之前看到網(wǎng)上一個(gè)段子：
在一個(gè)公司里，老板最應(yīng)該開(kāi)除什么樣的員工？
第一種是不聰明不努力的員工；
第二種是不聰明但努力的員工；
第三種是聰明但不努力的員工；
第四種是聰明且努力的員工。
可能很多人的第一反應(yīng)是：不聰明不努力的員工。
但答案其實(shí)是：不聰明但努力的員工。
仔細(xì)一想就會(huì)明白，第一種不聰明不努力的員工頂多是不給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但至少做得少犯錯(cuò)也少，最害怕的就是不聰明還努力的員工，一天到晚瞎忙，關(guān)鍵是不僅不能創(chuàng)造價(jià)值，還經(jīng)常會(huì)把事情搞砸。
其實(shí)，在工作中也會(huì)有不少這樣的人：
“
做事不講方法，拿到手上就開(kāi)做，別人半個(gè)小時(shí)搞定的事情，他用半天都沒(méi)搞定；
在同樣的坑里跌倒過(guò)幾次，新的錯(cuò)誤不停，舊的錯(cuò)誤也沒(méi)改；
除了從新員工熬成了老員工，經(jīng)驗(yàn)技能毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)......
他們以為工作中努力就可以升職加薪，但結(jié)果往往事與愿違，如果你身邊也有人表現(xiàn)出以上的特質(zhì)，那可能不是他不努力，只是他缺少?gòu)?fù)盤(pán)力。
什么是復(fù)盤(pán)？
復(fù)盤(pán)其實(shí)是個(gè)圍棋術(shù)語(yǔ)，在圍棋比賽結(jié)束后，棋手往往會(huì)對(duì)之前的對(duì)局進(jìn)行一次復(fù)盤(pán)，在腦海中或者棋盤(pán)上將棋子重新擺放好，思考對(duì)方的路數(shù)還有自己的破法。
一個(gè)一年下2000次棋的棋手，和一年只下200次棋但每次下完后會(huì)花更多時(shí)間進(jìn)行復(fù)盤(pán)的棋手，誰(shuí)的成長(zhǎng)更快？
答案肯定是后者。
前者努力的方式更像是業(yè)余棋手，盲目練習(xí)，用了很多力氣但是沒(méi)有效果，而后者更像是專業(yè)棋手，懂得刻意練習(xí)，事半功倍。
而復(fù)盤(pán)就是棋手提高自己棋藝水平的刻意練習(xí)方法，比起每天只知道和對(duì)手下棋的人，懂得復(fù)盤(pán)的棋手能夠更快速地成長(zhǎng)。
柳傳志首次將復(fù)盤(pán)引入了工作中，他有一套自己復(fù)盤(pán)的方法，叫做PDF環(huán)：
P代表Preview，指沙盤(pán)推演：在做事之前，把這件事情在腦海中預(yù)演一遍；
D代表Do，指做的過(guò)程：因?yàn)橛辛祟A(yù)演，所以能夠胸有成竹地做事；
F代表FuPan，指復(fù)盤(pán)：把整件事再在事后復(fù)盤(pán)，對(duì)比目標(biāo)和結(jié)果，看看是否有更優(yōu)化的方案。
我在此基礎(chǔ)上加以簡(jiǎn)練，所謂的復(fù)盤(pán)其實(shí)就是事前預(yù)估、事中偷懶、事后反饋。
事實(shí)上，復(fù)盤(pán)就是職場(chǎng)人實(shí)現(xiàn)進(jìn)階的刻意練習(xí)，一個(gè)懂得復(fù)盤(pán)的人就擁有成長(zhǎng)復(fù)利，在工作、生活中的快速迭代。
如何復(fù)盤(pán)？
復(fù)盤(pán)具體怎么用？
工作中，有的人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己大部分時(shí)間做的應(yīng)急式工作，也就說(shuō)都是緊急而不重要的事情，回郵件、回復(fù)后臺(tái)消息、整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、給某個(gè)同事發(fā)資料、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)......
