在這個(gè)環(huán)境飛速變化的時(shí)代，任何組織只有不斷變革才能在環(huán)境中生存。但是，據(jù)統(tǒng)計(jì)，組織變革的成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于失敗的比例。組織理論專家們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)查研究，總結(jié)出了一系列組織變革的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，為我...
一．組織變革通常面臨的障礙
組織變革之所以失敗率大于成功率，就在于在變革的過(guò)程中面臨一系列組織層面或個(gè)人層面的抵制。這些抵制有認(rèn)識(shí)上的原因，但更多的是利益原因。主要障礙有：
1．過(guò)度關(guān)注成本。有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中經(jīng)常有這樣一個(gè)觀念，控制成本是最重要的工作。這種現(xiàn)象在采用低成本戰(zhàn)略的企業(yè)中表現(xiàn)得更加明顯。如果有一項(xiàng)變革不是去降低成本，那企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可能就沒(méi)有什么興趣。
2．不能明確變革的收益。任何有意義的變革項(xiàng)目都會(huì)產(chǎn)生正負(fù)兩種效應(yīng)，有的人可能看不到正面效應(yīng)，卻只看到負(fù)面效應(yīng)，這樣就會(huì)對(duì)變革產(chǎn)生抵制行為。
3．缺乏協(xié)調(diào)和合作精神。組織中的變革通常是涉及到全組織的行為，需要各部門(mén)一起行動(dòng)，互相合作，變革才能成功。比如，在企業(yè)中推行績(jī)效管理，就需要各部門(mén)互相配合，一起行動(dòng)。但是，許多企業(yè)各部門(mén)之間的協(xié)作精神往往很差，這對(duì)變革是一種巨大的障礙。
4．規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)傾向。從人性的角度講，組織中的個(gè)體多數(shù)是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型的，在東方社會(huì)，這點(diǎn)表現(xiàn)得非常明顯。而任何一項(xiàng)變革都會(huì)帶來(lái)一定的不確定性（即風(fēng)險(xiǎn)），如果缺乏深入溝通，組織中的成員就可能出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的本能出發(fā)而抵制變革。
5．害怕利益受損。使得組織全體員工都收益的變革項(xiàng)目很少，一般變革項(xiàng)目都會(huì)造成組織中一部分人利益受損，利益受損的人往往就是變革的阻力。
二．變革的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)
下面的方法可以幫助我們成功的實(shí)施組織變革。
1．找到組織真正需要變革的原因并使得員工相信這個(gè)原因。如果組織沒(méi)有出現(xiàn)危機(jī)，或者組織中的成員沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，要他們積極參加變革是比較困難的。變革的發(fā)動(dòng)者要想贏得成員對(duì)變革的投入和支持就要在資組織成員中樹(shù)立一種危機(jī)意識(shí)，必要的時(shí)候，著重宣傳組織中的問(wèn)題，把問(wèn)題放大，增強(qiáng)成員的危機(jī)意識(shí)。
2．主動(dòng)尋找適合變革需求的構(gòu)思。尋找溝通通常的途經(jīng)是：與管理人員交談、指派一個(gè)任務(wù)小組專門(mén)研究變革問(wèn)題、向客戶和供應(yīng)商發(fā)出征求構(gòu)思的信函、向普通員工征求構(gòu)思方案等。尋找構(gòu)思的過(guò)程，也是讓員工積極參與變革的好機(jī)會(huì)。
3．贏得高層的支持。成功的變革需要組織最高管理人員的支持。對(duì)于重大變革，如組織架構(gòu)調(diào)整，組織的負(fù)責(zé)人必須給予支持和鼓勵(lì)。對(duì)于一些小的變革，也需要相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持。例如財(cái)務(wù)部門(mén)要想減少壞帳，就需要銷售部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的積極支持。
4．實(shí)行漸進(jìn)式變革。歷史經(jīng)驗(yàn)證明，漸進(jìn)式變革往往比突變式變革更容易成功，因?yàn)樗鼫p少了改革的阻力，中國(guó)改革的成功就是漸進(jìn)式改革成功的典型案例。組織也可采用在局部先試點(diǎn)變革項(xiàng)目，積累成功經(jīng)驗(yàn)后再推廣變革的做法。
5．采取措施克服變革阻力。主要方法有：1溝通和培訓(xùn)。溝通和培訓(xùn)能夠給員工提供變革需求和變革預(yù)期結(jié)果的信息，能有效防止謠言、誤解和憤恨。一項(xiàng)研究表明，變革失敗的最常被提到的原因是員工從外部獲得變革的消息。培訓(xùn)可以幫助員工理解并執(zhí)行他們?cè)谧兏镏械慕巧?參與。盡早和深入的參與往往給員工一種控制變革的感覺(jué)。他們會(huì)認(rèn)為變革是自己的事情。這樣，他們往往可以很好的理解變革，他們會(huì)對(duì)變革實(shí)施作出更多的承諾；3采用強(qiáng)制手段。這是一般不建議采用的方法，但是當(dāng)組織變革的速度非常重要時(shí)，利用權(quán)力采取強(qiáng)制手段如裁員，往往也是必要的。
6.設(shè)立變革團(tuán)隊(duì)。企業(yè)可以設(shè)立獨(dú)立的創(chuàng)新部門(mén)或者風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，他們的任務(wù)就是不斷創(chuàng)新變革。另外可以設(shè)立專門(mén)的組織來(lái)檢查變革實(shí)施效果如何。有些企業(yè)的做法是成立專門(mén)的管理變革部。也可把這些職能交給戰(zhàn)略部門(mén)或綜合管理部門(mén)。
2012-04-04 10:15:05