工業(yè)社會想信息社會快速發(fā)展的時期,國際上的大型公司和大型企業(yè)都十分重視對員工的培訓,員工培訓作為人力資源開發(fā)的核心開始做為一項戰(zhàn)略性的任務被納入企業(yè)經(jīng)營管理中。在技術(shù)和理念的不斷發(fā)展過程中,一些企...
一、培訓目的演變?yōu)閷ζ髽I(yè)人和現(xiàn)代人的塑造
企業(yè)培訓目的已從主要使員工適應當前工作需要逐漸演變?yōu)閷?/font>“企業(yè)人”和“現(xiàn)代人”的塑造,企業(yè)以往的員工培訓主要是為了使人更好地適應機器,提高工作效率,而現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展使人們逐漸認識到人力資源是管理的核心,企業(yè)發(fā)展首先依賴于人的綜合素質(zhì)的提高,這不僅需要員工掌握現(xiàn)代知識技能,更要有現(xiàn)代人的意識與適應能力,并形成共同的價值觀,即通過培訓塑造“企業(yè)人”、“公司人”、“現(xiàn)代人”。為了激勵員工、穩(wěn)定隊伍,培訓既要考慮企業(yè)發(fā)展的需要,又要考慮員工個人發(fā)展的需要,與他們的個人職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來,滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展與員工個人成長兩個需要。
以往員工培訓主要考慮企業(yè)當前的工作需要,注重知識、技能方面的提高或補充;隨著社會主義市場經(jīng)濟、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步推進,企業(yè)步入了高科技化、國際化、競爭化的新時代,需要員工培訓更具戰(zhàn)略性,不僅著眼于員工知識與技能方面的補充或提高,而且要培養(yǎng)企業(yè)文化與企業(yè)精神,培訓員工的新觀念和良好的工作作風,讓他們掌握市場競爭、國際交往的知識和能力,保證企業(yè)經(jīng)營和個人發(fā)展同時進行。
二、企業(yè)已逐漸成為學習型企業(yè)
成功的企業(yè)將培訓和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。“學習型企業(yè)”的最大特點是:崇尚知識和技能,倡導理性思維和合作精神,鼓勵勞資雙方通過素質(zhì)的提高,來確保企業(yè)的不斷發(fā)展。這種學習型企業(yè)不同于一般企業(yè)的最大區(qū)別是,永不滿足地提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量,使企業(yè)不斷學習進取和創(chuàng)新而改變原先通過行政措施來提高效率的做法。最近微軟公司總裁蓋茨提出“知識工人”的概念,這是面對信息社會企業(yè)員工所必須具備的素質(zhì)條件,為此需要不斷學習和培訓來幫助員工獲得新知識。“學習型企業(yè)”的提出,反映了社會的需求和趨勢,將使企業(yè)員工的培訓和教育帶來革命性變化,其意義是非常深遠的。
三、培訓的方式越來越靈活多樣
企業(yè)員工培訓的方式越來越靈活多樣,越來越呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢。傳統(tǒng)的培訓方式主要是課堂教學及車間實習、師傅帶徒弟,現(xiàn)代企業(yè)采用了更加靈活多樣的方式,并引入了許多現(xiàn)代化的方法與手段,如視聽教學、模擬演習、研修討論、職務輪換、自我測評、基層鍛煉、掛職鍛煉、游戲、電腦化培訓、互聯(lián)網(wǎng)培訓、情景模擬、行為模擬等等,使培訓更加吸引人,效果也更好。
另外,企業(yè)培訓呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢。利用高科技來豐富培訓的手段和提高培訓的水平,是近年來國際上興起的企業(yè)培訓的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運用為企業(yè)培訓的工具,如運用光盤進行人機對話、自我輔導培訓、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進行規(guī)模巨大的遠距離培訓等等,都使培訓和教育的方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。這種技術(shù)創(chuàng)新,使員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加快,員工可以在任何時候和任何地點不受限制地學習知識和技能,使企業(yè)可以迅速適應市場的快速變化,掌握先機。而培訓的高科技化也必然帶來培訓的高投入,企業(yè)用于培訓的投人與日俱增。
四、逐漸走向社會化、合作化