你要是問(wèn)他，哪件事情可以延遲做、哪件事情可以舍棄不做、哪些事情可以標(biāo)準(zhǔn)化，他可能從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。
一個(gè)任務(wù)到來(lái)，他習(xí)慣的是拿到手上就開(kāi)始做，中途如果有其他事情插起來(lái)，他又會(huì)停止手頭的事情，去忙新來(lái)的任務(wù)。
當(dāng)你問(wèn)他要結(jié)果，對(duì)方往往兩手一攤，說(shuō)我很忙啊，好多工作，但是都沒(méi)做完......所以，他們工作的時(shí)候看起來(lái)很忙，卻不出活。
聰明地做事和埋頭做事之間差的就是復(fù)盤(pán)。
1
事前預(yù)估
在下棋的時(shí)候，棋手往往會(huì)在腦海中提前預(yù)演，如果自己下某步棋，對(duì)手可能會(huì)做出什么樣的反應(yīng)，甚至能夠提前預(yù)想到5、6步之后可能出現(xiàn)的局面，從而將棋子落在對(duì)自己最有利的地方。
在《策略思維》中提供了一種行動(dòng)方法——向前展望，倒后推理，即在你做出行動(dòng)之前，在腦海中推導(dǎo)自己如果采取某種行動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果，再根據(jù)想要達(dá)成的結(jié)果，調(diào)整自己將要采取的行動(dòng)。
在工作中也是如此，懂得復(fù)盤(pán)的人做事之前總是提前想一步甚至幾步。
同樣是領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，有的人什么都不問(wèn)就埋頭開(kāi)始做了，而有的人會(huì)問(wèn)清楚，這個(gè)東西用來(lái)干什么的？大概什么時(shí)候要？確定老板的期望和想要達(dá)成的效果之后，才采取行動(dòng)。
如果領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)是讓你做一份ppt，前者因?yàn)楦静恢纏pt用來(lái)做什么的，也沒(méi)提前預(yù)估做ppt可能會(huì)用到的時(shí)間，結(jié)果做到一半才發(fā)現(xiàn)根本完成不了，結(jié)果第二天馬馬虎虎發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)，然后領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)ppt根本就不能用。
而后者因?yàn)橹肋@個(gè)ppt是明天見(jiàn)客戶提案用的，那么你就可以知道這個(gè)任務(wù)不僅重要而且緊急，預(yù)估自己一個(gè)人可能完成不了，就會(huì)請(qǐng)上司給自己多派一個(gè)人，大家分工合作，結(jié)果當(dāng)天晚上就交到領(lǐng)導(dǎo)手里，然后再根據(jù)上司的建議進(jìn)行修改完善。
有的時(shí)候，無(wú)用功和有用功之間差的可能就是幾個(gè)問(wèn)題。在做事之前預(yù)估可能遇到的問(wèn)題、確定領(lǐng)導(dǎo)的期望和想要達(dá)成的效果可能會(huì)讓你少做很多無(wú)用功。
2
事中偷懶
日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組對(duì)三個(gè)分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動(dòng)進(jìn)行了觀察。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運(yùn)食物，而少數(shù)螞蟻卻整日無(wú)所事事、東張西望。
而有趣的是，當(dāng)生物學(xué)家在這些「懶螞蟻」身上做上標(biāo)記，并且斷絕蟻群的食物來(lái)源時(shí)，那些平時(shí)工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌莫展，而「懶螞蟻」們則「挺身而出」，帶領(lǐng)眾螞蟻向它們?cè)缫褌刹斓降男碌氖澄镌崔D(zhuǎn)移 。
為什么帶領(lǐng)隊(duì)伍找到新的食物源的是懶螞蟻而不是平時(shí)勤快的螞蟻呢？
那是因?yàn)�，平時(shí)勤快的螞蟻大部分時(shí)間往往用于埋頭搬運(yùn)食物上，而很少停下來(lái)觀察周圍的環(huán)境。
而「懶螞蟻」則相反，它們把大部分時(shí)間都花在了「?jìng)刹臁购汀秆芯俊股狭耍虼四苡^察到組織的薄弱之處，同時(shí)保持對(duì)新的食物的探索狀態(tài)，從而保證群體不斷得到新的食物來(lái)源。
而這就是所謂的「懶螞蟻效應(yīng)」。
會(huì)偷懶的人，就是公司里的「懶螞蟻」，比起擼lu起袖子就開(kāi)做，他們往往會(huì)花更多時(shí)間在思考如何優(yōu)化工作流程上。
如果你是一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己需要時(shí)時(shí)刻刻回復(fù)用戶的信息，一個(gè)很努力的運(yùn)營(yíng)，可能從早到晚連吃飯的時(shí)間都忙著幫用戶解決問(wèn)題，但其實(shí)仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶的很多問(wèn)題往往是重復(fù)的。
