邁圖的彈性福利實(shí)踐
邁圖高新材料集團(tuán)2014 年起開(kāi)展部分彈性福利計(jì)劃，即將一部分的福利成本外包，由第三方供應(yīng)商來(lái)提供。邁圖將原有的節(jié)日補(bǔ)貼，貨幣化的福利，以及實(shí)物福利，通過(guò)積分的形式發(fā)給員工，員工可以用這些積分在第三方的平臺(tái)上自己選擇所需的產(chǎn)品，而原有的其他福利也同時(shí)開(kāi)展。彈性福利面向全體員工，福利積分上至管理層，下至工廠工人都相同。而積分的發(fā)放是階段性的，逢過(guò)年過(guò)節(jié)，企業(yè)便會(huì)把部分積分發(fā)放給員工。
彈性福利開(kāi)展前的準(zhǔn)備階段
開(kāi)展彈性福利的初衷
以前，傳統(tǒng)的福利方案一般是企業(yè)參考市場(chǎng)上的標(biāo)桿以及其他企業(yè)開(kāi)展的福利方案決定企業(yè)的福利方案。而現(xiàn)在，隨著勞動(dòng)力大軍的不斷多元化，人們對(duì)福利的需求也變得不一樣。尤其是現(xiàn)在的80 后、90 后進(jìn)入職場(chǎng)，以前進(jìn)入公司的員工產(chǎn)生老齡化的狀況，整個(gè)企業(yè)勞動(dòng)力年齡層次多且差距大，不同員工對(duì)福利的需求不同。因此企業(yè)會(huì)考慮一個(gè)問(wèn)題，那就是在同樣的福利成本下，怎樣使用這筆資金以滿(mǎn)足不同員工的需求。而以往單一福利方案并不能兼顧到各個(gè)階層、各個(gè)年齡層的員工，所以公司開(kāi)展彈性福利，從成本有效性的角度來(lái)看，希望同樣的福利成本能夠發(fā)揮更大的作用。
明確目標(biāo)選擇適合企業(yè)的彈性福利方案
企業(yè)決定開(kāi)展彈性福利前首先要明確實(shí)施彈性福利的目的是什么？是想要控制成本？提高員工的滿(mǎn)意度、敬業(yè)度？哪個(gè)目的是最優(yōu)先的？明確了開(kāi)展彈性福利的目標(biāo)之后，再進(jìn)行彈性福利方案的選擇和設(shè)計(jì)。如果企業(yè)開(kāi)展彈性福利的目的是給員工提供選擇的權(quán)利，同時(shí)不希望讓成本上升，或者讓管理變得復(fù)雜，就可以選擇微彈性福利計(jì)劃，在某個(gè)類(lèi)型的福利科目下提供有限的選擇。如果企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有資源和人手，可以把一部分成本外包，用一個(gè)第三方平臺(tái)，讓供應(yīng)商來(lái)做。而企業(yè)如果更加關(guān)注員工，希望通過(guò)彈性福利提高員工的滿(mǎn)意度和敬業(yè)度，而不太關(guān)注福利成本和管理流程問(wèn)題，那么就可以選擇管理難度相對(duì)比較高的全面彈性福利計(jì)劃，把不同類(lèi)型的福利都放在一個(gè)平臺(tái)上讓員工進(jìn)行選擇。
彈性福利的設(shè)計(jì)階段
企業(yè)設(shè)計(jì)彈性福利方案時(shí)要考慮以下因素
福利方案不能變成企業(yè)未來(lái)的負(fù)擔(dān)，必須在企業(yè)能夠承受的范圍內(nèi)。尤其要注重未來(lái)可能產(chǎn)生的潛在成本。
從管理的角度上，彈性福利必須是易于管理，易于實(shí)施，易于監(jiān)督的。實(shí)施彈性福利后，在彈性福利平臺(tái)上，企業(yè)可以獲得需要的數(shù)據(jù)報(bào)告，可以掌握企業(yè)現(xiàn)階段的福利投入情況以及員工選擇偏好的情況等等。
從員工的角度上，企業(yè)的彈性福利要讓他們易于理解。企業(yè)開(kāi)展彈性福利時(shí)要讓員工清楚地知道這是什么東西，企業(yè)開(kāi)展彈性福利對(duì)他們有哪些好處。應(yīng)該簡(jiǎn)單明了、易于理解，太復(fù)雜會(huì)讓員工難以理解，彈性福利也可能會(huì)遭到排斥。
保證員工的參與率。開(kāi)展彈性福利最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要保證員工的參與率，這樣才能讓企業(yè)為員工提供的福利發(fā)揮效用。對(duì)不同群組、不同年齡的員工應(yīng)該選擇不同的溝通方式，讓他們清楚地知道企業(yè)為他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)和以往都不同的福利計(jì)劃并讓他們積極參與其中。積極的使用社交媒體、碎片化的時(shí)間以及游戲化的方式把重要的信息傳遞給員工。
彈性福利菜單的設(shè)計(jì)
