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如何做招聘才算卓有成效?
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 921 2013-03-14 09:42:12

保羅—柯林說(shuō)過(guò):如果你不能觀察,那么你就無(wú)法定義;如果你不能定義,那么你就無(wú)法描述;如果你不能描述,那么你就無(wú)法衡量;如果你無(wú)法衡量,那么你就無(wú)法管理,F(xiàn)在,我將從一個(gè)招聘指標(biāo)的定義說(shuō)起,談?wù)勅绾?..

保羅—柯林說(shuō)過(guò):如果你不能觀察,那么你就無(wú)法定義;如果你不能定義,那么你就無(wú)法描述;如果你不能描述,那么你就無(wú)法衡量;如果你無(wú)法衡量,那么你就無(wú)法管理。現(xiàn)在,我將從一個(gè)招聘指標(biāo)的定義說(shuō)起,談?wù)勅绾巫龊谜衅腹芾砉ぷ鳌?/p>

一個(gè)經(jīng)不起推敲的招聘效率衡量指標(biāo)

蘇格拉底說(shuō)過(guò):“智慧始于定義”。也就是說(shuō),判斷一個(gè)人智商的高下,從他對(duì)某一事物的定義這一行為即可衡量出來(lái)。

在目前國(guó)內(nèi)的人力資源實(shí)踐中,有很多錯(cuò)誤的定義,并且這些錯(cuò)誤的定義一直在被當(dāng)作經(jīng)典或者原則與標(biāo)準(zhǔn)在繼續(xù)的錯(cuò)誤下去。比如“KSA”理論中,國(guó)人把“A”理解為“attitude(態(tài)度)”,而事實(shí)上在1999年,美國(guó)保羅?铝炙摹痘谀芰Φ娜肆Y源管理》中對(duì)“A”的注解是“Ability(才能)”,它包括了智力、空間感、反應(yīng)速度、耐久力等方面的內(nèi)容。才能大小一般通過(guò)測(cè)試來(lái)衡量,測(cè)試結(jié)果表明員工是否具備執(zhí)行某一任務(wù)所需要的具體才能以及這些才能的大小。即使我們不知道美國(guó)人的著作,也可以用智慧破解這個(gè)“偽KSA理論”,破解的推理過(guò)程如下:心理學(xué)對(duì)態(tài)度的解釋是:個(gè)體的內(nèi)在行為傾向,包括認(rèn)知、情緒和意向,也就是說(shuō)一個(gè)人的認(rèn)知影響他的情緒,繼而情緒決定了他的行為意向。所以改變態(tài)度,就需要改變認(rèn)知,而認(rèn)知本身就是一種知識(shí)——“K”。如果把A理解為態(tài)度,那么這個(gè)理論就是一個(gè)重復(fù)的、畫(huà)蛇添足的理論。(具體可見(jiàn)博文《剖析人力資源管理中的KSAO模型》)

言歸正傳,今天我要糾正的一個(gè)偽命題就是招聘計(jì)劃完成率或者叫做招聘計(jì)劃達(dá)成率。一說(shuō)到招聘效果如何衡量,90%的HR就會(huì)隨口張道:招聘計(jì)劃完成率。并且,在我們?nèi)粘5恼衅腹芾韺?shí)踐中,很多企業(yè)HR經(jīng)理人花費(fèi)了大量時(shí)間去統(tǒng)計(jì)這個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù),日復(fù)一日的進(jìn)行對(duì)比分析,從來(lái)沒(méi)有想過(guò)做這件事情的對(duì)與錯(cuò)。

招聘計(jì)劃完成率=實(shí)際招聘的人數(shù)/計(jì)劃招聘的人數(shù)*100%,當(dāng)一個(gè)HR某月招聘任務(wù)如下:普工:100人研發(fā)工程師:4人生產(chǎn)主管:2人財(cái)務(wù)主管:1人業(yè)務(wù)代表:3人營(yíng)銷總監(jiān):1人副總經(jīng)理1人合計(jì):111人實(shí)際上,此HR本月就只招到了100個(gè)普工,則其招聘計(jì)劃完成率為:100/111=90%,我們是否認(rèn)為該HR的招聘效率還可以呢?可能事實(shí)剛好相反:因?yàn)槠渌芏嗖块T的人員本月沒(méi)有到位,較多部門開(kāi)始對(duì)人力資源部門投訴了。可以說(shuō),招聘計(jì)劃完成率這個(gè)指標(biāo)根本就不能衡量招聘的效率,為什么HR們還在年復(fù)一年的統(tǒng)計(jì)分析,樂(lè)此不疲呢?我們從來(lái)就沒(méi)有意識(shí)到要用智慧去分析事物的定義。

卓有成效的招聘工作是什么?