那么會(huì)偷懶的運(yùn)營(yíng)會(huì)怎么做呢？
他們?cè)诨貜?fù)了用戶的問(wèn)題之后，會(huì)將高頻率出現(xiàn)的問(wèn)題整理出來(lái)，并想一個(gè)統(tǒng)一的話術(shù)，這樣，只要遇到相似的問(wèn)題的時(shí)候，就可以一勞永逸地解決了，不僅可以及時(shí)回復(fù)用戶消息，也可以幫自己節(jié)省更多的時(shí)間。
所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在工作中，天天最晚下班的人，不一定能夠給企業(yè)創(chuàng)造很高的價(jià)值，因?yàn)樗麄冇眯袆?dòng)上的勤奮掩蓋了思考上的懶惰。
而懂得偷懶的人，恰恰是勤于思考的人，也正是這種人，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
3
事后反饋
想象你在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)杯子，你認(rèn)為物流服務(wù)中你最看重的是哪個(gè)環(huán)節(jié)？
是已經(jīng)發(fā)貨？正在轉(zhuǎn)運(yùn)中？還是簽收？
實(shí)際上，很少有人在乎是哪家物流公司運(yùn)送的，也不在乎運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題，你唯一關(guān)心的就是幾天杯子幾天能夠到，到了之后杯子是否完整無(wú)損？
這和反饋一樣，在領(lǐng)導(dǎo)眼中，如果沒(méi)有「簽收」你的工作成果，那你之前付出的努力沒(méi)有任何價(jià)值。
一個(gè)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交代下去，你會(huì)默默地去做，做完了就完了，等領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)，才想起來(lái)回復(fù)？
《哈佛學(xué)不到的經(jīng)營(yíng)策略》的作者馬克·麥考梅克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：「誰(shuí)經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰(shuí)就在努力工作。相反，誰(shuí)不經(jīng)常匯報(bào)工作，誰(shuí)就沒(méi)有努力工作�！�
不要以為領(lǐng)導(dǎo)知道你的進(jìn)度，如果你不匯報(bào)工作完成得怎么樣，在他眼中，就是沒(méi)完成。如果遇到問(wèn)題你沒(méi)有及時(shí)反饋，那么拿不出結(jié)果他就會(huì)自動(dòng)視為你能力不夠。
一個(gè)懂得復(fù)盤(pán)的人，懂得反饋的重要性，這件事情完成得怎么樣，效果是否能夠量化，過(guò)程中是否遇到了什么問(wèn)題，下次如何才能避免？
這不僅是一個(gè)職場(chǎng)人應(yīng)有的素養(yǎng)，也是提升你在領(lǐng)導(dǎo)心目中靠譜程度的方法。
可能你會(huì)經(jīng)常看到唱衰新媒體的文章，說(shuō)新媒體紅利時(shí)期早已經(jīng)過(guò)去，現(xiàn)在做自媒體很難再做起來(lái)了......
而有的人，僅僅半年就把粉絲做到了六位數(shù)，差別在哪里？
同樣是追熱點(diǎn)，為什么你的觀點(diǎn)千篇一律，而別人的總是意想不到？
同樣寫(xiě)文章，你一天一篇，對(duì)方一星期才更一篇，閱讀量、轉(zhuǎn)載量都比你好，原因在哪里？
如果你不懂得復(fù)盤(pán)，那么你的努力除了感動(dòng)自己，毫無(wú)價(jià)值。
END
關(guān)于HR研究網(wǎng)
HR研究網(wǎng)成立于2010年02月08日，是國(guó)內(nèi)首家專注人力資源三支柱（COE·HRBP·SSC）領(lǐng)域理論、實(shí)踐探索門(mén)戶，匯聚業(yè)內(nèi)資深專家，一起幫助HR家人解惑答疑，以企業(yè)實(shí)踐案例為載體，傳遞行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、資訊、知識(shí)、理論和思想，共同促進(jìn)和加速人力資源領(lǐng)域快速發(fā)展。
HR研究網(wǎng)線下論壇包括中國(guó)人力資本論壇、德鄰社CHO論壇、行業(yè)論壇（地產(chǎn)、金融、零售&連鎖、醫(yī)藥&醫(yī)療器械）、合作定制論壇。HR研究網(wǎng)線下論壇起步于2010年。中國(guó)人力資本論壇（500-3000人）成功主辦22屆，覆蓋城市包括深圳、廣州、北京、上海、武漢、南京、長(zhǎng)沙等城市，承接兩次國(guó)家級(jí)人力資源論壇。
【論壇計(jì)劃】
孤島（gu_dao2015） 
Juno 
2018-08-15 00:56:51