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獵頭BD客戶常見(jiàn)問(wèn)題回答
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 885 2012-04-12 17:47:43

BD客戶是獵頭必須掌握的技能之一,和大家分享一下BD客戶心得。一、關(guān)于客戶的合作誠(chéng)意獵頭BD過(guò)程中很容易會(huì)遇到1、態(tài)度很模糊的客戶:哦!好的,你發(fā)份資料過(guò)來(lái)吧,我看了再跟你聯(lián)系這種情況下一般都是得不到回復(fù)...

BD客戶是獵頭必須掌握的技能之一,和大家分享一下BD客戶心得。



一、關(guān)于客戶的合作誠(chéng)意

獵頭BD過(guò)程中很容易會(huì)遇到

1、態(tài)度很模糊的客戶:“哦!好的,你發(fā)份資料過(guò)來(lái)吧,我看了再跟你聯(lián)系”這種情況下一般都是得不到回復(fù)的,也許根本沒(méi)看你的MAIL或者看了根本不給你回復(fù)
2、態(tài)度過(guò)于爽快的客戶:“好的呀,我們正在準(zhǔn)備用獵頭呢。你把你們公司介紹和合同發(fā)過(guò)來(lái)吧。”“傭金?沒(méi)問(wèn)題!”二次跟蹤的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)180°轉(zhuǎn)彎的結(jié)果:“獵頭?我們不用,我很忙就這樣吧!以后再說(shuō)!”
3、直接約見(jiàn)面談的客戶:“哦?你們是獵頭啊。你來(lái)我們公司面談吧,今天或者明天!”由于路程比較遠(yuǎn)出發(fā)前我們?cè)俅胃_認(rèn)此次面談約定:“沒(méi)有啊,我沒(méi)有和你通過(guò)話啊,我昨天一天都在外面沒(méi)回公司啊,我們公司沒(méi)有考慮用獵頭。”暈死,幸虧沒(méi)直接去。針對(duì)此種態(tài)度難以把握的客戶,先不要和他們談其他的,直接談?wù)摵献鲄f(xié)議。



二、關(guān)于客戶的進(jìn)一步溝通問(wèn)題

“這樣吧,我們的職位都發(fā)布在網(wǎng)站上了,你可以去看,合作的事情我們?cè)僬劙桑?rdquo;
針對(duì)此類溝通不暢的客戶,可以告訴他們說(shuō)職位已經(jīng)提交給顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)了,在我們自己的人才庫(kù)里是有一定的此類人才儲(chǔ)備的,并且我們手里有篩選出來(lái)的人選,然后要求簽訂合同,了解職位更多職責(zé)信息,最終確定合作。



三、關(guān)于許多公司發(fā)布的職位真實(shí)性

很多企業(yè)的在自身網(wǎng)站或者人才網(wǎng)發(fā)布的信息基本沒(méi)有更新,這可能存在2種情形:1、是職位確實(shí)比較難招,一直未能尋找到合適的人選;2、是純粹發(fā)布信息,沒(méi)有招聘需求,其目的有2個(gè),一個(gè)是提高自身企業(yè)的知名度,另一個(gè)是搜集這個(gè)職位的相關(guān)信息和資料。
解決方案:認(rèn)真分析企業(yè)所發(fā)布的職位,是否屬于前者,如果是那就針對(duì)該企業(yè)行業(yè)和職位特征做廣泛的了解,擁有一定的資源之后再去拿下該合作。如果是屬于后者,那就不需要浪費(fèi)時(shí)間了。



四、關(guān)于客戶要求把相關(guān)資料發(fā)到HR郵箱

“好吧,你把你們公司的相關(guān)資料發(fā)到我的郵箱,就是網(wǎng)站上留的那個(gè)!”
解決方案:網(wǎng)站留的工作郵箱,是用來(lái)接受各種郵件的,你發(fā)的郵件完全可能被淹沒(méi)了,你可以說(shuō)“我擔(dān)心您會(huì)比較忙,會(huì)沒(méi)看到我發(fā)的郵件,是不是能方便給我您的私人郵箱”這樣可以保證下一次的聯(lián)系。


五、關(guān)于在和客戶通話的時(shí)突然沒(méi)有了聲音
“您還在嗎?”“您還在不在。”
解決方案:遇到這種情況盡量避免說(shuō)“還在不在?”“你還在嗎?”這是很不禮貌的!應(yīng)該這樣問(wèn):“您能聽(tīng)到我說(shuō)話嗎?”無(wú)論何時(shí),都要保證自己語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)的鎮(zhèn)定。



六、關(guān)于客戶要求提供成功案例

“在我們的行業(yè)和地區(qū)你們成功操作了哪些案例呢?”
解決方案:在打出每個(gè)BD電話之前,都必須要先了解該公司的背景,行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,反饋給顧問(wèn),拿到本公司在該行業(yè)的資源積累,做到知己知彼。



七、關(guān)于企業(yè)聯(lián)系人難以聯(lián)系到

BD過(guò)程中會(huì)經(jīng)常遇到這種情況:初次聯(lián)系到了相關(guān)人員,并發(fā)送了相關(guān)資料,但接下來(lái)的過(guò)程中卻怎么也聯(lián)系不到該人員。
解決方案:死纏爛打,可以每天都打電話。并且通過(guò)其他方式了解該公司的內(nèi)部,打其他部門(mén)的電話,再次發(fā)送郵件等等方法都可以嘗試,直至找到該聯(lián)系人為止。



八、關(guān)于要先看人才在簽合同
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