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　　一、情商在招聘中

　　在招聘中，智商和專業(yè)知識固然是重要的，但高的情商更是一個成功的員工必備的。因此，越來越多的企業(yè)開始重視這一道程序的面試。在面試中，從應(yīng)聘者的面相、站姿或坐勢，可以看出一個人包括意志、毅力在內(nèi)的情商控制力；口試中，面試人員可以模擬一些情景，讓求職者回答或演講，然后從他談話的快慢、臉色、表情等，判斷其個性、心態(tài)、情緒控制力，從中挑選出企業(yè)所需要的人才。

　　二、情商在培訓(xùn)中

　　從某種意義上說，心理的力量比技能的力量更重要，一個人要取得成功，不僅需要一定的技能，更需要積極的心態(tài)。在當(dāng)今瞬息萬變、充滿競爭的環(huán)境中，越來越多的管理者和員工認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性。但是多數(shù)的管理者僅僅著眼于本企業(yè)的生存和發(fā)展需要什么樣的技術(shù)而進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，而對于員工有些什么樣的興趣和想法，員工要求培訓(xùn)的動機(jī)是什么，一概不予考慮。在培訓(xùn)內(nèi)容上，大多數(shù)企業(yè)只考慮專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，忽略了員工的心理健康方面的培訓(xùn)。另外，隨著計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊手段的日新月異，培訓(xùn)的方式和手段也日趨多樣化。不管是通過在線學(xué)習(xí)、函授教學(xué)，還是到高校培訓(xùn)等，都要根據(jù)每個員工的興趣、性格、心理需求及學(xué)習(xí)的內(nèi)容作相應(yīng)的安排。在人力資源開發(fā)管理中，管理者往往只注重人力資源的招聘、培訓(xùn)、績效評估中的具體工作，而忽略了比這還重要的情商管理。其實，每個企業(yè)在人力資源的管理中因情商管理失敗而引發(fā)問題給企業(yè)和員工帶來損失的事常有發(fā)生。因此，如何招聘到高情商的人才；如何增強(qiáng)員工承受壓力、挫折和不幸事件的抵抗力；如何培養(yǎng)奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的情商管理能力，從而挖掘出員工的最大潛能，是企業(yè)管理者必須考慮的問題。

三、情商在工作安排中

　　企業(yè)最重要的事，就是\"人盡其才\"，而\"人盡其才\"必須充分考慮員工的個性和興趣，合理安排適合于員工心理特點的工作。如果指派一個性格孤僻、待人冷淡的人搞銷售工作，或委派一個不善交際或情緒波動大的人作公關(guān)工作，這個企業(yè)的發(fā)展就可想而知了。不同的工作崗位需要不同的性格、氣質(zhì)、情緒控制力的人。有些工種需要人的反應(yīng)迅速、思維敏捷，如救護(hù)人員、操作自動化系統(tǒng)，具有多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人可能較為適合；而對采購員、商品推銷員，外向的人比內(nèi)向的人更適合。目前，國內(nèi)外有關(guān)人的性格、氣質(zhì)、興趣方面的測驗已有很精準(zhǔn)。