1月26號(hào)eternai兄向我們推薦了這篇文章,文章作者向我們闡述了CC其實(shí)是電話營(yíng)銷的一個(gè)分支，克服Coldcall障礙最關(guān)鍵的是克服自己的心理障礙，我粗略的將文章翻譯了一下，如下：上個(gè)月問(wèn)我總結(jié)了12種（翻譯到這的...
| 1月26號(hào)eternai兄向我們推薦了這篇文章,文章作者向我們闡述了CC其實(shí)是電話營(yíng)銷的一個(gè)分支，克服Coldcall障礙最關(guān)鍵的是克服自己的心理障礙，我粗略的將文章翻譯了一下，如下：上個(gè)月問(wèn)我總結(jié)了12種（翻譯到這的時(shí)候發(fā)現(xiàn)原文不止9種陳述，可能轉(zhuǎn)摘的時(shí)候栓掉了吧）屬于coldcall障礙造成的代價(jià)及其形成原因，請(qǐng)記住，電話障礙其實(shí)是心理障礙。 所以治愈的方法因人而異。這里有一些主意能幫你或你的員工擺脫困境進(jìn)入狀態(tài)1放松，你并不是一個(gè)怪物：幾乎所有成功的招聘者經(jīng)歷過(guò)一定程度的電話障礙，所以你不用看低自己，電話障礙與自控能力一樣經(jīng)常波動(dòng)，沒(méi)有人任何時(shí)刻都能夠控制好自己的情緒。電話障礙可能每次發(fā)生的程度不一，但是其中一部分是正常的。營(yíng)銷電話要想獲得成功是需要以你自身的積極行動(dòng)為賭注的，并迫使你走出安逸區(qū)。客觀的看待你的狀況，審視你現(xiàn)在的處境并做相應(yīng)的改善承諾。 2改變你的目標(biāo)：如果你執(zhí)著于每一個(gè)營(yíng)銷電話都有新的進(jìn)展，你將體會(huì)到高度的失敗感。在現(xiàn)實(shí)中，（取得新進(jìn)展）這種情況很少發(fā)生在一次通話過(guò)程中。但是，假如你的目標(biāo)只是去探索是否有為這位客戶現(xiàn)在或?qū)?lái)提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，那么你將通過(guò)多次電話后取得成功。因此，如果你發(fā)現(xiàn)潛在客戶這次并不需要你的服務(wù)時(shí)，你能認(rèn)為這是一次成功的電話。因?yàn)槟阋呀?jīng)得到了事實(shí)。記住，成功帶來(lái)自信。3有明確的行動(dòng)目標(biāo)并附贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)，第一個(gè)電話總是最困難的，你需要設(shè)置一些小的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)早點(diǎn)進(jìn)入狀態(tài)。最佳撥打營(yíng)銷電話時(shí)間是早上在你分神前的首要事情。 小的獎(jiǎng)勵(lì)可以包括：“在我打完5個(gè)電話后喝我的上午咖啡，或者打完10個(gè)電話后讀讀今天的報(bào)紙“等等4深刻理解你所銷售的東西：為了確實(shí)有效，你需要更多一分了解你所銷售的東西。你需要非常了解你的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值所在在你開(kāi)始與你的潛在客戶們電話溝通前。當(dāng)你與你的潛在客戶通話中，他/她們馬上就能感覺(jué)到你對(duì)你自己所提供的服務(wù)的自信程度。在這一步，信心是很必須的。如果你自己都不覺(jué)得可以相信怎么可能指望別人來(lái)相信你呢？如果你缺乏對(duì)自己所提供的服務(wù)的自豪感的問(wèn)題的話，嘗試成為一個(gè)業(yè)業(yè)專家來(lái)建立自豪感。通過(guò)一系列的步驟來(lái)完成你的尋找進(jìn)程并牢記它。5選擇那些能夠讓你感覺(jué)比較好打電話的潛在客戶或者公司：如果你經(jīng)歷過(guò)電話障礙，務(wù)必遵守這一步來(lái)改善你的通話行為。在撥打電話之前請(qǐng)多了解一些你的客戶以及他的公司的信息，然后在與他通話的時(shí)候提及到這些信息。專業(yè)能夠讓你覺(jué)得充滿熱情，因此你能夠與你的潛在客戶們神采飛揚(yáng)的交談。6事先預(yù)到會(huì)遭受到的一些拒絕：如果你早就預(yù)料到會(huì)遭受一些拒絕，當(dāng)它發(fā)生的時(shí)候，你就不會(huì)感到吃驚和泄氣。如果你仍然從事現(xiàn)在的工作的話，你將經(jīng)歷一定數(shù)量的拒絕。因此請(qǐng)接受這個(gè)事實(shí)，不要讓它影響你。7培養(yǎng)等同你自己的價(jià)值觀和個(gè)性的一種風(fēng)格：不要使用一套讓你感覺(jué)像二手車銷售員的劇本，把你的幽默感和怪招都使出來(lái)吧，別太機(jī)械了。8找一個(gè)有責(zé)任心的伙伴或者教練與能夠?qū)δ忝咳招袨閳?bào)告的同事或朋友成為伙伴共事。與能夠幫助你創(chuàng)建一些體系和責(zé)任心的教練共事。9每日檢討你的主要目標(biāo)：如果你充分思考“為什么”那么“怎樣做”將變得非常簡(jiǎn)單：你的目標(biāo)是什么？他們會(huì)讓你如何收益？每天花一些時(shí)間去正面思考，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。 |
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組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊（四課程，詳見(jiàn)下表）
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理（SCRUM master）
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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2012-04-12 15:58:29