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HR面試時(shí)應(yīng)該如何提問(wèn)?
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 1509 微信公眾號(hào)HR視界 2019-04-15 17:24:00

在HR的日常工作中,面試是花費(fèi)時(shí)間精力最多的版塊。那你會(huì)做有效的面試么?估計(jì)很多人都會(huì)不屑地白我一眼:誰(shuí)不會(huì)呢?負(fù)責(zé)任地告訴大家,很多人都不會(huì),你們是真HR,但是你們可能一直在做假面試。不信,下面以在...

在HR的日常工作中,面試是花費(fèi)時(shí)間精力最多的版塊。那你會(huì)做有效的面試么?估計(jì)很多人都會(huì)不屑地白我一眼:誰(shuí)不會(huì)呢?

負(fù)責(zé)任地告訴大家,很多人都不會(huì),你們是真HR,但是你們可能一直在做“假”面試。不信,下面以在社招中使用最多的結(jié)構(gòu)化面試為例,先用幾個(gè)問(wèn)題和大家過(guò)過(guò)招——

1. 面試前,你有明確崗位的考察維度么?
2. 閱讀簡(jiǎn)歷后,你能確定此次面試的基本要點(diǎn)么?
3. 面試問(wèn)題的設(shè)計(jì),你有清晰的邏輯框架么?
4. 你能分辨有效問(wèn)題和無(wú)效問(wèn)題么?
5. 如何在面試過(guò)程中進(jìn)行雇主品牌建設(shè)?

以上五題,能清晰回答三個(gè)及以上的,不錯(cuò)喲,基本功還算扎實(shí);

如果只能回答一二,那你的面試效果也要大打折扣;

什么,你都沒(méi)有思考過(guò)這些問(wèn)題?那。。你的面試就是一場(chǎng)隨心而欲的閑聊,入職率完全是拼運(yùn)氣了!

其實(shí),以上問(wèn)題只是面試基本功的一隅,面試背后包含的是從勝任力模型、人才測(cè)評(píng)技術(shù)到溝通技巧的整體系統(tǒng)知識(shí)。每一個(gè)版塊都需要深入學(xué)習(xí)鉆研,方可在應(yīng)用時(shí)融會(huì)貫通,舉重若輕。

今天咱們就“如何設(shè)計(jì)有效問(wèn)題”這個(gè)點(diǎn)和大家簡(jiǎn)單聊聊。

什么是有效問(wèn)題?

按照問(wèn)題的基本語(yǔ)法邏輯,人選的回答能提煉出清晰的事實(shí)根據(jù)的問(wèn)題,即為有效問(wèn)題。

有效問(wèn)題的合理假設(shè)是什么?

假設(shè)1. 過(guò)去的行為可以預(yù)測(cè)將來(lái)的行為;

這條假設(shè)是基于人的行為模式的一貫性,在類似的情境下,既往發(fā)生過(guò)的行為對(duì)未來(lái)行為具有可預(yù)測(cè)性。所以,同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)(既往行為)對(duì)新的工作有良好的預(yù)測(cè)作用,而且這種指向性是最直接的。

假設(shè)2. 與崗位相關(guān)的問(wèn)題可以表明人選從事某崗位的能力;

這條假設(shè)是從崗位考察維度出發(fā)的,逐一考核崗位勝任力的各個(gè)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的事實(shí)根據(jù)或知識(shí)體系,以推導(dǎo)人選的崗位勝任力。

綜上,假設(shè)1和假設(shè)2的目標(biāo)是 一致的,都是為了“找證據(jù)”!那哪些內(nèi)容可以作為證據(jù)呢?

1. 實(shí)際展現(xiàn)

人選在“當(dāng)下“這個(gè)時(shí)間點(diǎn)里可展示的能力,如一些實(shí)操性的技能,此點(diǎn)可通過(guò)實(shí)際操作來(lái)對(duì)人選進(jìn)行考察;

2. 過(guò)去的行為表現(xiàn)

人選在類似的工作情境中,既往的行為表現(xiàn),可對(duì)標(biāo)為新的同崗位的工作能力。此點(diǎn)的考察需盡量將新崗位的工作情境還原到既往經(jīng)驗(yàn)中去,以減少無(wú)關(guān)因素的干擾;

3. 對(duì)某種工作場(chǎng)景的處理

有這樣一種情況:崗位的某些考察維,人選過(guò)去是沒(méi)有可對(duì)標(biāo)的行為和經(jīng)驗(yàn)的,那么就需要我們進(jìn)行情境創(chuàng)設(shè),以考察人選的技能素質(zhì)及能力遷移水平。此點(diǎn)的考察需要HR對(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì)有較強(qiáng)的能力,同時(shí)要盡量避免提出帶有明顯傾向性的問(wèn)題,以克服人選的社會(huì)贊許性和面試官的主觀性。

4. 個(gè)人經(jīng)歷證明

個(gè)人經(jīng)歷證明包括各種證書(shū)、實(shí)際成績(jī)、業(yè)績(jī)等,是提供過(guò)去克服類似挑戰(zhàn)的證據(jù),可作為人選能力評(píng)估的參考,其在面試評(píng)價(jià)中的權(quán)重試其它證據(jù)的多寡而定。

5. 知識(shí)性問(wèn)題的回答

這一條屬于智能性問(wèn)題,主要考察人選的知識(shí)性素質(zhì),是考核要點(diǎn)中最簡(jiǎn)單的。但是針對(duì)一些知識(shí)輸入要求較高的崗位,此條的權(quán)重會(huì)加大。

綜上,以上五點(diǎn)就是面試評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)有效問(wèn)題的基本面,大家可以針對(duì)不同的崗位,不同的考察維度,以及自己的功力(這點(diǎn)最關(guān)鍵),對(duì)這五點(diǎn)進(jìn)行組合,然后設(shè)計(jì)問(wèn)題。

你們會(huì)覺(jué)得這個(gè)有點(diǎn)復(fù)雜?或者是好麻煩?那么最后就這樣做的價(jià)值再明確一下吧,看能否增加你開(kāi)啟一種新的面試工作的動(dòng)力。

(1) 幫助你系統(tǒng)梳理盤(pán)旋于你腦海中那些零散的知識(shí)點(diǎn);
(2) 激發(fā)你對(duì)面試知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),從0到1是令人生畏的,但以一個(gè)可操作的點(diǎn)向水波一樣發(fā)散開(kāi),是不是就沒(méi)那么難了?
(3) 敲黑板:最重要是幫助你提高面試的效果,做到有的放矢。

好吧,原材料已經(jīng)備好,基本的烹飪流程也給了諸位,接下來(lái)就該各位顯身手了,在實(shí)踐中修煉屬于你們的面試心法。

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