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人力資源管理職能外包探析
知識庫 > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 873 2012-04-09 17:09:16

隨著計算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和知識經(jīng)濟(jì)的日益逼近，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化等方向發(fā)展。企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型、企業(yè)間資源的共享，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征之一。它也必將導(dǎo)致人力資源管理組織及其職能的變...

隨著計算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和知識經(jīng)濟(jì)的日益逼近，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化等方向發(fā)展。企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型、企業(yè)間資源的共享，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征之一。它也必將導(dǎo)致人力資源管理組織及其職能的變化，人力資源管理職能外包即是其中的一種代表形式。
一、人力資源管理職能外包的驅(qū)動力
    日益全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和不斷加劇的市場競爭，是人力資源管理職能外包的內(nèi)在的根本動力。而直接驅(qū)動人力資源管理職能外包的因素主要有以下五個：
    （一）企業(yè)規(guī)模精減
    在過去的10年中，組織精減是促使人力資源部門考慮外包的主要原因，外包人力資源管理職能即是響應(yīng)降低人力資源成本的要求。
    （二）企業(yè)高速成長或衰退
    人力資源管理職能外包意味著是降低成本的一種選擇，選擇保留人力資源部門的核心職能，外包那些非核心的職能。
    （三）業(yè)務(wù)全球化
    跨國公司不斷增多。產(chǎn)品在國外生產(chǎn)和銷售，跨國公司頭痛的往往是薪酬管理，為此，一些大的咨詢公司主要提供薪酬方面的專門服務(wù)，并集中于世界特定的國家和地區(qū)，為跨國公司提供專門服務(wù)。
    （四）增強(qiáng)競爭力
    公司為了增強(qiáng)其競爭力，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向價值增值的產(chǎn)品和服務(wù)。與此相應(yīng)，公司評價其經(jīng)營效益，不僅看其財務(wù)業(yè)績，而且還看其向客戶和員工提供的服務(wù)質(zhì)量。人力資源管理職能外包則是向人力資源部門提供改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度的一個機(jī)會。
    （五）結(jié)構(gòu)重組
    在一定程度上，外包決策是人力資源部門重組規(guī)劃中的一個部分。重組人力資源部門是重新聚焦人力資源職能，重新調(diào)整人力資源，以獲得競爭優(yōu)勢。重新調(diào)整后的人力資源專業(yè)人員為公司的關(guān)鍵部門或關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供服務(wù)。
二、人力資源管理職能外包的目的
    綜觀國內(nèi)外人力資源管理職能外包實(shí)踐，其目的主要有以下幾方面：
    （一）為了獲得外部（社會）專業(yè)化的人力資源服務(wù)
    如果一個公司缺乏人力資源方面的專家，或者公司認(rèn)為沒有必要花時間培養(yǎng)人力資源的專家，或者公司以前擁有但目前考慮高薪水問題而解雇了人力資源專家，這時公司可以將公司內(nèi)人力資源人員難以承擔(dān)的任務(wù)外包給專業(yè)化的人力資源機(jī)構(gòu)，如人力資源咨詢公司。
    （二）為了獲得最新的人力資源信息技術(shù)
    隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人力資源信息管理技術(shù)也在不斷創(chuàng)新。如果企業(yè)通過外包方式，將人力資源信息交由專門軟件公司處理，既能獲得最新的人力資源信息技術(shù)，又能提高工作效率。
    （三）為了消除時間壓力，提供及時(JIT)服務(wù)
    如果公司處在初創(chuàng)期或處于生產(chǎn)技術(shù)更新?lián)Q代時期，需要招聘許多新員工，而此時公司又沒有時間招聘或培訓(xùn)招聘人員，通過外包即能及時解決這一難題。
    （四）為了節(jié)省成本
    很多公司為了節(jié)省成本而采取外包形式。這種外包一般必須與公司內(nèi)競爭力資源分配相協(xié)調(diào)，將公司內(nèi)非核心職能外包，利用外包商的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)而降低企業(yè)運(yùn)行成本。
    （五）為了降低人力資源投資風(fēng)險
    由于企業(yè)所處的環(huán)境，使得它對人力資源的市場了解遠(yuǎn)比不上咨詢公司。如果企業(yè)將一些特殊的或關(guān)鍵崗位的填補(bǔ)招聘工作外包給咨詢公司可降低人力資源投資風(fēng)險。
三、人力資源管理職能外包的沖擊
    一方面，外包人力資源管理職能可為人力資源部門及所在公司產(chǎn)生積極作用，但另一方面，我們也需看到，人力資源管理職能外包會產(chǎn)生其他的影響和問題。其主要表現(xiàn)形式如下：
    （一）對員工利益的沖擊
    外包人力資源管理職能，必然影響到人力資源部門中的一些員工的自身利益。一些員工或者被辭退，或者被換崗，或者被取消或減少訓(xùn)練的機(jī)會等。這些如果處理不當(dāng)，都會在不同程度上影響員工的積極性。
    （二）內(nèi)部人才和外部人才平衡的問題
    外包，即利用外部人才履行公司內(nèi)部的職能。在外包的同時，如果疏忽內(nèi)部人才的作用，則會挫傷他們的工作積極性。但如果通過外包，能夠騰出內(nèi)部人才的時間和精力，使他們專注于更重要的工作，充分發(fā)揮其專長，則能吸引和留住高素質(zhì)的人才。
    （三）安全性問題
    在外包中，安全性是一個大問題，商業(yè)機(jī)密問題、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)行可靠性問題等。在現(xiàn)代競爭激烈的市場中，尋找一個忠誠可靠的合作伙伴是至關(guān)重要的。
    （四）退出外包的問題
    如果一個公司將人力資源信息管理外包，那么在外包商那里就建立了公司知識資本的數(shù)據(jù)庫。一旦公司想自己承擔(dān)此工作或者想外包給另一家服務(wù)更好的公司，就得與當(dāng)初的外包公司解除外包關(guān)系。這時，則會涉及到如何處理與原外包商的關(guān)系以及如何避免公司人力資源信息泄漏或缺損等問題。
    （五）可控性問題
    外包并不意味著放棄責(zé)任，而是應(yīng)該不斷監(jiān)控和評價外包商的工作進(jìn)度和業(yè)績，以達(dá)到預(yù)期的目的。然而，事實(shí)上由于外包商是一個外部獨(dú)立運(yùn)作的實(shí)體，雙方是合作伙伴關(guān)系而不是隸屬關(guān)系，因此，對對方的合作行為往往不易控制。
    上述問題，不言而喻，在有效的人力資源管理職能外包中是可以避免的。但問題是：企業(yè)如何根據(jù)自身的實(shí)際問題進(jìn)行有效的人力資源外包。這也是現(xiàn)代人力資源管理中面臨的富有挑戰(zhàn)性的問題。
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