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除了不停招人,HR還能做什么?
COE > COE研究 > 正文 1023 周星 領(lǐng)勵LinLead 2015-12-10 09:34:38

其實說到底,就是要讓領(lǐng)導(dǎo)明白我們HR要先聚焦在現(xiàn)有用戶(即員工)的留存上、體驗改善上,而不要老想著人走了再招這樣,成了“狗熊掰棒子”,HR天天就成了招人的流水線了,而且流失率很大,其實這對企業(yè)是很大的傷害。

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很多公司的主力已經(jīng)是90后員工,其實他們也已經(jīng)不小了,最大的已經(jīng)25歲甚至結(jié)婚生子了。再貼標(biāo)簽已經(jīng)毫無意義。對策呢?
 
很多老板、企業(yè)主覺得他們對這些年輕人實在沒有辦法,要錢,給錢,要發(fā)揮空間,給發(fā)揮空間,要什么給什么,但他們還是不滿意不開心,一不高興就跳槽,尤其在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)。
 
對于這些年輕人來說,錢很重要,但不是最重要的,真正能讓他們留住的是他們是否喜歡做這個工作,做的事情是否是他愿意和喜歡的,這才是最重要的。
 
這里有一個誤區(qū),很多用人單位還是看過去的工作經(jīng)歷,然后找有這些工作經(jīng)歷的人,殊不知這些工作很多是按照公司的要求員工去做的,而并不是員工真正想做的,或者擅長的。很多員工離職恰恰是因為不喜歡這個工作,而用人單位在找來人還做這個工作當(dāng)然就不匹配了。
 
一旦你找的人才真正喜歡熱愛這個工作,你會發(fā)現(xiàn)年輕人無限的潛力,他們在面對困難的時候會想出很多創(chuàng)造性的方法來解決,面對壓力的堅韌程度也超乎你的想象,錢少事多,離家遠這就都不叫事了。
 
同時,對工作和公司的忠誠度極高,也不會輕易跳槽。
 
 
未來的招聘和應(yīng)聘可不可以更顛覆?
 
首先要強調(diào)的一點是誠信,很多公司尤其是小一點的公司其實是掛羊頭賣狗肉,表面上是做產(chǎn)品工作,可來了發(fā)現(xiàn)就是審核專員,這樣其實是浪費大家的時間,也毫無意義,人才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)以后,就會自己離開,還是會去追尋自己想做的事情。
 
其實在國內(nèi)已經(jīng)有些技術(shù)崗位開始進行一起工作一天的面試方式,這個其實在國外早已經(jīng)開始盛行,比如facebook就是這樣。我認為完全也可以推廣到其他非技術(shù)崗位。
 
還有一個比較折衷的辦法:招聘的時候附上工作內(nèi)容的截圖,并附注文字說明,或者錄播演示工作的過程。(涉及商業(yè)秘密的可以覆蓋掉)
 
表面上看這么直接很可能連一個來面試的都沒有,但是這又有什么不好,這自動就篩除了大量不感興趣的人,對雙方都是節(jié)省時間成本。
 
而一旦有人來面試,基本就都會非常精準(zhǔn),并且已經(jīng)知曉要做什么了,這樣其實招聘的各項成本反而下降了。
 
像一位面試我的VP講的,其實最重要的是你對這件事情感興趣,如果沒興趣就沒有任何動力可言,每天帶著上墳的心情去上班,工作效果可想而知。
 
 
“無組織的組織”?每個人都是老板?
 
記得幾年前看過一本書,副標(biāo)題是“無組織的組織力量”,本人深以為然。其中踐行“無組織的組織”形式最徹底的要算美國的valve游戲公司,他們創(chuàng)造了《反恐精英》、《傳送門》、《DOTA2》這樣家喻戶曉的游戲產(chǎn)品,還創(chuàng)造了一個游戲電子版購買的平臺steam,
 
大家可以搜搜他們的員工手冊中文版。他們內(nèi)部相當(dāng)于每個人都是老板,員工自發(fā)提出項目,自己牽頭找人一起完成項目,隨時形成小團隊作戰(zhàn),當(dāng)然這也有弊端,就是爛尾項目較多,短期看不到什么成果,失敗的產(chǎn)品也較多。
 
但是你能保證嚴(yán)格組織架構(gòu)下的產(chǎn)品就不失敗嗎?
 
