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如何消除企業(yè)的組織慣性?
知識(shí)庫(kù) > 組織管理 > 正文 918 2012-04-03 16:43:54

 企業(yè)進(jìn)行管理優(yōu)化或變革轉(zhuǎn)型時(shí),最頭疼的事,不是設(shè)計(jì)優(yōu)化或變革的方案,而是如何消除組織慣性。方案的設(shè)計(jì)通過(guò)成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的工作小組,輔以外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu),就可以做得很到位。但在方案的實(shí)施過(guò)程中,常常發(fā)現(xiàn)...

 企業(yè)進(jìn)行管理優(yōu)化或變革轉(zhuǎn)型時(shí),最頭疼的事,不是設(shè)計(jì)優(yōu)化或變革的方案,而是如何消除“組織慣性”。方案的設(shè)計(jì)通過(guò)成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的工作小組,輔以外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu),就可以做得很到位。但在方案的實(shí)施過(guò)程中,常常發(fā)現(xiàn)人們并不按照新的架構(gòu)流程和制度規(guī)范去工作。這不全是因?yàn)榇蠹也唤邮苄碌南到y(tǒng),而是一工作就回到了原先的習(xí)慣狀態(tài),我們把這個(gè)現(xiàn)象稱(chēng)為“組織慣性”。

  組織是由人組成的有目標(biāo)的群體,人是有記憶和思維的,一群人長(zhǎng)時(shí)間的在一起工作,必然會(huì)形成比較穩(wěn)定的工作方式和習(xí)慣,也就形成了群體的記憶和思維。它不像機(jī)器設(shè)備一樣,改變一下程序,重新啟動(dòng)后,就會(huì)馬上按照新系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。人和組織,則需要克服過(guò)去累積形成的“記憶和思維”,即消除“組織慣性”。


  如何消除組織慣性呢?什么對(duì)改變“記憶和思維”最有效呢?那就先要分析什么對(duì)形成記憶和思維最重要。想想我們自己,回憶過(guò)去或者回想總結(jié)一年的工作生活,什么東西記憶最深刻呢?往往是某幾個(gè)場(chǎng)景,某幾個(gè)事件,或者是某幾個(gè)人,某幾句話(huà)。因此,建議消除組織慣性也從這里出發(fā),借助“概念、人物、事件”。姑且稱(chēng)之為消除“組織慣性”的三個(gè)方法吧。


  1、借助概念


  “時(shí)間就是金錢(qián)”、“顧客就是上帝”、“質(zhì)量就是生命”、“摸著石頭過(guò)河”、“不管白貓黑貓抓住耗子就是好貓”,這些耳熟能詳?shù)目谔?hào)和生動(dòng)形象的概念,催化了整個(gè)國(guó)家和社會(huì)的轉(zhuǎn)型,將宏大的思想和規(guī)劃落到了實(shí)處。


  企業(yè)更是如此。但凡變革成功的企業(yè),都創(chuàng)造了極其鮮明的口號(hào):“不讓雷鋒吃虧”,有力地傳遞了薪酬分配的價(jià)值導(dǎo)向;“先做人,后做事”,明確地闡釋了企業(yè)人才的基本理念。這使全體員工體味到變革的方向,隨時(shí)呼吸到全新的空氣。


  2、借助人物


  從網(wǎng)易的丁磊、搜狐的張朝陽(yáng),到阿里巴巴的馬云、盛大的陳天橋和百度的李彥宏,這些網(wǎng)絡(luò)英雄激勵(lì)了無(wú)數(shù)青年人的創(chuàng)業(yè)熱情,也改變了很多家長(zhǎng)的就業(yè)觀(guān)念:孩子大學(xué)畢業(yè)可以不找工作,創(chuàng)業(yè)也是一條人生道路。這就是英雄人物的示范效應(yīng)。


  一家公司制定決策,要加速營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)型,從直銷(xiāo)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐源砩糖罏橹。某大區(qū)經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)目標(biāo),在一次行業(yè)展覽會(huì)上,竟然讓屬下的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)簽訂合同,嚴(yán)重傷害了代理商的利益。公司總經(jīng)理獲悉后,當(dāng)即決定免掉他的職務(wù),直接降為銷(xiāo)售代表。總經(jīng)理的理由很簡(jiǎn)單,我必須用處理這個(gè)人來(lái)昭示公司的變革決心。


  3、借助事件


  事件組成了歷史,也是很多歷史轉(zhuǎn)折的標(biāo)志。911事件,促使美國(guó)國(guó)家和人民開(kāi)始自我反省。SARS、禽流感等事件,促使人類(lèi)反思人與自然的關(guān)系。也正是一次次凄慘的礦難事件,加快了我國(guó)政府治理煤礦的進(jìn)程。另一方面,事件對(duì)人的內(nèi)心影響非常巨大。


  海爾早期“砸冰箱”的事件,正式吹響了質(zhì)量管理的號(hào)角。華為當(dāng)年?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)“集體辭職”的事件,徹底實(shí)現(xiàn)了干部能上能下,也達(dá)到了錘煉年輕骨干的作用。優(yōu)秀企業(yè)在管理發(fā)展和組織轉(zhuǎn)型中,都很善于借助一些典型事件,進(jìn)行充分的挖掘和宣傳,達(dá)到消除組織慣性的目的。


  組織慣性的消除,絕不能僅靠幾個(gè)概念、幾個(gè)人物、幾個(gè)事件來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先,必須要有明確的方向,具有系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)規(guī)劃狀態(tài)。目標(biāo)清楚了,才能知道借助概念、人物、事件要達(dá)到什么目的,才能知道該如何借助。其次,組織的變革轉(zhuǎn)型,必須是自上而下的。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者,特別是核心領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)當(dāng)是組織變革的發(fā)起者和源頭。企業(yè)變革的號(hào)角和旗幟首先應(yīng)當(dāng)是一把手來(lái)執(zhí)掌的。上述兩點(diǎn),是能否真正發(fā)揮以上三個(gè)實(shí)用工具,實(shí)現(xiàn)消除組織慣性的必需前提。

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