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“我了解到人們會(huì)忘記你說(shuō)過(guò)的話，人們會(huì)忘記你做過(guò)的事，但人們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你給他們帶來(lái)的感受。” — 瑪雅·安吉洛

這可能是最適用于人類和招聘人員的最偉大和最相關(guān)的引語(yǔ)。對(duì)于我們招聘人員來(lái)說(shuō)，這也代表了一個(gè)如此美好的機(jī)會(huì)。那是因?yàn)榧词钩霈F(xiàn)了所有偉大的技術(shù)進(jìn)步，人性化的感覺(jué)也經(jīng)常缺失。自動(dòng)化的電子郵件和短信有時(shí)很有用，但它們通常缺乏人為因素。

作為守門人和大使，我們招聘人員絕不能忘記展現(xiàn)招聘中人性化的一面。如今，隨著公司正在努力應(yīng)對(duì)與勞動(dòng)力市場(chǎng)緊張相關(guān)的挑戰(zhàn)，這是一個(gè)特別重要和相關(guān)的概念，需要牢記在心。過(guò)度關(guān)注填補(bǔ)角色很容易讓我們忘記電話或電子郵件的另一端有一個(gè)真實(shí)的人。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，我們最終只會(huì)損害我們的候選人和我們的公司。

我知道說(shuō)招聘人員需要回歸人性，這聽(tīng)起來(lái)有些陳詞濫調(diào)。我知道這是您在整個(gè)職業(yè)生涯中多次聽(tīng)說(shuō)過(guò)的事情。但也許我們應(yīng)該停下來(lái)問(wèn)問(wèn)：為什么你聽(tīng)到了這么多次？

每個(gè)候選人都有一個(gè)故事。我們可以提醒自己以同理心、同情心和傾聽(tīng)的耳朵來(lái)招募。這些都是人工智能無(wú)法復(fù)制的。 

例如，我最近與一位技術(shù)嫻熟的候選人討論了接種疫苗的問(wèn)題。我的公司和許多其他公司一樣，現(xiàn)在需要在受雇前提供 Covid-19 疫苗接種證明。我在電話面試中向應(yīng)聘者提到了這一點(diǎn)，電話的另一端沉默了。 

停頓了大約 20 秒后，她讓我聽(tīng)她說(shuō)完。我有義務(wù)，完全期待聽(tīng)到一個(gè)完整的反疫苗論點(diǎn)。我準(zhǔn)備好了公司政策演講和流行語(yǔ)。 

果然，她一開(kāi)始就告訴我，她的一個(gè)好朋友在接種疫苗后生病了。哦，男孩，我想，這里是完整的反vax演講。但令我驚訝的是，她想要的只是讓我聽(tīng)聽(tīng)她的故事。她并沒(méi)有試圖說(shuō)服我破例。她并不是想把我轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N政治立場(chǎng)。她只是想從我那里得到片刻的理解，被聽(tīng)到。 

最終，她意識(shí)到，是的，確實(shí)是她接種疫苗的時(shí)候了。那天晚些時(shí)候，她甚至從疫苗接種點(diǎn)打電話給我。與此同時(shí)，我對(duì)觀察聆聽(tīng)的簡(jiǎn)單力量如何在這里發(fā)揮作用感到頭暈?zāi)垦！?/font>