同樣奉行這一原則的還有芬蘭的Supercell公司,他們的《部落沖突》和《海島奇兵》在全世界擁有無數(shù)忠實玩家,達到日賺百萬美元的業(yè)績。
 
就像Supercell公司的CEO所說,他們公司的名字就代表了公司的組織形式,每個人是個小細胞,而公司只是這些小細胞組成的超級細胞,跟valve如出一轍也是自組織的代表。
 
這之前他們失敗了12個產(chǎn)品,但是光《部落沖突》一款產(chǎn)品就足以挽回所有的損失并大幅盈利,這跟互聯(lián)網(wǎng)圈講究的“快速試錯”有些類似,但又不只局限在一款主力產(chǎn)品上。
 
 
遠程工作不能成為主流嗎?
 
其次是未來的工作方式將會以遠程工作為主。
 
其實就算你到了公司,還是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送文件給你的同事,和遠程辦公的唯一區(qū)別就是他坐在你旁邊而已。
 
這種方式在美國也已經(jīng)盛行多年,雖然還是以技術(shù)類為主,但是我認為完全可以擴展到非技術(shù)崗位,尤其是北京地獄般折磨的通勤體驗,為什么不節(jié)省通勤路上體力和精力的浪費,將其更多的投入工作中呢?
 
如果想要保持一種集體性,完全可以一周組織大家來公司一次不是嗎?
 
 
請不要再整“團建”了!
 
HR們本身其實是很受限制的,畢竟工作內(nèi)容由用人部門說了算,企業(yè)架構(gòu)由老板說了算,HR夾在中間好生無奈。
 
現(xiàn)在都在說“產(chǎn)品經(jīng)理”模式。但如果我們把公司比作產(chǎn)品,員工是這款產(chǎn)品的用戶,那么目前來講,在很多公司,HR經(jīng)理還只相當(dāng)于是運營的角色,還到不了“產(chǎn)品經(jīng)理”的程度;“公司”這款產(chǎn)品的真正的產(chǎn)品經(jīng)理(PM),是老板。
 
如果我是HR經(jīng)理會怎么著手呢?首先不要再做那種什么線下破冰活動,一起外出旅游那種淺層的團建,效果一般,跟微信微博轉(zhuǎn)發(fā)送禮的效果類似。
 
其實很多員工并不愿參加,因為員工來了是工作的,“我又沒股份,真心說不上什么一條船上的螞蚱”,但是又礙于公司的要求很別扭的參與,這對于員工的體驗是很差的。但你會說老板很喜歡啊。
 
這個時候我們可以做一個線下破冰活動的事后調(diào)查問卷,而且是匿名的,這樣才真實,我想大多數(shù)人是不想?yún)⒓拥,到時候出來的數(shù)據(jù)反應(yīng)給老板,任何一個產(chǎn)品經(jīng)理,在面對言之鑿鑿的用戶數(shù)據(jù)面前也不會再固執(zhí)己見了。
 
其次我就會在朋友圈里發(fā)些上述比較先進的公司的管理理念,算是在老板那里吹吹風(fēng),旁擊側(cè)敲一下,如果你的級別到不了老板朋友圈,你總能進入HRD也就是你上級的朋友圈吧,分享給他或者發(fā)到朋友圈,讓他們耳濡目染,潛移默化的接受這些新思想。
 
 
知道你的同事在哪里吐槽嗎?
 