既然我們已經(jīng)決定把招聘計(jì)劃完成率這個(gè)垃圾扔到海里去后,那么HR們上岸后又需要重新尋找新的招聘工作目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)在哪里?它是什么?

一個(gè)卓有成效的招聘人員必須關(guān)注自己工作的Q(quality)、C(cost)、D(deliver)I(image)。

Q即招聘質(zhì)量,通常可以用“試用期通過(guò)轉(zhuǎn)正人數(shù)/試用期的新員工人數(shù)”,類似產(chǎn)品的直通率。

C即招聘成本,一般我們用人均招聘成本來(lái)衡量,在計(jì)算人均招聘成本時(shí),通常我們只計(jì)算招聘的顯性成本,包括現(xiàn)場(chǎng)&網(wǎng)絡(luò)&獵頭傭金等招聘費(fèi)用、廣告費(fèi)用、差旅費(fèi)等,像面試官外出招聘時(shí)的工資則屬于隱性成本,是不予計(jì)算的。

舉例說(shuō)明人均招聘成本的計(jì)算方式:HR某月錄用人數(shù)20人,本月使用的招聘渠道有:51job每年6000元;中華英才每年3000元;本月去人才市場(chǎng)兩次,共花費(fèi)1500元;本月獵頭推薦的錄用人選2人,推薦傭金9000元,則該HR的人均招聘成本為:(6000/12+3000/12+1500+9000)/20=562元/人。值得說(shuō)明的是:在核算月度招聘成本時(shí)一定要注意將年度的招聘費(fèi)用分?jǐn)偟皆隆?/p>

如何判斷HR的人均招聘成本合理呢?如果公司有人均招聘成本的歷史數(shù)據(jù),則可以進(jìn)行縱向比較并設(shè)定目標(biāo),另外,根據(jù)我對(duì)不同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)社會(huì)招聘及校園招聘資料的收集與分析發(fā)現(xiàn):社會(huì)招聘人均招聘成本是800元/人左右,校園招聘人均招聘成本標(biāo)桿企業(yè)的參考數(shù)值2000元/人左右。

D即招聘交期,通常我們稱之為招聘周期,招聘效率怎么樣,主要看各類崗位招聘周期的達(dá)成情況。但是第一個(gè)問(wèn)題是:如何建立公司自己的招聘周期?

本企業(yè)招聘周期建立步驟如下:

Step1
:對(duì)收集到的招聘崗位分類,按照職群或者職位的管理層級(jí)分類即可;

Step2:根據(jù)崗位類別建立每月的招聘平均用時(shí)表:崗位類別需求人數(shù)開(kāi)始招聘時(shí)完成招聘時(shí)錄用人數(shù)招聘耗費(fèi)天數(shù)

崗位類別

需求人數(shù)

開(kāi)始招聘時(shí)

完成招聘時(shí)

錄用人數(shù)

招聘耗費(fèi)天數(shù)

普工

20

2010/8/1

2010/8/10

6

10

2010/8/20

8

20

2010/8/30

6

30

合計(jì)

20

60

 
Step3:計(jì)算本類別崗位的招聘周期:60/20=3天

Step4:參考行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的周聘周期:普工10天/普通職能人員15天/一般營(yíng)銷人員&技工&職能主管30天/研發(fā)技術(shù)人員&經(jīng)理級(jí) 60天/總監(jiān)及以上&特殊人才90天企業(yè)內(nèi)的招聘周期受行業(yè)特性、公司地理位置等因素影響很大,比如冷門行業(yè)那么人才的招聘周期會(huì)更長(zhǎng),地處偏遠(yuǎn)山區(qū)的公司招聘周期也會(huì)更長(zhǎng),高層領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)的招聘周期時(shí),需要參考行業(yè)水平和公司的實(shí)際情況來(lái)設(shè)定合適的標(biāo)準(zhǔn)。

Step5:根據(jù)實(shí)際招聘的結(jié)果來(lái)分層評(píng)估各類崗位招聘周期的達(dá)成率。

I即image,企業(yè)形象。招聘的過(guò)程中就是對(duì)企業(yè)文化的傳播、對(duì)品牌文化的推廣,以此來(lái)幫助企業(yè)保留既有客戶,吸收與培養(yǎng)潛在的客戶。HR在招聘的過(guò)程中需要形成自己的招聘文化,以此來(lái)助推品牌,舉例:美的的招聘文化:我的世界,美的未來(lái)!

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