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　　“對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新涉及到方方面面，單純的技術(shù)創(chuàng)新難以長(zhǎng)時(shí)間支持企業(yè)的發(fā)展。任何有效的技術(shù)創(chuàng)新都伴隨著企業(yè)在其它方面的創(chuàng)新。”西安交通大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)李垣教授認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)中哪個(gè)方面表現(xiàn)得明顯，即為哪種為主導(dǎo)的創(chuàng)新。

　　組織創(chuàng)新的要素

　　《管理@人》：《商業(yè)周刊》不久前和波士頓咨詢公司評(píng)選出25位最佳創(chuàng)新公司。他們還對(duì)高層經(jīng)理進(jìn)行了調(diào)查，得出了創(chuàng)新型組織具備的5個(gè)要素：開放性的創(chuàng)新組織、領(lǐng)導(dǎo)力、鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)考核制度、增強(qiáng)部門間的協(xié)作、關(guān)注客戶等。您的評(píng)價(jià)如何？

　　李垣：在創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)家素質(zhì)、企業(yè)采取什么戰(zhàn)略導(dǎo)向最重要，企業(yè)高層需要引導(dǎo)這個(gè)戰(zhàn)略，大的、革命性的創(chuàng)新都是由領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略眼光來(lái)決定的；創(chuàng)新型公司與績(jī)效的關(guān)系應(yīng)該長(zhǎng)期來(lái)看，因?yàn)槎唐趦?nèi)創(chuàng)新越多，投入越多，虧損越大；另外企業(yè)能不能創(chuàng)新，需要一種創(chuàng)新的文化；此外，企業(yè)的創(chuàng)新能力還在于能不能把握機(jī)會(huì)和組織的學(xué)習(xí)能力如何。

　　《管理@人》：不少公司為了增強(qiáng)自己的創(chuàng)意能力，建立了一種面向全球的開放式的創(chuàng)新組織。但是中國(guó)企業(yè)的研發(fā)和大學(xué)研究院所聯(lián)系不是非常緊密，請(qǐng)您能分析背后的原因？

　　李垣：首先在于中國(guó)企業(yè)的研發(fā)投入不足夠，沒(méi)有能力承接科研院所的成果。其次，中國(guó)的企業(yè)比較急功近利，拿來(lái)的東西就要見效益。而很多高新技術(shù)需要不斷修復(fù)、磨合才能貼近消費(fèi)者；再次，中國(guó)企業(yè)與大學(xué)合作往往是權(quán)宜之計(jì)，而跨國(guó)公司與大學(xué)的合作已進(jìn)入了技術(shù)、人才、知識(shí)交流的層次；最后，中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新制度不合理，與大學(xué)的交往不是一個(gè)長(zhǎng)效的機(jī)制。

　　《管理@人》：對(duì)于創(chuàng)意，各個(gè)公司的評(píng)價(jià)方式是不同的。在您看來(lái)，衡量創(chuàng)意的原則是什么？

　　李垣：評(píng)價(jià)創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)不能太多，過(guò)于詳細(xì)，比如與經(jīng)理的收入聯(lián)系過(guò)緊，使得經(jīng)理人不敢輕易創(chuàng)新。也不能太少，太少了就起不到作用，最合適的數(shù)量是8個(gè)到12個(gè)之間。
衡量創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)是多元的。原則是首先要和企業(yè)的整體戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，比如關(guān)注價(jià)格的企業(yè)肯定有價(jià)格這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；第二能滿足企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第三持續(xù)不斷推動(dòng)創(chuàng)新，第四要避免創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。

　　《管理@人》：有的企業(yè)建立一些跨部門的創(chuàng)新組織，您對(duì)此的建議是什么？

　　李垣：這里的形式是很多種的，比如創(chuàng)新委員會(huì)；合理化建議，專家頭腦風(fēng)暴等。形式并不重要，關(guān)鍵在于要把大家的思考集中起來(lái)。

　　《管理@人》：企業(yè)在關(guān)注客戶需求的時(shí)候應(yīng)該把握什么原則？

　　李垣：過(guò)度關(guān)注當(dāng)時(shí)的需求，產(chǎn)生的是漸進(jìn)的創(chuàng)新，而不是突破性的創(chuàng)新。突破性創(chuàng)新是在挖掘客戶潛在需求和依靠技術(shù)重大突破的基礎(chǔ)上獲得的，需要企業(yè)家前瞻性的思維和引導(dǎo)，與完全的市場(chǎng)導(dǎo)向不一樣。

　　創(chuàng)新的障礙

　　《管理@人》：根據(jù)《商業(yè)周刊》和波士頓咨詢公司的調(diào)查，經(jīng)理人認(rèn)為第一個(gè)阻礙創(chuàng)新的因素是緩慢的開發(fā)時(shí)間。您如何評(píng)價(jià)？

　　李垣：速度很重要，但速度要和時(shí)機(jī)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。此外是什么支撐你跑得快。如果一直都是追著客戶的需求跑，速度肯定跟不上；但如果通過(guò)組織資源挖掘客戶潛在的需求、領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)者，那么速度就是超前的。

　　《管理@人》：上述的調(diào)查還認(rèn)為，阻礙創(chuàng)新的第二個(gè)因素是缺乏協(xié)作。如果改善這種狀況？

　　李垣：公司需要為創(chuàng)新提供一個(gè)場(chǎng)所和指導(dǎo)性綱領(lǐng)，創(chuàng)新的人員要來(lái)自公司的各個(gè)層級(jí)。為了增強(qiáng)協(xié)作，可以將經(jīng)理人的業(yè)績(jī)與創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤。

　　李垣教授：西安交通大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)、現(xiàn)任中國(guó)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)高級(jí)會(huì)員，美國(guó)國(guó)際商務(wù)學(xué)會(huì)會(huì)員，研究領(lǐng)域管理科學(xué)與工程、技術(shù)經(jīng)濟(jì)