接下來就是員工這頭了,首先要觀察你所管理的員工的朋友圈、微博、QQ簽名啥的,工作中有什么不滿或者有什么想法這里是吐槽第一站,很容易發(fā)現(xiàn)問題的苗頭,就需要HR迅速的和這些員工單獨溝通。平時也要關(guān)注他們在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)的內(nèi)容,便于你更加深入的了解他們的所思所想。
 
這個要區(qū)別挖掘,技術(shù)類的人員喜歡發(fā)技術(shù)博客在CSDN什么的地方,或者在segmentfault提問,設(shè)計喜歡視覺中國、站酷啥的,運營喜歡泡脈脈啊、貼吧啊、鳥哥筆記啊什么的。
 
另外就是福利要實際,雖然有些公司有食堂,但是說實話味道不敢恭維。與其這樣不如發(fā)一些美團,餓了么這些外賣的代金卷優(yōu)惠卷給大家,大家可以自己訂自己想吃的飯,我覺得這比較實際甚至hrbp能夠充當(dāng)幫忙負責(zé)員工訂飯的工作,員工一定對你大家贊嘆。
 
最后是最好不要定期約談,這個其實大家都是面上走一走流程,而且沒有什么目標(biāo)的瞎聊,有時候不知道說啥也挺尷尬的。員工真正心里有想法也不會說的。
 
 
請用他們自己的語言與員工溝通
 
如何與員工“真正有效地溝通”?換種方式,多拋給對方一些他本職工作上的問題以請教的方式來引導(dǎo)員工與你交流,你就說你有一個朋友問你一些問題,你不懂啊,你就問問技術(shù),就問他所謂h5頁面跟普通網(wǎng)站有何不同啊,哪里更進步啊,美工就問你這個海報上這字體這犀利是怎么整的啊,運營就問用戶留存有什么好招么。
 
問幾次他們話匣子就打開了,畢竟人都好為人師,尤其是自己最熟悉的工作更不在話下。
 
很多年輕同事喜歡玩游戲,比如LOL啊,跑跑卡丁車啊什么的,這些都是可以聯(lián)網(wǎng)玩的,我覺得可以用這個代替?zhèn)鹘y(tǒng)的團建,游戲是最能體現(xiàn)一個人的人性的,團隊的游戲也能磨合員工之間的默契度。最重要的是,這個成本最低,“麻麻再也不擔(dān)心我的預(yù)算了”。
 
 
成為“公司體驗設(shè)計師”,而不是“招人流水線”
 
不過,這個職位可能跟傳統(tǒng)人事工作還不太一致,建議專門設(shè)置一個,不妨叫做“公司體驗設(shè)計師”。
 
其實說到底,就是要讓領(lǐng)導(dǎo)明白我們HR要先聚焦在現(xiàn)有用戶(即員工)的留存上、體驗改善上,而不要老想著人走了再招這樣,成了“狗熊掰棒子”,HR天天就成了招人的流水線了,而且流失率很大,其實這對企業(yè)是很大的傷害。
 
我們看到很多優(yōu)秀的企業(yè)員工離職率是很低的,比如facebook、騰訊。只有維護好現(xiàn)有員工,他們才能形成雪球的核心,成為忠誠度最高的那批人,才能讓未來的潛在員工向往加入你的企業(yè)。
 
這才是一個健康的公司人才發(fā)展路徑,不是嗎?
 
 
總結(jié)一下:
 
▌1,未來的公司管理形態(tài)將更傾向于生態(tài)整合平臺。
 
也就是說每個人先去做自己想做的事情而不是等著領(lǐng)導(dǎo)來分配任務(wù),不同的人產(chǎn)生的不同結(jié)果匯聚到平臺上,平臺把不同種類的智力勞動成果整合成一件商品并負責(zé)銷售,賺到的錢再分發(fā)給每一個人。
 
▌2,由過去的公司安排員工干活,員工為公司服務(wù),到以個人為主體,公司作為平臺為個人和最終購買的顧客服務(wù)。
 
▌3,公司和員工的關(guān)系是平等的合作關(guān)系而且更加強調(diào)個人價值而弱化公司的地位。
 
包括一開始做開心白日夢最終的野心也是希望達到這種程度。跟現(xiàn)在威客不同的是,不是客戶發(fā)需求、無數(shù)外包團隊去搶,而是個人先在平臺上創(chuàng)造智慧成果,然后由平臺來負責(zé)對作品進行組合成完整成品,銷售給客戶。
 
▌4,當(dāng)公司成為一款“產(chǎn)品”之后,雇主就需要做成一個“品牌”,提供一個“與眾不同”的意義和“值得擁有”的體驗,讓人才來不斷“選擇購買”和“不斷使用(為之賣力)”。
 
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