彈性福利菜單的設(shè)計(jì)首先要考慮到中國(guó)法律法規(guī)的限制，國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定企業(yè)必須為員工提供的社保企業(yè)必須依法繳納，不能作為可選的福利讓員工選擇。其次設(shè)計(jì)彈性福利菜單要考慮公司所處行業(yè)和企業(yè)文化。例如化工行業(yè)特別關(guān)注健康、安全和環(huán)境，員工處于這種企業(yè)文化下，對(duì)自身健康的關(guān)注度可能會(huì)比來(lái)自其他行業(yè)的員工高，所以會(huì)比較傾向于選擇一個(gè)比較好的醫(yī)療保險(xiǎn)，甚至把配偶、子女都包括進(jìn)來(lái)，員工愿意在這方面投入。如果企業(yè)在設(shè)計(jì)彈性福利的時(shí)候恰恰醫(yī)療保險(xiǎn)比較弱，這樣員工可能就不會(huì)很滿(mǎn)意。另外，企業(yè)在設(shè)計(jì)彈性福利菜單前應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行調(diào)研，了解員工群體的福利需求，確定他們的需求是否存在差異以及差異程度。如果差異不大，可彈性的東西不多的話(huà)，那么企業(yè)要慎重考慮是否有必要開(kāi)展彈性福利。
企業(yè)設(shè)計(jì)好彈性福利菜單后，要給福利項(xiàng)目定價(jià)，為每個(gè)福利項(xiàng)目折算成相應(yīng)的積分作為價(jià)格，使不同的福利項(xiàng)目之間產(chǎn)生可交換性。如此，員工就可以根據(jù)自身需求使用自己的積分，例如員工可以選擇較基礎(chǔ)的醫(yī)療保險(xiǎn)，將省下的積分用于購(gòu)物產(chǎn)品或者額外的帶薪年假上。
供應(yīng)商的選擇
選擇適合企業(yè)的彈性福利供應(yīng)商要考慮以下幾個(gè)方面：
彈性福利平臺(tái)：供應(yīng)商提供怎樣的平臺(tái)以及這個(gè)平臺(tái)的處理能力，是否能夠處理幾千、幾萬(wàn)名員工。數(shù)據(jù)交換的安全性，各種報(bào)告的及時(shí)性。
平臺(tái)的功能性及易用程度：?jiǎn)T工是否在任何情況下都能登陸，必須在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)還是在任何因特網(wǎng)環(huán)境下都可登陸，或者可以用手機(jī)APP 軟件登陸。
彈性福利供應(yīng)商及下層供應(yīng)商的聯(lián)系：彈性福利供應(yīng)商和下層供應(yīng)商的聯(lián)系是否緊密，從彈性福利平臺(tái)上跳轉(zhuǎn)到下層供應(yīng)商的網(wǎng)站是否便利，提供的選擇是否充分。
成本問(wèn)題：彈性福利平臺(tái)前期的實(shí)施成本和后期的維護(hù)成本大概是多少，是否在企業(yè)的可承受范圍之內(nèi)。
平臺(tái)的覆蓋區(qū)域：是地區(qū)性的還是全國(guó)性的。
彈性福利的實(shí)施階段
積分分配& 發(fā)放
邁圖集團(tuán)彈性福利積分是全員統(tǒng)一并分階段發(fā)放的。例如春節(jié)到了，員工就會(huì)收到公司的郵件和短信：公司祝你春節(jié)快樂(lè)，特此送上多少積分。企業(yè)在每年的端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、春節(jié)等節(jié)日都會(huì)發(fā)放積分和祝福，這就不斷讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷，加強(qiáng)他們對(duì)公司福利的感知。如果只是合并工資，發(fā)放現(xiàn)金的形式，員工的感知度會(huì)比較低。而從操作層面來(lái)說(shuō)，發(fā)放積分和祝福比以往發(fā)放節(jié)日禮品方便了許多。公司只需要將節(jié)日祝福和積分打成一個(gè)包發(fā)到員工的郵箱和手機(jī)上即可。
相較于以往每逢過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)禮品的眾口難調(diào)，如今以積分形式發(fā)放給員工的福利有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：一個(gè)是彈性福利平臺(tái)上有很多商家和產(chǎn)品，員工有很大的空間進(jìn)行選擇。二是員工可以以低于市場(chǎng)的折扣價(jià)購(gòu)買(mǎi)所需產(chǎn)品。對(duì)于公司而言，福利成本不變。而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們有了自主權(quán)可以選擇自己想要的東西，并且可以以團(tuán)購(gòu)價(jià)購(gòu)買(mǎi)。這種形勢(shì)下，員工會(huì)覺(jué)得公司提供的福利對(duì)他的日常生活是有幫助的，因此也樂(lè)于接受這種福利模式。
彈性福利管理的便捷性
