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還在去KPI？杰克·韋爾奇教你如何超越績效考核
知識庫 > 績效管理 > 績效管理 > 正文 1316 aTalent 2018-10-25 13:14:18

1995年，GE（美國通用電氣公司）的電氣部門面對市場競爭對手推出的低價(jià)產(chǎn)品，不得不改進(jìn)生產(chǎn)流程，提高效率以應(yīng)對挑戰(zhàn)。然而，電氣部門在年底統(tǒng)計(jì)的收入比年初的計(jì)劃預(yù)算低了10%。與此同時(shí)，GE塑料部門在利好的市...

1995年，GE（美國通用電氣公司）的電氣部門面對市場競爭對手推出的低價(jià)產(chǎn)品，不得不改進(jìn)生產(chǎn)流程，提高效率以應(yīng)對挑戰(zhàn)。然而，電氣部門在年底統(tǒng)計(jì)的收入比年初的計(jì)劃預(yù)算低了10%。與此同時(shí)，GE塑料部門在利好的市場環(huán)境下，不僅完成了年度計(jì)劃目標(biāo)，還收獲了25%的收入增長。
 
在年終大會上，杰克·韋爾奇談?wù)摽偨Y(jié)企業(yè)績效表現(xiàn)時(shí)，卻做出了出人意料的總結(jié)。韋爾奇發(fā)言說，雖然電氣部門實(shí)際的績效表現(xiàn)低于計(jì)劃預(yù)期，但團(tuán)隊(duì)在嚴(yán)峻的市場環(huán)境中所取得的業(yè)績相較競爭企業(yè)更為糟糕的收入表現(xiàn)而言令人印象深刻。盡管塑料部門的收入超過了年度計(jì)劃，但與多家市場競爭企業(yè)取得的30%以上的增長率相比，塑料部門本可以取得更好的成績。
韋爾奇提醒員工，從企業(yè)外部判斷績效成果，而不是與坐在沒有窗戶的房間里制定的績效目標(biāo)相比，才會取得更好表現(xiàn)。市場有自己的數(shù)字，這些數(shù)字才是真正重要的評價(jià)依據(jù)。
 
20多年過去了。 在當(dāng)下爭分奪秒的VACU時(shí)代，20多年幾乎是滄海桑田的時(shí)間跨度。 然而當(dāng)我們在討論各種績效管理改革，新方式、新理念時(shí)，aTalent提醒，這個(gè)經(jīng)典的績效管理之道值得重溫與推敲。
 
每個(gè)企業(yè)都會在年終遇到這樣的情況：一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)沒有實(shí)現(xiàn)KPI目標(biāo)，另一個(gè)則超額完成。在據(jù)此選擇獎(jiǎng)懲團(tuán)隊(duì)之前，aTalent提醒企業(yè)參考韋爾奇內(nèi)外結(jié)合的績效管理之道，將競爭對手和市場情況加入KPI的目標(biāo)對比值。正如韋爾奇所說，通過企業(yè)外部向內(nèi)看，外部的市場指標(biāo)才是真正重要的評價(jià)依據(jù)。
能不能走出那個(gè)韋爾奇所說的“沒有窗戶的屋子”，能不能從外部的真實(shí)市場數(shù)據(jù)分析企業(yè)內(nèi)部，才是績效考核效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。無論企業(yè)運(yùn)用多少種績效考核理論，具備多少個(gè)績效考核工具，績效，只有當(dāng)與競爭對手和市場實(shí)況相對比時(shí)才有意義，市場才是檢驗(yàn)績效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
 
因此，aTalent提醒，企業(yè)的績效管理應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，具備足夠的靈活度，面向外部，面向市場，面向變化。從外至內(nèi)的視角需要企業(yè)根據(jù)外部市場的變化進(jìn)行調(diào)整，動(dòng)態(tài)的績效標(biāo)準(zhǔn)才能幫助企業(yè)更為精準(zhǔn)地衡量績效表現(xiàn)。
 
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