這一選拔測(cè)評(píng)工具，對(duì)候選人作出更全面和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。