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「員工關系」是企業(yè)與員工之間所存在各種型態(tài)互動與溝通，概括5大面向：企業(yè)品牌與工作環(huán)境、主管與同事、職務設計、薪資獎酬制度及發(fā)展機會等。

從企業(yè)內(nèi)部分工來分析，此功能多由人資單位負責，部分企業(yè)另有福利委員會或工會等員工代表成立的團體。企業(yè)如欲積極主動地經(jīng)營與完善員工關系管理，須包含4大行動：

由企業(yè)發(fā)展策略出發(fā)，定義出員工關系策略，確保成果與企業(yè)發(fā)展所需之能量相符；

以系統(tǒng)性觀點整合人資功能，使每個溝通與每個互動維持一致，并對員工關系之提升有加乘之效果；

納入日常營運之作業(yè)，除了執(zhí)行員工關系管理計劃，更因設立標準作業(yè)與規(guī)范，確保員工的抱怨與意見回饋被處理；

最后，對過程與成果定期檢視及檢討，除部分企業(yè)已每年進行員工參與度調(diào)查，更應將員工關系管理的重要標的列入相關單位與人員的績效考核項目。

透過落實四大行動，企業(yè)將于「風險面」與「價值面」帶來優(yōu)勢。從風險面向來談，企業(yè)掌握員工關系實際情形，得以提早針對潛在風險之員工，進行訪談與采取必要之改善措施；就價值創(chuàng)造觀點，好的員工關系將為企業(yè)帶來更投入工作、更忠誠并更有競爭力的人才資本，以支持企業(yè)之成長，提升企業(yè)競爭力。

企業(yè)需從策略、文化、管理、制度與作業(yè)面進行全方位地規(guī)劃，由五大面向落實4大行動，長期持續(xù)地經(jīng)營，讓員工成為企業(yè)成長的助力而非阻力，更得以于未來人才缺空的環(huán)境中，保有持續(xù)成長之動能。