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規(guī)范精細化管理，是企業(yè)死亡的開始？
知識庫 > 組織管理 > 正文 940 互聯(lián)網(wǎng) 2016-01-07 09:34:21

到了今天，組織的活力在規(guī)范化背后蕩然無存，那些按部就班的職責和流程幾乎十幾年都沒有人質(zhì)疑和優(yōu)化過，死亡就這樣開始了。

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從103年前的泰勒科學管理開始，管理學以分工和明確職責拉開了提高效率的序幕，幾乎所有企業(yè)都在發(fā)展過程中致力于管理的規(guī)范化和精細化，他們追求嚴密明確的分工和細化到位的流程來固化工作，追求完美管理來提高組織效率，這一切似乎都很正常的走過103年。
 
但是到了今天，這些反而成為了制約創(chuàng)新和發(fā)展的力量，組織的活力在規(guī)范化背后蕩然無存，一切都按部就班，那些按部就班的職責和流程幾乎十幾年都沒有人質(zhì)疑和優(yōu)化過，死亡就這樣開始了。
 
我們可以列舉無數(shù)這樣的案例：諾基亞的制度和流程是規(guī)范的，朗訊更是，柯達也無可厚非，這些當年的偉大企業(yè)卻一個一個倒下。今天的中國，很多所謂管理規(guī)范的外資企業(yè)也正在失去競爭力，那些一個報銷流程都要從大陸轉(zhuǎn)到美國總部去審核的所謂完美管控流程的企業(yè)，也都會死掉，只是時間早晚問題。
 
這就是管理的灰度，即管理不是黑，也不是白，是一個藝術問題，不是技術問題，管理的提升過程必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略，一切的管理都是為業(yè)務服務的，不能因追求其本身的完美完善，而忘記管理的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價值這個基本原理。
 
今天企業(yè)的成功，一是企業(yè)的內(nèi)在活力，二是企業(yè)的客戶創(chuàng)新能力，這二者是因果關系�；盍Q定了客戶創(chuàng)新能力，而活力的創(chuàng)造過程必須解放員工的思想，突破制約員工活動的掣肘環(huán)節(jié)。任何制度和流程，只要是制約員工創(chuàng)造力提高的，都必須改革和讓路。那些一成不變的制度和流程，正在成為員工的習慣，而諸多習慣的積累就會成為習慣勢力，這個習慣勢力是創(chuàng)新力的死敵，每個勢力都會扼殺組織的創(chuàng)新力。
 
這就是問題的根本，比如，為什么一個完全基于客戶需求分析流程走完的產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃可能是失敗的？因為員工只是在走流程，他們沒有靈感和對產(chǎn)品的愛，這樣的流程走完了，產(chǎn)品也就死了，因為里面沒有人的活力。為什么一個績效管理流程走完后，績效并沒有改善呢？因為管理者沒有真誠的和員工對話與溝通，只是走流程，完成了考核打分，考核結(jié)束了，企業(yè)距離結(jié)束也不遠了。
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