培訓由一個企業(yè)內(nèi)部用來提高員工素質(zhì)的單一部門逐步走出大門而跨向社會。這是因為現(xiàn)代企業(yè)的許多要素,如管理、經(jīng)營、銷售,乃至文化理念,都有許多相通之處,這就為培訓的社會化創(chuàng)造了基本條件;同時,現(xiàn)代社會的分工和信息交流的暢通,使得培訓能以社會化的形式出現(xiàn),通過培訓產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。越來越多的企業(yè)通過與學校掛鉤合作培訓,如與技工學校、職業(yè)培訓中心或高等學校簽訂培訓承包協(xié)議,讓員工進學;?qū)W校派教師送教上門培訓各類員工,其內(nèi)容可以是一般知識性培訓,也可以是針對特殊需要的專門培訓。還有各種各樣的成人教育,如夜大學、廣播電視大學、函授、刊授等,也常被作為員工培訓的手段。也有為了培養(yǎng)某類專門人才,企業(yè)選派員工到高等學校作定向的正規(guī)學制深造的形式。
在美國,近些年來,在職培訓與正式課堂培訓相結(jié)合的培訓有不斷增加的趨勢。這樣學生們既可選擇從事技術(shù)工作也可選擇大學教育。許多機構(gòu),包括凡尼梅公司、漢堡王公司、冠軍國際公司、太平洋電話公司、克雷研究公司和越能人壽保險公司,均與大學建立了密切的聯(lián)系,并向教育項目投入了上百萬美元。還有一種合作方式,即實習計劃,即大專院校和各類公司機構(gòu)合作,為學生提供了接觸社會的機會,幫助學生們了解如何在現(xiàn)實的機構(gòu)內(nèi)工作。學生們嶄新的思想、旺盛的精力、對工作成果的強烈渴求同樣使組織獲益匪淺。亞利桑那州立大學,賓州大學以及其他許多大學都支持學生們通過工作和完成實習計劃獲取學分。
五、深層次、全員培訓和資格證書培訓盛行
許多企業(yè)已將企業(yè)員工培訓向各個領(lǐng)域滲透,其內(nèi)涵已遠遠超過培訓本身。比如,一些企業(yè)除了員工知識和技能的培訓,還通過一定的形式,向培育企業(yè)文化、團隊精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展,使企業(yè)管理行為進入更深層次的領(lǐng)域,這是一個具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢。企業(yè)員工培訓的對象已從以生產(chǎn)工人為主發(fā)展為全員培訓,由企業(yè)員工培訓發(fā)展到相關(guān)人員培訓。以前,我國企業(yè)員工培訓主要針對生產(chǎn)工人,當時有學徒制度、企業(yè)技術(shù)訓練班、員工夜校等;現(xiàn)在我國吸收和引進了國外全員培訓和終身教育、繼續(xù)教育的觀念,逐步形成了包括工人崗位培訓、班組長培訓、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、管理人員培訓在內(nèi)的比較完整的培訓體系。近年來,培訓對象還從企業(yè)員工擴大到企業(yè)相關(guān)人員,如顧客、合作廠商工作人員等。一些高科技產(chǎn)業(yè)公司通過培訓自己的客戶使自己的產(chǎn)品充分展示其效能與優(yōu)勢。
在我國,企業(yè)員工培訓逐步發(fā)展為資格證書培訓。無論是企業(yè)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員還是操作人員,都存在著上崗資格問題。通過適當?shù)呐嘤栱椖炕?a target="_blank" class="keylink">課程,使得他們獲得相應的任職資格或技術(shù)等級,這已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢與新型的要求。
六、注重適應企業(yè)的發(fā)展和國際化趨勢
隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,各個大企業(yè)在努力完善自己的服務系統(tǒng),擴大銷售網(wǎng)絡,積極開拓國外市場的同時,積極培訓適應信息化要求的高級管理人員和技術(shù)人員,強化電子學、控制論、計算機及英語等課程的教育,加強操作方面的實踐訓練。在培訓指導思想上,強調(diào)開闊員工的視野,著重開發(fā)員工獨立工作能力。近年來,為適應國際化的發(fā)展,大企業(yè)著重培養(yǎng)“經(jīng)濟型”、“未來型”和“國際型”人才,以迎接未來更加激烈的國際競爭。
七、注重科學化、程序化和經(jīng)濟效益
首先,培訓者要認清員工培訓的特點,從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點。其次,培訓還要有一個科學和規(guī)范的組織程序和操作程序,在時間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務的實際,用最佳的方法幫助員工獲得知識和技能。最后,追求效果的最佳化和成本的合理化,講求企業(yè)培訓的效益。檢驗培訓質(zhì)量的高低,可以通過效果評估,追蹤員工培訓在工作崗位上的表現(xiàn),特別是在產(chǎn)品質(zhì)量或服務水平上最能反映培訓效果。為此,要遵循需求調(diào)查——培訓實施——效果評估的運作程序,來保證培訓的效果。
最后總結(jié)來說,企業(yè)培訓的發(fā)展趨勢一方面呈現(xiàn)出綜合化、復合化、廣泛化,一方面呈現(xiàn)專業(yè)化、精細化、高品質(zhì)化趨勢,企業(yè)培訓自身也在向市場化、企業(yè)化、集團化和高科技化發(fā)展。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應鏈與物流管理》
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