邁圖實(shí)施彈性福利后，企業(yè)省去了很多工作，比如以前每到過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，采購(gòu)部門(mén)需要去購(gòu)買(mǎi)禮品或優(yōu)惠券，然后發(fā)放給每位員工�，F(xiàn)在，企業(yè)不需要做采購(gòu)和發(fā)放禮品的工作，只需和彈性福利供應(yīng)商聯(lián)系，將積分發(fā)放到員工的賬戶(hù)就可以。而每個(gè)員工如何使用積分、購(gòu)買(mǎi)什么禮品，屬于員工的個(gè)人行為，他可以在彈性福利平臺(tái)上去購(gòu)買(mǎi)自己所需的東西。如果遇到積分或者產(chǎn)品的問(wèn)題，員工可以通過(guò)彈性福利供應(yīng)商的客服熱線(xiàn)直接供應(yīng)商聯(lián)系來(lái)盡快解決。從管理的角度來(lái)看，彈性福利更加簡(jiǎn)單便捷。
彈性福利的評(píng)估
彈性福利的參與率
實(shí)施彈性福利后，邁圖90% 以上的員工都進(jìn)行了注冊(cè)和使用。因?yàn)檫~圖的彈性福利模式是給員工發(fā)放積分，員工可以自行購(gòu)買(mǎi)所需產(chǎn)品。一些企業(yè)的彈性福利，如果員工不注冊(cè)或不選擇彈性福利可被視為選擇了默認(rèn)計(jì)劃。公司會(huì)定期收集員工的反饋，并根據(jù)反饋及時(shí)增減所提供的福利項(xiàng)目，所以參與率比較高。
彈性福利成本
彈性福利的成本包括前期一次性的平臺(tái)開(kāi)發(fā)及實(shí)施費(fèi)用，福利項(xiàng)目的定價(jià)（或購(gòu)買(mǎi)積分的費(fèi)用）以及后期的計(jì)劃變更及維護(hù)管理費(fèi)用。對(duì)于一個(gè)幾千人的企業(yè)，平臺(tái)開(kāi)發(fā)實(shí)施費(fèi)其實(shí)是一筆不小的費(fèi)用，大概需要幾十萬(wàn)。而這個(gè)一次性的實(shí)施成本比較大，無(wú)法從一個(gè)現(xiàn)有成本中排出一部分來(lái)。因此決定開(kāi)展彈性福利時(shí)需要獲得管理層的支持。企業(yè)實(shí)施彈性福利的原則是不能讓福利變成企業(yè)的負(fù)擔(dān)，彈性福利應(yīng)該在企業(yè)成本可控的范圍內(nèi)，健康地、可持續(xù)地運(yùn)營(yíng)。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)在福利方面的投入并不少，但是如果對(duì)現(xiàn)有的福利計(jì)劃進(jìn)行分析，企業(yè)一定會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)有一部分投入是無(wú)效的。如何聰明得花錢(qián)，把福利投入花得值得，是企業(yè)需要考慮的。例如，企業(yè)給員工提供很好的醫(yī)療保險(xiǎn)，但是一年后通過(guò)現(xiàn)有的分析之后發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)這項(xiàng)保險(xiǎn)的利用率非常低。這筆成本就變成了無(wú)效成本。那么企業(yè)就可以把原有的醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃降下來(lái)，把這些錢(qián)花在別的福利項(xiàng)目上或者花在平臺(tái)、福利的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)上。企業(yè)應(yīng)該尋找無(wú)效的成本空間，把它用在有效的地方，這樣才能讓福利發(fā)揮更大的作用。
而后期的維護(hù)成本，企業(yè)需要為每位員工每年交一筆維護(hù)費(fèi)用。后期每年固定所產(chǎn)生的成本是否會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，等于在福利成本上你又加了一個(gè)百分比作為管理費(fèi)用，所以如果企業(yè)本身的目標(biāo)是把費(fèi)用降低的話(huà)，那么可能要考慮一個(gè)折中的辦法，處理這些平衡。
從彈性福利維護(hù)成本的角度來(lái)講，因?yàn)檫~圖的彈性福利供應(yīng)商現(xiàn)在處在高速發(fā)展的階段，這方面不作為其主要收入，因此費(fèi)用不高。其次，公司并沒(méi)有實(shí)施全面的彈性福利計(jì)劃，復(fù)雜度相對(duì)比較低�？傮w而言，邁圖集團(tuán)實(shí)施彈性福利后，除了增加少量的平臺(tái)實(shí)施費(fèi)、員工培訓(xùn)以及溝通成本之外，企業(yè)的福利成本基本沒(méi)有顯著增加。
郭宏偉 
2015-07-17 09:37:00