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　很多績效卓著的公司的領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)學(xué)會了把組織看成一個具有公共目標(biāo)與利益的共同體。他們用吸引人的目標(biāo)和利益來為公司員工創(chuàng)造成長與發(fā)展的機會，并且相信在企業(yè)精神指導(dǎo)下的員工，一般都會用他們的自由為公司做出貢獻，而不是怠工甚至搞破壞。在這個共同體內(nèi)，如果員工們感覺到自己是這個組織的一部分，如果他們感覺到很安全并受到關(guān)懷，如果他們對任務(wù)充滿激情，并且相信其他人對自己的依賴，那么他們一般都會對這個團體做出有益的貢獻。

科學(xué)家告訴我們，地球上最具團隊凝聚力與攻擊力的動物是螞蟻。螞蟻家族的“社會性活動”為人類提供了樣板。它們似乎在告知人類，聯(lián)合可以增加效率。螞蟻王國成功的秘密實際上十分簡單：得到最佳保護和侍候的蟻后，可以不分晝夜地產(chǎn)卵，而不必顧及有多少工蟻為此而做出犧牲。如：非洲北部一種飛蟻，每天清晨就飛進干燥、炎熱的撒哈拉大沙漠中，為蟻群尋找干死的昆蟲作食糧。這種飛蟻平均只有一周的壽命，但在其短促的一生中卻在尋找比自己重15到20倍的食品。對群體來說，這可是非常盈利的投資了；而對這些會飛的工蟻來說，只要其姐妹（即蟻后）能把自己的基因傳遞給后代，做出多大犧牲也在所不惜。

當(dāng)自由的個人因共同的目標(biāo)而自愿地組合在一起，成立一個共同的企業(yè)時，最有可能產(chǎn)生共同體。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造一種自由的、自愿的并存在共同利益的感覺。在比較小的組織內(nèi)，允許有大量的面對面的接觸。在像微軟這樣的大機構(gòu)里，則可以通過組織設(shè)計來創(chuàng)造這種方便溝通的方式。但是，現(xiàn)在的很多大企業(yè)，隨著組織變得越來越龐大，越來越復(fù)雜，并且在地理上越來越分散，這就使得他們在不增加對命令存在依賴的情況下更難以創(chuàng)造足夠的共同意見，更難以創(chuàng)造足夠的集體精神來引導(dǎo)各種活動。當(dāng)這些人被距離隔開時，在權(quán)利和財產(chǎn)上就會產(chǎn)生大量的分歧，而且會在資源與業(yè)績提升方面產(chǎn)生沖擊。

公司內(nèi)部有效溝通渠道的建設(shè)將有助于建立共同目標(biāo)，實現(xiàn)共同利益。微軟公司幾乎所有的員工都聚集在公司大片綠樹成蔭的“校園”內(nèi)——位于西雅圖以東10英里的華盛頓特區(qū)雷德蒙德。盡管公司發(fā)展迅猛，增加了許多新員工，但公司仍力圖保持小公司的感覺。許多員工都將電子郵件視為直接公開交流的一種重要手段；員工們可以，而且也確實使用電子郵件與比爾·蓋茨和其他管理人員就許多問題進行交流，而且常常很快就能收到回復(fù)。

會議則是把組織結(jié)合在一起的凝固劑。公司會議，或部門會議，或小組會議，關(guān)鍵是讓信息全方位的順暢流動，而且為組織成員提供了某種程度的社會聯(lián)系。他有助于提醒出席會議的每一位員工：他們是組織中的一部分。在一開始，人們表達他們想要維護的、固有的見解，但后來維護組織成員之間的友誼比堅持任何立場都重要。這樣的友誼是客觀的，它的建立并不依賴于參與者之間親密的個人關(guān)系。通過一系列的、卓有成效的會議，組織成員之間能夠達成空前的、有潛力的和新的見解，并產(chǎn)生集體的行動。會議取得成功的關(guān)鍵是確保需要參加會議的每一個成員都到場。為了保證每個人都能到場，為了使會議起到有效溝通的作用，要把這種會議作為一種制度，作為會議成員中每個人日程的固定項目。

另一個方面，領(lǐng)導(dǎo)可以通過四處走動來了解情況和傳達公司共有價值觀的信息。有些最有效的、最有價值的溝通是在隨便的、非正式的閑談中完成的。比如在公司的小咖啡室里或吸煙室里、在去吃午飯的路上、或者在客戶單位里等等，只要四處走走，與人聊一聊，聽聽員工的故事，也把領(lǐng)導(dǎo)者自己的故事講給員工。通過這種方式可以獲得很多員工信息，可以是工作上的，也可以是員工家庭的，通過對員工信息的豐富把握，領(lǐng)導(dǎo)可以有效的了解員工的價值觀取向。當(dāng)企業(yè)的全體員工都認同并維護公司的共同價值觀，并在此基礎(chǔ)上建立共同目標(biāo)時，全體成員就會以一種執(zhí)著的團隊精神、高效率的為此目標(biāo)的實現(xiàn)而努力工作，進而改善公司績效。